Lost and Found ( amer. engleză lost and found , engleză britanică lost property , german Fundbüro ) este o organizație angajată în catalogarea , stocarea și returnarea lucrurilor pierdute.
Lost and found este de obicei o organizație municipală . La unele întreprinderi mari , precum și în locuri publice cu un flux mare de vizitatori ( gări , aeroporturi , biblioteci , supermarketuri , expoziții , târguri ), se organizează birouri autonome de obiecte pierdute, care sunt finanțate independent de întreprinderea pe teritoriul căreia sunt situate.
După ce obiectul pierdut se află în proprietatea pierdută, obiectul pierdut înregistrează acest articol și încearcă să-și identifice proprietarul prin semne externe. Dacă acest lucru nu este posibil, lucrul pierdut rămâne în depozitul biroului pierdut și găsit pentru un anumit timp, după care este fie distrus, fie transferat în proprietatea municipală. Lucrurile care au trecut în proprietatea municipalității sunt vândute la o licitație specială , veniturile din care merg la vistieria orașului . Numerarul găsit este transferat la bancă pentru depozitare temporară . Documente pierdute - la poliție . Pașapoartele străine pierdute sunt trimise la consulatul țării deținătorului pașaportului.
Atunci când solicită un lucru pierdut la bunul pierdut, proprietarul trebuie să dovedească că lucrul găsit îi aparține. La emiterea unui lucru pierdut, bunul pierdut deduce de la proprietar o taxă prestabilită pentru înregistrarea și păstrarea acestui lucru.
Primul birou Lost and Found a fost creat din ordinul lui Napoleon în 1805 la Paris și a fost subordonat departamentului de poliție al orașului Paris [1] .
Drepturile și obligațiile proprietarului care a găsit, precum și activitățile biroului de obiecte pierdute din Rusia, sunt reglementate de codul civil (a se vedea articolele 227-234 din Codul civil al Federației Ruse ). Legi corespunzătoare există aproape în orice altă țară (de exemplu , Fundgesetz - „Legea privind găsirea” în Germania ).
Potrivit articolului 229 din Codul civil al Federației Ruse, pentru o descoperire se datorează o remunerație, pe care găsitorul are dreptul să o solicite de la persoana îndreptățită să primească lucrul. Deoarece legea Federației Ruse nu specifică valoarea exactă a remunerației (până la 20%), valoarea remunerației este stabilită prin acord între găsitor și proprietarul obiectului pierdut [2] .
Pentru comparație, în Germania, găsitorul poate pretinde o recompensă de 3% (dacă valoarea articolului găsit este de până la 500 de euro) și 5% (dacă valoarea articolului găsit este de până la 500 de euro). În acest caz, găsitorul poate cere și despăgubiri pentru costurile legate de depozitarea obiectului, precum și costurile de găsire a proprietarului obiectului pierdut.
În conformitate cu legislația rusă (FZ 152 „Cu privire la datele personale”), Lost and Found nu poate folosi datele personale ale persoanelor care au găsit și au pierdut un lucru fără acordul lor scris.
În fiecare an, peste 130.000 de articole de toate felurile se pierd în transportul public din Londra ( metrou , autobuz , taxi ), inclusiv 24.000 de genți, 10.000 de telefoane mobile .
AustriaÎn 2006, peste 20.000 de telefoane mobile au fost pierdute în Austria (calculate din furturi raportate ). 1.480 de telefoane mobile au fost găsite și predate bunurilor pierdute [3] .
MunchenPotrivit statisticilor oficiale ale biroului Lost and Found din orașul german München, în 2006, au fost primite aproximativ 13.000 de chei , 5.000 de genți și rucsacuri , 3.500 de articole de îmbrăcăminte, 3.000 de portofele, 1.600 de telefoane mobile, aproximativ 1.500 de bijuterii și ceasuri . Dintre toate lucrurile care au intrat în biroul obiectelor pierdute, doar aproximativ 20% dintre articole au fost returnate proprietarilor lor [4] .
Peste 4.000 de articole ajung în proprietatea pierdută a celebrului festival al berii Oktoberfest, care se desfășoară în München în fiecare an. De la telefoane mobile și portofele, până la documente și bijuterii. Astfel, în timpul Oktoberfest din 2006, s-au pierdut aproximativ 100 de rucsacuri, 110 telefoane mobile, 6 verighete , 680 de articole de îmbrăcăminte și 5 câini . Aproximativ 1.000 de obiecte pierdute au fost luate de proprietari în timpul vacanței. Restul obiectelor pierdute au fost împachetate și trimise la biroul de obiecte pierdute din oraș [5] .
În 2005, au trecut 200 de ani de la deschiderea primului birou de obiecte pierdute din Paris. De atunci, principiul de funcționare al biroului clasic de obiecte pierdute nu s-a schimbat prea mult. Nu este de mirare că munca lor în multe privințe nu este eficientă și nu mai îndeplinește cerințele lumii moderne. Recent, mai ales în țările occidentale , au început să apară tot felul de alternative la clasicul birou pierdut și găsit, precum și sisteme de protejare a lucrurilor de pierdere. Multe dintre aceste alternative folosesc eficient cele mai recente progrese în inginerie și tehnologia informației .
Aproape toate ziarele regionale au secțiuni dedicate articolelor găsite sau căutate. Un anunț poate fi plasat de obicei gratuit sau pentru o mică taxă nominală.
Internet Bulletin Boards ( BBS ) și forumurile facilitează, rapid și gratuit postarea unui articol găsit sau pierdut. Multe panouri de buletin oferă o căutare prin toate anunțurile, ceea ce distinge panourile electronice de anunțurile din ziare.
