Eliza ( ing. ELIZA ) este o interlocutoare virtuală , un program de calculator de Joseph Weizenbaum , scris de acesta în 1966, care parodiază un dialog cu un psihoterapeut , implementând tehnica ascultării active . Programul a fost numit după Eliza Doolittle, o eroină din Pigmalionul lui Bernard Shaw , care a fost învățată „limba lui Shakespeare, Milton și Biblia”.
În cea mai mare parte, programul a parafrazat pur și simplu afirmațiile utilizatorului, de exemplu (partea invariabilă este evidențiată): „Am o durere de cap ” - „De ce spui că te doare capul ?”. Și în propoziția „Tatăl meu mă urăște”, Eliza a reacționat la cuvântul cheie „tată” cu „Cine altcineva din familie te urăște?”
Eliza pur și simplu extrage (vezi parser ) cuvinte semnificative din fraza de intrare, pe care le înlocuiește în fraza șablon. O „parodie” a unei persoane poate fi dezvăluită imediat sau după mai multe dialoguri, în funcție de modul în care utilizatorul va conduce conversația. Uneori au apărut situații amuzante când un utilizator entuziast, după câteva minute, era convins că aparatul nu înțelege esența problemelor. Totul s-a întâmplat datorită faptului că o persoană dă fiecărui cuvânt un sens, iar mașina interpretează cuvântul ca date de caracter.
Negăsind opțiuni pentru un răspuns, Eliza răspunde de obicei „Văd” („Înțeles”) și mută conversația la alt subiect.
Eliza se spune uneori în mod inexact că „imite” un psihoterapeut. Weizenbaum a spus că Eliza a fost o „parodie” a modului în care un terapeut ar putea răspunde la prima discuție cu un pacient. Weizenbaum a ales direcția de psihoterapie pentru program pentru a urmări complexitățile implicate în construirea unei baze de cunoștințe despre lumea reală (vezi Ontologie (informatica) ). Situația psihoterapeutică este una dintre puținele în care este permis să răspundă la întrebări, iar întrebările au o mică încărcătură informațională . De exemplu, la expresia „Cine este compozitorul tău preferat?” poți răspunde liber „Ești interesat de acest subiect?” sau „Cine este compozitorul tău preferat?”
Atitudinea greșită față de program l-a deranjat pe Weizenbaum și l-a forțat să scrie cartea „Capacitățile computerelor și mintea umană. De la judecată la calcul, în care explică limitele computerelor.
În 1966, computerele interactive erau noi. Numai în 15 ani computerele personale vor înceta să mai fie ceva supranatural , iar în 30 de ani mulți oameni se vor familiariza cu astfel de servicii în limbaj natural de pe Internet , cum ar fi Ask.com sau sisteme interactive dintr-un computer (de exemplu, un asistent în Microsoft Office). . Deși aceste sisteme au avut nevoie de ani de zile pentru a se dezvolta (iar Ecala a depășit capacitatea Elizei, fiind creată în două săptămâni de un programator), Eliza rămâne o piatră de hotar importantă în dezvoltarea software-ului, pur și simplu pentru că a fost primul program care a transformat interacțiunea strictă om-calculator în iluzia comunicării umane...
După Eliza au fost create și alte programe similare. Capacitățile de interfață ale Elizei au fost încorporate în unele jocuri pe calculator .
Asocierea simbolurilor (cuvinte, semne) cu concepte la oameni se numește „ efectul Eliza ”. De exemplu, atunci când supraîncărcați operatori în programarea orientată pe obiecte , semnului de adăugare i se atribuie de obicei acțiunea corespunzătoare, deși poate fi orice.