Convergență mobilă fixă

Fixed Mobile Convergence (FMC) este o soluție tehnologică la joncțiunea diferitelor tipuri de rețele de comunicații: fixă ​​și mobilă , care vă permite să creați o singură rețea de birou și telefoane mobile cu un plan comun de numerotare scurtă . Tehnologia face posibilă apelarea directă prin numere interne scurte către angajații din birouri din diferite regiuni ale țării sau ale lumii, inclusiv. fără a utiliza un PBX real [1] (vezi și PBX virtual ).

Atunci când folosesc FMC, angajații unei organizații, atât cei care folosesc un telefon mobil , cât și un telefon fix , au posibilitatea de a apela direct colegii, ocolind secretarele sau meniul vocal automat ( IVR sau DISA ), în timp ce formează un număr din patru sau cinci cifre, și nu un număr federal . Pe de altă parte, angajații pot folosi funcționalitățile suplimentare inerente PBX-urilor convenționale, cum ar fi apelurile conferință , reapelarea automată etc.

Dacă vorbim despre gestionarea apelurilor și a parametrilor, atunci mai des operatorii de telecomunicații care oferă o astfel de soluție vă permit să faceți acest lucru printr-o interfață web specială . De exemplu, în setările FMC, puteți crea diferiți algoritmi pentru redirecționarea inteligentă a apelurilor către diferiți angajați, distribuția apelurilor etc., similar cu PBX-urile de birou.

Unul dintre avantajele cheie este că, de regulă, operatorii de telefonie mobilă oferă tarife speciale de comunicații mobile intracorporate împreună cu FMC.

De fapt, FMC este o rețea telefonică internă corporativă cu un singur plan de numerotare și reguli uniforme de control al apelurilor pe telefoanele de birou și mobile. Astfel, FMC poate fi considerat un pachet de servicii centrex în rețeaua mobilă.

Istoria FMC

Mai devreme, în Rusia, termenul FMC însemna tot ceea ce ține de integrarea rețelelor de comunicații în ansamblu, dar nu exista o soluție cuprinzătoare (inclusiv se credea că separat astfel de preferințe pentru clienți ca un singur cont, un singur număr, un singur tarif pentru comunicațiile fixe și mobile și este esența FMC) [2] . Astăzi specialiști în Rusia[ cine? ] a fost de acord că FMC este, până la urmă, în primul rând o soluție tehnologică integrată, și nu doar o soluție tarifară. Astăzi, FMC vă permite să simplificați procesele de afaceri și să optimizați costurile în același timp prin intermediul serviciilor de comunicare.

În vara anului 2005, Britsh Telecom, în cooperare cu compania de telefonie mobilă Vodafone , a lansat serviciul FMC. Serviciul a permis reducerea cheltuielilor în timp ce stați acasă. Un dispozitiv special Home Hub a direcționat toate apelurile de telefonie mobilă către rețeaua fixă ​​a British Telecom [3] .

Beneficiile FMC [4]

• FMC are ca scop simplificarea proceselor de afaceri ale organizațiilor, cuplată cu posibilitatea de optimizare a costurilor;
• Economiile pe o cartelă SIM sunt de până la 30% datorită reducerii timpului de apelare și a opțiunilor tarifare;
• Abilitatea de a seta diverse reguli de procesare a apelurilor, de exemplu, disponibilitatea angajaților în zilele săptămânii, programul de lucru;
• Instrumente suplimentare pentru monitorizarea muncii personalului de la distanță - capacitatea de a asculta conversațiile angajaților de la distanță, statistici privind apelurile, regulile interne de rutare a numerelor;
• Posibilitate de integrare cu telefonie virtuală ;
• Vă permite să creați un algoritm de redirecționare, de exemplu, în cazul indisponibilității unuia dintre angajați în cazul unui accident pentru angajații cu competență similară.

Soluții FMC de pe piața din Rusia

Unul dintre primii care a stabilit vectorul dezvoltării în Rusia și a adus pe piață versiunea industrială a Fixed-Mobile Convergence a SCS Sovintel LLC (în iulie 2001, în parteneriat cu Beeline ), precum și Gars Telecom (produs Smart Mobile, lansat în 2003 în parteneriat cu OJSC MegaFon ) . OJSC VimpelCom ( Beeline Business) a actualizat serviciul în 2008 după fuziunea VimpelCom și Golden Telecom [5] . Apoi acest serviciu a fost lansat de alți operatori majori din Rusia [6] .

Caracteristici

• Plan de numerotare unificat pentru telefoane de birou și mobile (lungimea cuvântului permisă pentru numere scurte este de 3-6 cifre);
• Numerotare scurtă familiară în interiorul biroului atunci când apelați de la un telefon mobil la birou și în cadrul Grupului Închis (disponibil prin codul de acces la serviciul FMC atribuit clientului în cadrul Serviciului)
• Tarif avantajos pentru apeluri interurbane și internaționale;
• Disponibilitatea serviciului pe orice plan tarifar mobil al sistemului de creditare;
• Posibilitatea de a instala un telefon fix fără conexiune la Internet sau o conexiune fizică la o linie telefonică.

Vezi și

• Centrex
• PBX
• PBX virtual

Note

1. ↑ Ce este FMC, Fapte interesante, ianuarie 2011 Arhivat 16 decembrie 2011.
2. ↑ Ce este FMC?, PC Week, ianuarie 2006
3. ↑ Un impas, supliment Kommersant, noiembrie 2006 . Preluat la 3 octombrie 2011. Arhivat din original la 30 decembrie 2011. (nedefinit)
4. ↑ Exemplu de soluție: Rețea unificată de telefoane mobile și de birou, CNews, februarie 2011 Arhivat la 1 noiembrie 2011.
5. ↑ FMC este mai aproape decât pare, Open Systems, ianuarie 2005 . Data accesului: 3 octombrie 2011. Arhivat din original pe 22 februarie 2012. (nedefinit)
6. ↑ Dezvoltarea pieței de telecomunicații în Rusia în septembrie 2008, Institute of Contemporary Development, septembrie 2008  (link inaccesibil)