La baza unor astfel de birouri pierdute și găsite se află, de asemenea, anunțurile gratuite ale găsirilor și pierderilor. Lost and found pe Internet oferă însă o gamă mai largă de servicii și sunt foarte des organizate sub formă de portaluri . În acest fel , ei oferă un suport informaţional extins clienţilor lor . Lost and found online lucrează adesea îndeaproape cu birourile clasice de obiecte pierdute, adăposturile pentru animale și poliția. Statisticile biroului de obiecte pierdute online sunt următoarele: pentru 100 de lucruri pierdute se găsesc aproximativ 13.
În anii 1990, au apărut companii care oferă servicii care vă permit să primiți înapoi cheile pierdute. Acest serviciu este cu plată și presupune achiziționarea unui breloc special cu un număr unic de identificare. Pentru a identifica proprietarul, este necesară mai întâi înregistrarea proprietarului în baza de date a companiei care furnizează serviciul. Găsirea acestuia este suficient să arunci cheile în orice cutie poștală sau să le duci la oficiul poștal . Apoi cheile ajung la companie, care, ghidată de informațiile din baza sa de date, le returnează proprietarului pentru o anumită taxă simbolică, care include și acoperirea costului de transport.
Recent, a devenit deosebit de răspândită metoda de a proteja orice fel de lucruri împotriva pierderii, care se bazează pe identificarea fără ambiguitate și, în același timp, anonimă a proprietarului. Una dintre cele mai stringente probleme ale oricărui birou de obiecte pierdute este incapacitatea de a identifica proprietarul. Aproximativ 80% din toate lucrurile găsite și găsite în proprietatea pierdută nu sunt returnate proprietarilor lor [6] .
Soluția oferită de aceste firme este destul de simplă. O etichetă specială ( autocolant , breloc) cu un număr unic este atașată fiecărui articol . Acest număr unic este înregistrat prin telefon sau prin internet în baza de date a companiei. Prin acest număr unic, este posibil să stabilim proprietarul articolului pierdut cu o acuratețe de 100%.
În cele mai multe cazuri, compania relevantă reunește doar ambele părți - partea pierdută și cea găsită, care convin ei înșiși asupra returnării obiectului pierdut și a despăgubirii. Unele firme (StikCares, Lost and Found of the New Generation, RETURNER) oferă o gamă completă de servicii - de la identificarea proprietarului până la returnarea articolului pierdut și plata recompenselor. În acest caz, societatea acționează ca intermediar și garantează anonimatul complet al părților pierdute și găsite. Mai mult, pentru a spori motivația găsitorului de a returna lucrul pierdut, unele firme oferă o plată garantată a remunerației din fonduri proprii [7] .
Etichetele și jetoanele cu adresa sau numărul de telefon gravate al proprietarului animalului sunt cea mai comună și mai ușoară modalitate de a proteja animalele de companie împotriva pierderii în prezent.
Una dintre modalitățile populare de a proteja animalele de pierdere este un tatuaj special cu un număr, care se face de obicei pe interiorul urechilor (unde nu există linia părului ) animalului. În plus, acest număr este introdus în baza de date, care este disponibilă prin Internet.
Chippingul este cel mai nou și cel mai avansat mod tehnologic de a proteja animalele de companie împotriva pierderii. Folosind o injecție convențională , un microcip RFID este introdus sub pielea unui animal (vezi și Aplicațiile RFID ). Microcipul este puțin mai mare decât un bob de orez și este un inductor ( frecvența corespunde standardului ISO 11784), care conține un cod digital. Fiecare microcip are propriul cod unic și care nu se repetă, care poate fi considerat un scaner special . După introducerea microcipului, numărul cipului este înregistrat în baza de date internațională, iar certificatul corespunzător este eliberat proprietarului animalului. Conform directivei UE din 04.10.2002, animalele de companie care călătoresc peste granițele UE trebuie să fie identificate electronic.
La festivalul german al berii Oktoberfest din München , peste 4.000 de articole de toate felurile se pierd în fiecare an. Sub influența vaporilor de bere, oamenii își pierd nu numai capul, ci și acele lucruri care par imposibil de pierdut. Așa că odată ce a fost găsit un scaun cu rotile abandonat , și nimeni nu este surprins de numărul de dinți falși pierduți la vacanță [8] .
Pe lângă lucruri, uneori se pierd sume foarte importante de bani. Muncitorii pierduți și găsiți de la Oktoberfest spun povestea zilelor în care marca germană circula în Germania . Un bărbat a luat cu el 13.000 de DM (aproximativ 7.000 de euro ) la sărbătoare, punându-i în buzunarul pantalonilor . Aflat într-o stare de ebrietate cauzată de consumul abundent de bere, bărbatul a reușit să-și piardă pantalonii odată cu banii. Din fericire, pantalonii au fost găsiți și returnați proprietarului împreună cu banii. Găsitorul și-a primit recompensa legală pentru descoperire [8] .
Recent , FBI a recunoscut că angajaţii săi pierd constant laptopuri cu informaţii clasificate . Potrivit serviciului de știri BBC , pe lângă laptopuri, angajații pierd și arme . În total, FBI-ul a pierdut 184 de computere din aproximativ 1996, dintre care 13 sunt suspectate de furat. Cele trei laptopuri dispărute conţineau informaţii extrem de secrete. În plus, angajații Biroului au pierdut 449 de arme de foc : lipseau pistoale , revolvere , puști , arme semi-automate și chiar mitraliere . 184 de arme au fost furate, 265 au fost pierdute [9] .