Sisteme sociotehnice (STS) la disciplina „ Dezvoltare organizațională ” o abordare științifică a proiectării procesului de muncă sub aspectul interacțiunii umane și al factorilor de muncă tehnici și tehnologici. Într-un sens mai general, termenul se referă la studiul interacțiunii elementelor infrastructurale ale societății, a implementărilor subiectului societății, pe de o parte, și a comportamentului uman , pe de altă parte. Societatea , instituțiile sociale și substructurile lor pot fi considerate și sisteme socio-tehnice complexe.
Conceptul de sisteme sociotehnice, spre deosebire de teoriile determinismului tehnologic , care afirmau impactul unilateral al tehnologiei asupra unei persoane în procesul de efectuare a operațiunilor de muncă, se bazează pe ideea interacțiunii dintre o persoană și o mașină. Proiectarea condițiilor tehnice și sociale ar trebui realizată în așa fel încât eficiența tehnologică și aspectele umanitare să nu se contrazică.
Sistemul sociotehnic este format din următoarele subsisteme:
Este posibil să se obțină o eficiență ridicată a funcționării organizației prin optimizarea subsistemelor sale și a interacțiunii lor - prin armonizarea activității lor.
Termenul a fost propus în anii 1960 de Eric Trist și Fred Emery , care lucrau ca consultanți la Institutul Tavistock pentru Relații Umane [1] .
Inițial, partea tehnică a subsistemului tehnic a inclus instrumente, metode și instrumente pentru proiectul de transformare a datelor de intrare în date de ieșire pentru a atinge obiectivele economice ale organizației, iar partea socială a inclus angajați de toate nivelurile care interacționează cu sistemul, precum și cunoștințele, aptitudinile, valorile, nevoile și stările de spirit ale lucrătorului.locul și structura de promovare și credibilitate în organizație. Ulterior, furnizorii și clienții, alături de procesele formale și informale pe care le aduc afacerii organizației, au fost incluși și în subsistemul social. [unu]