Cronică

Versiunea actuală a paginii nu a fost încă revizuită de colaboratori experimentați și poate diferi semnificativ de versiunea revizuită pe 28 iunie 2018; verificările necesită 9 modificări .

Cronemia este utilizarea timpului într-un proces de comunicare non-verbală . Acesta explorează răspunsul uman la intervalele de timp , precum și modul în care comunicarea non-verbală evaluează timpul și îl distribuie. În toate culturile, percepția timpului joacă un rol important în procesul de comunicare non-verbală. Percepția timpului include concepte precum punctualitatea , disponibilitatea de a aștepta și interacțiunea. Utilizarea timpului afectează stilul de viață, rutina zilnică, rata de vorbire, modul de mișcare și disponibilitatea oamenilor de a asculta. Ora este un indicator de stare. De exemplu, în majoritatea companiilor, șeful poate întrerupe fluxul de lucru în mijlocul zilei de lucru și poate ține o întâlnire neprogramată, în timp ce un angajat obișnuit al companiei trebuie să convină în prealabil asupra oricăror întâlniri cu șeful. Reprezentanții diferitelor culturi și civilizații percep timpul diferit, ceea ce se reflectă în modalitățile de comunicare. Toate culturile pot fi împărțite în monocronice și policronice.

Sistem de timp monocronic

Un sistem de timp monocronic este un sistem de timp caracteristic culturilor monocronice. Înseamnă că toate lucrurile se fac pe rând într-un anumit timp. Timpul este clar segmentat și împărțit în blocuri mici. Totul se întâmplă conform programului, ceea ce face gestionarea timpului cât mai simplă și cât mai clară. Timpul este o cale dreaptă care duce de la trecut la viitor. O persoană „monocronă” se poate angaja într-un singur tip de activitate la o anumită perioadă de timp. Culturile monocronice includ Statele Unite ale Americii , Germania , Marea Britanie , Coreea de Sud , Japonia , Canada , Elveția și țările scandinave.

Sistemul de timp policronic

Un sistem de timp policronic este un sistem în care se pot face mai multe lucruri în același timp. Timpul nu este împărțit clar în blocuri mici și formarea programului este mai liberă. Aceste culturi pun mult mai puțin accent pe mici unități de timp. Reprezentanții acestor culturi acordă mai multă importanță relațiilor decât perioadei de timp pe care le ocupă. Dacă sunt cu prieteni sau cu rude, atunci conceptul de „întârziere” nu există pentru ei. Ei au o percepție mai puțin formală a timpului. Ei nu trăiesc după un program. Reprezentanții culturilor care trăiesc în timp policronic planifică numeroase lucruri în același timp, astfel încât să nu se țină de program. Culturile policronice includ spațiul post-sovietic , Italia , Arabia Saudită , Egipt , Mexic , India și altele.

Principalele diferențe între culturile monocronice și policronice

Oameni „monocroni”.	Oameni „policroni”.
Efectuarea unei sarcini după alta (secvență)	Efectuarea mai multor sarcini în același timp (multitasking)
Concentrație mare	distragere mare
Întâlnirile sunt luate în serios	Datele nu contează
Orientare spre planuri	Planurile nu contează
Evitați interferențele altor persoane	Interferența altor persoane este luată în funcțiune
Punctualitate ridicată	Punctualitate scăzută (întârziere)
Munca metodica	Răbdarea se pierde ușor

