Vânzările de cupoane reprezintă o direcție în marketingul pe Internet care oferă clienților posibilitatea de a primi reduceri semnificative la bunuri și servicii, iar pentru unități o extindere semnificativă a bazei de clienți prin acordarea de reduceri mari unui anumit număr minim de clienți care efectuează o achiziție la un moment dat. [1] . Site-urile cu cupoane, sau site-urile de reduceri care motivează furnizorul de servicii să ofere o reducere mare și să informeze potențialii clienți cu privire la promovarea pe paginile lor web , preiau funcția de legătură între vânzător și client („cuponer” [2] ) în piata de cumparaturi de grup . Setul de instrumente al site-urilor cu cupoane include de obicei un sistem de filtrare a promoțiilor oferite după oraș și categorie, care simplifică navigarea pentru utilizator. Cheia succesului unui site cu cupoane este formarea unei game largi de clienți fideli care, abonându-se la newsletter-ul site-ului, fac cumpărături în mod constant.
Există următoarele tipuri de cupoane:
Potrivit unei versiuni, unul dintre fondatorii Microsoft Paul Allen , care a lansat site-ul de vânzări online Merkata în 2000, este considerat strămoșul tendinței vânzărilor de cupoane. Site-ul a vândut echipamente electronice, al căror preț final a scăzut odată cu creșterea numărului de vizitatori care s-au declarat achiziționați. Cu toate acestea, deja în 2001, proiectul Mercata a fost redus, deoarece nu putea concura cu asemenea giganți precum, de exemplu, Amazon.com [3] .
Potrivit unei alte versiuni, pionierii în domeniul achizițiilor comune au fost locuitorii Chinei , care au organizat grupuri pentru achiziționarea de bunuri pentru a primi reducerea maximă de la vânzător. Modelul de cumpărare în grup în China rămâne foarte popular atât în rândul populației locale, cât și în mediul de afaceri [4] .
Primul serviciu major de vânzare de cupoane a fost proiectul american Groupon lansat la Chicago în 2008. Deja în 2009, Groupon a vândut peste 4 milioane de cupoane, datorită cărora compania a primit 150 de milioane de dolari [5] . În 2010, ea a cumpărat un proiect similar în Rusia - Darberry, care a fost transformat în ianuarie 2011 în Groupon Rusia.
Prin intrarea pe site-ul de cupoane și înregistrarea, utilizatorul obține dreptul de a achiziționa un cupon, sau voucher , pentru promoția selectată. Plata pentru serviciu se face folosind un card de credit , monedă electronică sau alte servicii (de exemplu, folosind un terminal de plată) [6] . Ca urmare, la adresa poștală a utilizatorului ajunge o scrisoare cu un voucher atașat, care trebuie tipărită și prezentată la locul vânzării sale. Un consumator care a ales o promoție își poate invita toți prietenii și cunoștințele să participe la aceasta, accelerând astfel procesul de atingere a numărului necesar de participanți. Comunicarea între potențialii cumpărători se realizează prin bloguri și rețele sociale , unde este adesea recrutat grupul necesar organizării unei achiziții colective.
La achiziționarea unui cupon, este necesar să se țină cont de condițiile de implementare a acestuia, de momentul promoției și de numărul maxim de cupoane pe care un cumpărător le poate achiziționa. În cazul în care numărul de cumpărători nu atinge valoarea cerută înainte de perioada specificată, achiziția colectivă se consideră că nu a avut loc, iar deținătorul voucherului primește banii înapoi.
Potrivit RBC , dinamica volumului pieței de vânzare cu cupoane din Rusia crește în fiecare lună, însumând 1.541,7 milioane de ruble în ianuarie 2011 și 1.668,4 milioane de ruble în februarie 2011. Conform unui sondaj de la începutul anului 2011 , 12,8% dintre cei chestionați au folosit serviciile site-urilor de cupoane, iar 43% știau despre existența unor astfel de servicii, dar nu utilizaseră încă ofertele lor. Costul mediu de cumpărare a cupoanelor, conform respondenților care au achiziționat un cupon prin internet, este de 350 de ruble, iar frecvența medie a achizițiilor pentru mai mult de jumătate dintre acești cumpărători este de 1-3 ori pe lună. În același timp, cosmeticele și parfumurile sunt cel mai adesea cumpărate din mărfuri de pe site-uri cu reduceri și din servicii - cupoane pentru vizitarea restaurantelor și cafenelelor, precum și bilete la cinematografe și musicaluri , pe locul al treilea în ceea ce privește serviciile - cupoane pentru o tunsoare. într-un salon de înfrumusețare. Conform rezultatelor aceluiași sondaj, atunci când cumpără un cupon, respondenții, în primul rând, acordă atenție mărimii reducerii, și abia apoi nevoii de achiziție a unui produs sau serviciu și costului cuponului [6]. ] .