Ziua Drepturilor Consumatorului ( Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorului , Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorului ) este sărbătorită pe 15 martie . Prima dată sărbătorită în 1983 .
Ziua Drepturilor Consumatorului este programată pentru a coincide cu data discursului lui John F. Kennedy la Congresul SUA în 1962 [1] [2] .
La cel mai înalt nivel a fost dat conceptul de consumator . John F. Kennedy a identificat patru drepturi fundamentale ale consumatorilor:
Mai târziu, au stat la baza legii privind protecția consumatorilor în multe țări, inclusiv în Federația Rusă.
În 1960 [3] a fost fondată compania non-profit Consumers International (CI) - Consumers International . Organizația funcționează de peste 50 de ani. Acesta reunește aproximativ două sute de organizații publice și de stat pentru protecția drepturilor consumatorilor din peste șaptezeci de state democratice dezvoltate. Principiile Consumers International:
Consumers International apără drepturile consumatorilor în UNESCO și Națiunile Unite , oferă asistență educațională și juridică .
Ziua Drepturilor Consumatorului a fost instituită de ONU din 1983 [4]
La 9 aprilie 1985, Adunarea Generală a ONU a stabilit liniile directoare pentru protecția consumatorilor. Și de acum înainte, drepturile consumatorilor sunt recunoscute legal.
În URSS , 1989 a fost marcat de crearea Federației Uniforme a Societăților de Consumatori, care includea Gosstandart , Sanepidnadzor , Comitetul Antimonopol (acum Serviciul Federal Antimonopol (FAS), societăți de consum regionale și republicane deja existente , uniuni de credit și alte organizatii de profil asemanator Datorita federatiei create, sunt multi cetateni sovietici reusiti sa-si apere interesele in situatii conflictuale, de ambele parti ale ghiseului comercial si in domeniul serviciilor personale.
În 1992, Sovietul Suprem al RSFSR a adoptat prima lege din istoria Rusiei menită să protejeze cetățenii Federației Ruse care intenționează să comande sau să cumpere orice produs sau serviciu. Documentul s-a numit Legea privind protecția drepturilor consumatorilor. Principiile de bază ale Codului Consumatorului au fost de atunci consacrate prin lege. Cu toate acestea, chiar și atunci, Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorului din Rusia a fost sărbătorită semi-oficial și doar intrarea țării în Organizația Mondială a Uniunii Consumatorilor a dat acestei zile statutul corespunzător . Președinte al Uniunii consumatorilor din Rusia - deputat al Dumei de Stat a Federației Ruse de patru convocări (1993-2007), membru al Camerei Publice a Federației Ruse în perioada 2008-2010. Pyotr Shelishch .
Caracteristica rusă a VDP este că în fiecare an are loc sub un anumit motto. Deci, motto-ul anului 2009 este : „Consumator! Cunoaște-ți drepturile!". Această practică permite organizațiilor pentru drepturile omului din Federația Rusă să se concentreze asupra celor mai problematice domenii din sfera protecției drepturilor consumatorilor. Și, aparent, nu este o coincidență, pentru că 2008 a avut motto-ul: „Generație de alimentație nesănătoasă – o campanie de combatere a răspândirii alimentelor nesănătoase în rândul copiilor”. În mare parte din cauza presiunii activiștilor pentru drepturile omului, care și-au concentrat eforturile pe problemele hranei pentru bebeluși, în decembrie 2008 a fost adoptat „regulamentul produselor lactate”, potrivit căruia
„lapte de băut” poate fi numit doar un produs realizat din lapte crud natural care nu a fost supus evaporării. Dacă compoziția include cel puțin 1% pulbere uscată, atunci un astfel de produs ar trebui să fie denumit „băutură cu lapte” sau „înlocuitor al produselor lactate”.
Potrivit statisticilor Societății pentru Protecția Drepturilor Consumatorului „Controlul Public”, un număr tot mai mare de cetățeni decid să-și protejeze drepturile consumatorilor, inclusiv în instanță: de exemplu, dacă în 1998 au fost depuse doar 27,1 mii de astfel de reclamații, în 2007 - deja 95 mii, iar în 2010 - 315 mii [5] .