Perspective co-culturale ale vremii

Ciocnirea dintre percepțiile monocronice și policronice ale timpului poate apărea atunci când interacționează reprezentanți ai diferitelor culturi. Cu toate acestea, probleme similare pot apărea și în cadrul unei singure culturi. Cultura hawaiană este un exemplu al modului în care co-culturile se pot ciocni. Există două sisteme de timp în Hawaii. Polinezienii folosesc ambele: sistemul haoli și sistemul hawaian. Când auzi pe cineva spunând „Ne vedem la 2:00 AM ora Haoli”, înseamnă că te așteaptă exact la 2:00 AM. Dar dacă cineva a spus: „Voi fi acolo la 2:00 AM ora Hawaii”, atunci mesajul are un înțeles complet diferit. Acest lucru se datorează faptului că ora hawaiană este opțională și înseamnă practic „când ajung acolo”. Printre popoarele indigene din Statele Unite, aceeași atitudine relaxată față de punctualitate este dominantă. Expresia „Lucrăm la ora indiană ca de obicei” poate fi auzită la multe evenimente sociale. Reprezentanții generațiilor mai vechi liniștesc și spun cu încredere că există un timp pentru toate, de parcă ar sugera că există un motiv pentru toate, chiar dacă nu este evident în acest moment. De asemenea, este normal ca oamenii care s-au nascut in India (o tara policronica) dar traiesc intr-o tara monocroma (cum ar fi SUA) sa glumeasca despre obiceiurile lor policronice freestyle.

Orientare în timp

Percepția individului asupra timpului și conștientizarea rolului timpului este ceva ce poate fi învățat. Potrivit lui A. Gonzalez și F. Zimbardo , „fiecare copil învață acea perspectivă temporală care corespunde valorilor și nevoilor societății în care se află” (Guerro, DeVito & Hecht, 1999. 227p.).

Există patru direcții psihologice de bază în timp:

1. Trecut
2. Cronologie/Grafic
3. Prezentul
4. Viitor

Fiecare direcție afectează structura, conținutul și relevanța comunicării (Bergun, 1989).

• Oamenii orientați spre trecut au probleme în a spune timpul. Ele confundă adesea evenimentele trecute și actuale.
• Persoanele a căror cunoaștere se caracterizează prin respectarea unui anumit program de timp tind să fie gânditori liniari și orientați spre detalii. Ei întâmpină dificultăți în procesul de înțelegere a mai multor evenimente care au loc în același timp.
• Persoanele cu o orientare temporală către prezent sunt, în general, caracterizate ca fiind căutători de plăcere. Ei trăiesc astăzi și au un apetit pentru risc foarte mare.
• Oamenii orientați spre viitor sunt de obicei caracterizați ca indivizi orientați spre obiective care văd orice situație mult mai bine decât o persoană cu orice altă orientare în timp.

Utilizarea timpului ca canal de comunicare poate fi un instrument eficient, foarte sofisticat în procesul interacțiunilor interpersonale.

Timpul este utilizat în mod activ în următoarele tipuri de interacțiuni:

• Interacțiunea de reglementare - utilizată în timpul procesului de comunicare, în special atunci când se determină a cui mișcare de comunicare va fi următoarea. Dacă vorbitorul deschide spațiul pentru a auzi reacția la mesaj, se oprește. Dacă nu are nevoie, atunci continuă să vorbească rapid, cu pauze minime (Capella, 1985)
• Exprimarea contactului mai strâns - atunci când relația devine mai strânsă, apar anumite schimbări pentru a arăta starea noii faze a relației. Se petrece mai mult timp privindu-se unul la altul, planificând un viitor în care vor petrece mult timp împreună și, în general, oamenii petrec mai mult timp unul cu celălalt și petrec mai mult timp făcând lucruri unul pentru celălalt (Patterson, 1990)
• Gestionarea emoțiilor - O explozie emoțională poate provoca o reacție emoțională mai puternică, variind de la bucurie la durere sau chiar dezechilibru spiritual. De exemplu, contactul vizual redus între oameni și pauzele incomode în timpul unei conversații au un efect negativ . Când se întâmplă acest lucru, oamenii încearcă să atenueze orice emoție negativă și apoi se concentrează pe pozitiv (Idelman și Iwawaki, 1987)
• Evocarea emoțiilor - timpul poate fi folosit pentru a evoca emoții în comunicarea interpersonală ca transmițător al valorii relației. De exemplu, dacă o persoană cu care ai o relație apropiată întârzie, atunci nu o vei lua personal. Cu toate acestea, dacă această persoană este un străin pentru tine, atunci lipsa de respect pentru timpul tău poate provoca o emoție negativă atunci când această persoană vine.
• Stabilirea obiectivelor și facilitarea – atitudinile profesionale apar uneori în procesul de comunicare interpersonală. De exemplu, normele sociale care spun că contactul cu un străin ar trebui să fie minim sunt complet opuse dacă unul din cuplu este medic, iar toate acestea au loc într-un spital.

