MRM (Marketing Resource Management) - produse software specializate concepute pentru a gestiona resursele de marketing și sunt o platformă pentru automatizarea marketingului .
Sarcinile principale ale sistemelor MRM sunt de a crește eficacitatea generală a marketingului prin optimizarea, automatizarea și accelerarea fluxurilor de lucru tipice. MRM, de regulă, acoperă zona de planificare și implementare a campaniilor publicitare, lucrul cu materiale publicitare și stilul corporativ. În același timp, procesele și datele sunt supuse automatizării, de obicei neacoperite de alte sisteme de automatizare - cum ar fi, de exemplu, CRM sau ERP .
Esența MRM este crearea unui mediu de lucru unificat pentru angajații departamentelor de marketing ale companiei, accesibil din orice loc de muncă. Elementul principal al sistemului este un singur depozit al tuturor fișierelor de lucru, echipat cu diverse instrumente pentru căutarea, sortarea, editarea fișierelor și lucrul cu acestea.
Utilizatorii finali lucrează cu baza de date de la distanță folosind o interfață web. În același timp, procesarea și editarea fișierelor (de exemplu, machetele publicitare) se realizează și în sistem și utilizează puterea de calcul a serverului central pe care se bazează sistemul.
Sistemele MRM sunt concepute în primul rând pentru automatizarea sarcinilor operaționale, administrative de marketing legate de planificarea și raportarea, trimiterea și coordonarea machetelor publicitare, editarea machetelor, crearea de comenzi interne pentru produse publicitare, crearea unei baze de date unice de informații despre produse și servicii pentru utilizare în materiale promoționale. , etc. În unele cazuri, există o funcționalitate suplimentară pentru afișarea și raportarea indicatorilor cheie de performanță prestabiliți - KPI .
MRM-urile sunt extrem de rar soluții „în cutie” – adică cele care sunt gata să funcționeze imediat după instalare. Implementarea MRM este de obicei un proces în mai multe etape și destul de lung, care include un audit detaliat al proceselor de afaceri, instruirea angajaților și finalizarea părții software pentru nevoile fiecărui client specific. În consecință, chiar și sistemele oferite de un dezvoltator pot diferi semnificativ pentru diferiți clienți în ceea ce privește designul, interfața și setul de funcții.
Din 2006, Gartner [1] cercetează piața sistemelor MRM , alcătuind anual un „ cadrant magic ” și împărțind jucătorii de pe piață în patru categorii. Având în vedere specificul și publicul țintă restrâns al MRM, există relativ puțini dezvoltatori pe piață. Acestea sunt fie companii mari pentru care MRM este doar unul dintre produsele din linie, fie companii mici care sunt complet specializate în MRM.
Începând cu 2011, lista jucătorilor importanți era următoarea:
Apartenența la o anumită nișă se schimbă periodic. Începând cu 2012, liderii industriei sunt:
Lideri 2018:
Aprimo
producator de marci