Audiența site -ului - un set de utilizatori de Internet care au vizitat site-ul de Internet ; o comunitate de oameni formată dintr-un proiect web.
În funcție de intervalul de timp considerat sau de regularitatea vizitelor, se disting diferite tipuri de audiență a site-ului: audiența maximă, public neregulat, permanent (săptămânal sau lunar), public activ, audiență de bază. Estimările cantitative ale acestor grupuri de utilizatori de Internet sunt luate în considerare de analiza web . Audiența maximă a site-ului pentru o anumită perioadă de timp corespunde unuia dintre principalii indicatori ai traficului site-ului - numărul de vizitatori unici .
Din punct de vedere calitativ, publicul țintă al site-ului se remarcă de publicul site-ului . Principala metodă de studiu calitativ al audienței unei resurse de internet este un sondaj online .
Pentru a atrage un public cu anumite caracteristici (vârstă, sex, statut social) către un proiect web, se folosesc diverse tehnologii de promovare a resurselor: optimizarea pentru motoarele de căutare , cumpărarea și plasarea de link-uri (de exemplu, pe schimburi de linkuri ), publicitate de diferite tipuri pe deja site-uri populare, organizând comunități speciale de rețea .
Audiența maximă este reprezentată de vizitatorii site-ului care au avut cel puțin o singură experiență de vizită în perioada de studiu.
Indicatorul de audiență maximă vă permite să estimați câte persoane au văzut site-ul. Volumul maximului de audiență atras în timpul campaniei de publicitate este acoperirea integrală a campaniei de publicitate - unul dintre principalii indicatori ai acesteia. Pe baza acestor date se calculează mulți indicatori de cost: CPM , ROI (indicatori ai sferei designului investiției, care reflectă rata de rentabilitate a fondurilor investite) și alții.
Permanent , într-un anumit caz, o audiență săptămânală sau o audiență lunară - vizitatori ai site-ului care vizitează în mod regulat site-ul cu o anumită frecvență pentru un anumit timp, de exemplu, o audiență săptămânală - toți cei care vizitează site-ul cel puțin o dată pe săptămână. Este determinat de indicatorul Frecvența site-ului. Se măsoară în numărul de vizite pe site de către un utilizator unic pe unitatea de timp. Utilizarea frecvenței vizitelor pe site pentru a analiza eficiența publicității online este tipică pentru site-urile cu conținut actualizat în mod regulat.
Indicatorul de audiență permanentă este semnificativ mai ales pentru proiectele de conținut sau serviciile care nu au indicatori atât de clari precum volumul vânzărilor sau numărul de înregistrări. Corelarea creșterii unui public permanent cu costul unei campanii de publicitate face posibilă estimarea costului atragerii unui utilizator în rândurile unui public permanent. Aceasta, la rândul său, vă permite să calculați profitabilitatea activităților promoționale.
Un public activ este reprezentat de vizitatorii site-ului care vizitează în mod regulat site-ul și petrec cel puțin o oră pe săptămână acolo. De regulă, acest indicator este utilizat pentru a studia eficiența unei anumite campanii de publicitate, cunoașterea mărcii , structura și volumul audienței. Segmentarea competentă a acestuia din urmă este, în plus, cel mai bun mijloc de a înființa un sistem de link-uri externe către site, care vizează . În funcție de rutele și frecvența întoarcerilor pe site-ul publicului activ, nevoile acestuia sunt determinate.
Audiență neregulată - vizitatori ai site-ului, excluzând cei care au avut o singură experiență de vizită în perioada de studiu[ specificați ] .
Nucleul publicului este reprezentat de vizitatorii site-ului care vizitează în mod regulat site-ul și petrec acolo cel puțin trei ore pe săptămână.
O trăsătură distinctivă în comunicările audienței resurselor de Internet este posibilitatea comunicării „unu-la-mulți” și „mulți-la-mulți”. Informațiile distribuite în cadrul unui anumit proiect web sunt disponibile nu numai pentru cei care vizitează ei înșiși site-ul acestui proiect. Prin contacte și conexiuni personale, este disponibil și pentru cei care nu vizitează ei înșiși site-ul, dar pot fi incluși în publicul țintă al site-ului . Așa apare conceptul de zonă de influență a unui proiect web.
Pentru un studiu cantitativ al audienței site-ului se folosesc datele de acces la motoarele de căutare, directoare, calculul timpului petrecut în rețea și alte mijloace tehnice. Aceste date sunt agregate de servicii speciale de analiză a traficului site-ului web, cum ar fi Google Analytics . Printre principalii indicatori ai traficului pe site se iau în considerare numărul de vizite , numărul de vizitatori unici , numărul de vizitatori noi și parametrii comportamentului publicului precum durata medie a unei vizite, adâncimea medie de vizionare etc. .
Majoritatea cercetărilor de marketing pe Internet utilizează conceptul de public permanent sau de utilizatori obișnuiți. Identificarea unui public permanent nu este disponibilă pentru analizatorii de jurnal , din cauza faptului că fără cookie -uri (pe care analizoarele de jurnal nu le pot seta în mod independent pentru utilizatori), identificarea utilizatorului este mult mai dificilă. Prin urmare, pentru a efectua acest tip de analiză, este necesar să folosiți programe speciale pentru setarea și contabilizarea cookie-urilor.
În funcție de metodologia utilizată, de subiectul resursei de internet și de frecvența actualizării acesteia, abordările de identificare a grupurilor de utilizatori care se întorc pe site cu o anumită frecvență pot diferi.
O parte a studiului eficacității campaniilor de publicitate este studiul influenței unei campanii de publicitate asupra volumului și structurii audienței site-ului, a prezenței acestuia și a popularității mărcii sale .
În funcție de datele primite, se construiește colaborarea cu publicul și promoțiile ulterioare, deoarece gradul de familiarizare a publicului potențial cu produsul propus determină natura materialelor publicitare.
Împărțirea rezultată a vizitatorilor în grupuri de „obișnuiți” și „ocazionali” este de mare importanță pentru analiza cursului unei campanii de publicitate. De exemplu, dacă dinamica relației acestor grupuri între ele se îndreaptă către vizitatorii ocazionali, atunci este evident că campania publicitară este construită incorect.
Indicatorii de prezență sunt interesanți nu numai pentru analiza întregii perioade a campaniei de publicitate, ci și în orice perioadă de timp (indicatorul numărului de audiențe săptămânale este cel mai convenabil pentru analiza operațională) înainte și în timpul campaniei de publicitate. Aceste numere sunt folosite pentru planificare (la elaborarea unui plan pentru o campanie de publicitate, trebuie să cunoașteți indicatori regulați) și gestionarea campaniilor publicitare, dar pot fi folosite și în scopuri reprezentative (de prezentare).