Orientarea timpului și consumatorii

Orientarea în timp arată, de asemenea, cum reacţionează oamenii la reclame. Martin, Gnot și Strong (2009) au descoperit că consumatorii orientați spre viitor răspund cel mai favorabil la reclamele pentru produse care vor fi lansate mult în viitor și la reclamele care descriu caracteristicile primare ale produsului. În schimb, oamenii cu o orientare prezentă preferă publicitatea pentru produsele care vor fi puse în vânzare în curând, precum și caracteristicile secundare ale produselor decât cele primare. Atitudinile consumatorilor au fost măsurate prin utilitatea informațiilor percepute despre caracteristicile produsului.

Cronica: cultură și diplomație

Cum afectează apartenența la o anumită cultură orientarea în timp

Deoarece culturile monocronice și policronice au sisteme diferite de percepție a timpului, înțelegerea sistemului de timp al unei anumite țări ajută în timpul negocierilor diplomatice . De exemplu, pentru americani, mâine este mai important. Ei privesc complet și complet spre viitor (Kohen, 2004, p. 35). Orientarea către viitor este asociată cu soluționarea constantă a problemelor urgente și căutarea răspunsurilor la noi provocări. Nu toate culturile policronice sunt orientate spre viitor, sunt cele care sunt orientate spre trecut.

Potrivit lui E. Hall, timpul este un indicator important al ritmului de viață și al ritmului de activitate, care sunt caracteristice diferitelor culturi. Cultura folosirii timpului este unul dintre principalii factori organizatori ai vieții și comunicării. Cu ajutorul timpului oamenii își exprimă sentimentele, subliniază semnificația acțiunilor și acțiunilor lor.

Percepția timpului este adesea o sursă de dispută în situațiile diplomatice. Negociatorii comerciali notează că americanii tind să fie mai îngrijorați în timpul procesului de negociere, deoarece sunt întotdeauna grăbiți și rezolvă problemele. Cu alte cuvinte, ei urmăresc să rezolve problema cât mai curând posibil – „o soluție este mai bună decât niciuna” (Kohen, 2004, p. 114). Observații similare pot fi făcute în cursul relațiilor dintre SUA și Japonia. Observând diferența de percepție a timpului dintre cele două țări, fostul ambasador al SUA în Japonia spune: „Suntem prea rapizi, ei sunt prea lenți” (Kohen, 2004, p. 118).

Influența cronemicilor asupra proceselor de comunicare globale

Există diferite fusuri orare și există diferite percepții asupra timpului. Atât primul cât și al doilea afectează situația comunicării internaționale. Gonzalez și Zimbardo, în lucrarea lor despre percepția timpului, notează: „Nimic nu afectează felul în care gândim și modul în care reprezentanții diferitelor culturi interacționează între ei, precum o abordare diferită a percepției timpului, adică modul în care împărțim timpul. pentru trecut, prezent și viitor (Guerrero, DeVito & Hecht, 1999, p. 227).

Originea unei persoane determină dacă ceasul guvernează timpul sau viața urmează regula „totul are timpul lui”. Pentru a avea succes, trebuie să înțelegeți diferențele culturale, tradițiile și stilurile de comunicare.

Abordarea monocronică a negocierii este directă, liniară, tipică culturilor cu context scăzut. Abordarea diplomației a culturilor cu context scăzut este să folosească o abordare legalistă bazată pe argumente, o idee și misiune clare și un plan de dezvoltare a procesului. Reprezentanții culturilor monocronice acordă mai multă atenție timpului, termenelor limită și programelor, își pierd rapid cumpătul și doresc să rezolve toate problemele cât mai repede posibil.

Culturile policronice abordează situațiile diplomatice cu puțină atenție pentru timp. Nu le pasă cât timp va fi petrecut, este mai important să construiți relații puternice. Cultura colectivistă este foarte contextuală. Reprezentanții unei culturi cu context înalt acordă o mare importanță comunicării non-verbale. Cronica este unul dintre canalele de comunicare non-verbală și relația lor cu timpul demonstrează percepția lor asupra timpului. Ei nu se uită la ora, ci discută subiecte de amploare înainte de a trece la detaliile negocierilor. Nu este important pentru ei să ajungă la un acord înainte de o anumită oră. Ceea ce este mai important este care va fi rezultatul, cum va arăta, pentru a nu pierde fața. Aceasta este norma pentru o cultură colectivistă.

Înțelegerea acestor diferențe contribuie la îmbunătățirea procesului de comunicare interculturală.

Cronica și puterea la muncă

Timpul este direct legat de putere . Deși puterea este de obicei caracterizată ca abilitatea de a influența oamenii [1] , puterea este asociată și cu superioritatea și statutul [2] .

La locul de muncă, personalul de conducere prețuiește foarte mult timpul. Atitudinea lor față de timp este fundamental diferită de a celor care sunt mai jos pe scara carierei. Anderson și Bowman au dat 3 exemple despre modul în care cronicile și puterea sunt legate la locul de muncă.

• Timp de asteptare

Cercetătorii Insel și Lindgren [3] susțin că dacă o persoană face pe cineva care se află într-o poziție inferioară să aștepte, acesta este un exemplu de superioritate. Dacă o persoană așteaptă pe alta, înseamnă că are putere asupra ei. Acest lucru arată că timpul de așteptare este mai puțin valoros decât timpul de așteptare. Dacă întârzii la o întâlnire cu șeful, atunci acesta poate fi un indicator non-verbal că nu-l respecți.

• E timpul să vorbești

Există o legătură directă între puterea individului în companie și procesul de comunicare. Procesul de comunicare presupune lungimea acestuia, succesiunea „vorbirii”, definirea cine începe și termină dialogul. Cei cu mai multă putere tind să vorbească din ce în ce mai mult. O întâlnire între conducere și angajați confirmă acest lucru. Conducerea conduce întâlnirea, pune întrebări și are dreptul de a vorbi perioade lungi de timp fără oprire. Secvența de fraze schimbate în timpul comunicării este, de asemenea, asociată cu puterea. Sociologul Nancy Henley notează că subordonații sunt de obicei de acord cu superiorii, motiv pentru care nu-l întrerup pe acesta [4] . Timpul necesar pentru a răspunde este, de asemenea, legat de acest lucru. Dacă liderul spune cât vrea, atunci răspunsul subordonatului este limitat în timp. Albert Mehrabian notează că forma deviantă a acestui fenomen poate duce la o percepție negativă a subordonaților de către superiori. Începutul și sfârșitul procesului de comunicare la locul de muncă este determinat și de cei care sunt mai înalți în poziție.

• Timpul de lucru

Este puțin probabil să vezi un președinte sau un senior manager apăsând butonul de alarmă. Timpul lor este atât de valoros încât este controlat de ei, în timp ce timpul subordonaților este adesea controlat de superiori. Dacă subordonatul are un program bine definit, atunci programul șefului este flexibil. Asta nu înseamnă că lucrează mai puțin. Programul este mai puțin structurat, deci diferă de ziua tradițională de lucru. Potrivit unui studiu publicat de Ballard și Sheybold, programul arată cât de oficializate sunt succesiunea și durata evenimentelor [5] . Persoanele cu statut superior au un orar foarte clar și formal care arată că timpul lor este împărțit în blocuri specifice. Programul indică clar ora, locul și specificul fiecărui eveniment.

Note

1. ↑ Guerrero, DeVito, Hecht, 1999, p. 314.
2. ↑ Guerrero, DeVito, Hecht, 1999, p. 315.
3. ↑ Guerrero, DeVito, Hecht, 1999, p. 325.
4. ↑ Guerrero, DeVito, Hecht, 1999, p. 326.
5. ↑ Ballard, Sheybold. S. 6.

Link -uri

• Adler, R.B., Lawrence B.R., & Towne, N. (1995). Interplay (ed. a 6-a). Fort Worth: Colegiul Hardcourt Brace.
• Ballard, D & Seibold, D., Structuri organizaționale legate de comunicare și diferențe temporale ale grupului de lucru: efectele metodei de coordonare, tipului de tehnologie și ciclului de feedback asupra concepțiilor și realizării timpului de către membri. Monografii de comunicare, vol. 71, nr. 1, martie 2004, p. 1–27
• Buller DB și Burgoon, JK (1996). Teoria percepției interpersonale. Teoria comunicării, 6, 203-242.
• Buller, D.B., Burgoon, JK, & Woodall, W.G. (1996). Comunicări nonverbale: Dialogul nespus (ed. a II-a). New York: McGraw-Hill.
• Burgoon, JK, Stern, L.A., & Dillman, L. (1995). Adaptarea interpersonală: modele de interacțiune diadice. Massachusetts: Cambridge University Press .
• Capella, JN (1985). Controlând podeaua în conversație. În A. Siegman și S. Feldstein (eds.), Multichannel integrations of nonverbal behavior, (pp. 69–103). Hillsdale, NJ: Erlbaum
• Cohen, R. (2004). Negocierea între culturi: comunicarea internațională într-o lume interdependentă (ed. rev.). Washington, DC: Institutul pentru pace al Statelor Unite.
• Eddelman, RJ și Iwawaki, S. (1987). Expresia auto-raportată și consecințele jenei în Regatul Unit și Japonia. Psihologie, 30, 205-216
• Griffin, E. (2000). O primă privire asupra teoriei comunicării (ed. a IV-a). Boston, MA: McGraw Hill.
• Gonzalez, G., & Zimbardo, P. (1985). timpul în perspectivă. Revista Psychology Today , 20-26.
• Guerrero, LK, Devito JA și Hecht ML (1999). Cititorul de comunicare nonverbală: lecturi clasice și contemporane (ed. a II-a). Long Grove, IL: Waveland Press, Inc.
• Hall, E.T. & Hall, M.R. (1990). Înțelegerea diferențelor culturale: germani, francezi și americani. Boston, MA: Intercultural Press.
• Hall, J. A., & Kapp, M. L. (1992). Comunicarea nonverbală în interacțiunea umană (ed. a III-a). New York: Holt Rinehart și Winston, Inc.
• Knapp, M. L. & Miller, G. R. (1985). Manual de comunicare interpersonală. Beverly Hills: Sage Publications.
• Koester, J. și Lustig, M.W. (2003). Competență interculturală (ed. a IV-a). New York: Pearson Education, Inc.
• Patterson, M. L. (1990). Funcțiile comportamentului non-verbal în interacțiunea socială.
• H. Giles & W.P. Robinson (Eds), Manual de limbaj și psihologie socială, Chichester, GB: Wiley
• West, R. și Turner, LH (2000). Introducerea teoriei comunicării: Analiză și aplicare. Mountain View, CA: Mayfield.
• Wood, JT (1997). Teoriile comunicării în acțiune: o introducere. Belmont, CA: Wadsworth.

Dicționare și enciclopedii	mare chinezesc