Siebel

Siebel  este o companie americană , producător de software pentru organizații, pionier și lider de piață pe termen lung în sistemele CRM [2] [3] , absorbită la începutul anului 2006 de Oracle Corporation pentru 5,8 miliarde de dolari. Fondată în 1993 de Thomas Siebel ( englezul  Thomas Siebel ), care a condus compania de-a lungul existenței sale, și Patricia House ( ing.  Patricia House ). Produsul principal al companiei este sistemul de gestionare a relațiilor cu clienții replicat omonim, care a fost distribuit de un nou deținător al drepturilor de autor din 2006 sub numele Oracle Siebel CRM .

A apărut sub numele oficiale ale Siebel Systems, Inc. Siebel CRM Systems , Inc.

Istorie

Compania a fost fondată în 1993 de Thomas Siebel și Patricia House în San Mateo , California . În anii 1980, fondatorii companiei au lucrat la Oracle Corporation , ulterior Siebel a ocupat funcția de CEO al Gain Technology , care a fost achiziționată de Sybase Corporation în 1992. House a preluat funcția de vicepreședinte de marketing și a condus compania Siebel. Scopul principal al companiei a fost crearea unui sistem software pentru organizațiile mari care gestionează toate aspectele relațiilor cu clienții [4] .

Până la sfârșitul anului 1994, compania a reușit să dezvolte un astfel de sistem, a fost numit Siebel Sales Information System , astfel de companii mari precum Charles Schwab Corporation , Cisco Systems , Andersen Consulting , Compaq au devenit clienții săi , clienții plătiți de la 3,5 mii USD la 6,5 ​​mii USD pentru fiecare utilizator final [5] . În special, Charles Schwab și CEO-ul Andresen Consulting, George Shaheen , s- au alăturat consiliului de  administrație al Siebel în 1994, iar companiile lor au achiziționat 2,5% și, respectiv, 10% din acțiunile companiei Siebel. Ulterior , Andersen Consulting a început să ofere clienților săi servicii în implementarea sistemului Siebel CRM, angajând peste 300 de specialiști în implementarea sistemelor informatice într-o unitate dedicată de implementare Siebel CRM doar în 1997.

Compania a devenit publică pe NASDAQ în 1996 și s-a tranzacționat sub ticker până când a fost lichidată SEBL. Din acel moment, compania a început extinderea activă prin achiziții : în 1997, compania a achiziționat InterActive Workplace (15 milioane USD) și Nomadic Systems , în 1999 - compania de consultanță OnTarget pentru 250 milioane USD [6] , în 2000 - dezvoltator de platforme pentru licitațiile online OpenSite pentru 444 milioane USD [7] , în 2001 - către nQuire , dezvoltatorul platformei BI [8] , care a devenit ulterior baza pachetului Oracle Business Intelligence și a unei serii de aplicații analitice specifice industriei Oracle Corporation .

În septembrie 2005, compania a acceptat o ofertă de la Oracle pentru a-l achiziționa pentru 5,85 miliarde de dolari [9] , afacerea a fost încheiată la începutul anului 2006, preluarea a fost marcată ca prietenoasă [9] .

Indicatori de performanță

De-a lungul istoriei companiei, veniturile acesteia au crescut anual: de exemplu, în 1995, veniturile s-au ridicat la 8 milioane de dolari, în anul următor au crescut la 39 de milioane de dolari, iar în 2000 au depășit 1 miliard de dolari, în ultimul său an de activitate - 2005 - compania a câștigat ceva mai puțin de 1,5 miliarde de dolari [1] .

Siebel CRM

Critica

Atmosfera din companie a fost remarcată drept „arogantă și disprețuitoare” [10] , iar stilul de conducere al lui Siebel a fost caracterizat drept autoritar: el a fost singurul dintre liderii companiei care a fost listat pe site-ul oficial [11] , și singurul care avea dreptul de a vorbi presei [12] .

Note

1. ↑ 12 Yahoo, 2011 .
2. ↑ Gilbert, Alorie Rivals se luptă pentru răsfatele clienților lui Siebel  (ing.)  (link indisponibil) . cnet . CBS (27 septembrie 2002). Data accesului: 6 martie 2011. Arhivat din original la 1 februarie 2012.
3. ↑ Greenberg, 2007 , Siebel este forța dominantă în lumea CRM cu o cotă de piață de 26%, p. 382.
4. ↑ Siebel, Thomas. Reguli Cyberhouse  (engleză)  // Forbes . - 2000. - Nr. 10 (noiembrie) . — ISSN 0015-6914 .
5. ↑ Advameg, 2005 , În 1994, Siebel a lansat Siebel Sales Information System, la prețuri cuprinse între 3.500 și 6.500 USD per loc, pentru companii cu forțe mari de vânzări. Printre primii clienți ai companiei s-au numărat Charles Schwab & Co., Cisco Systems Inc., Andersen Consulting și Compaq Computer Corp.
6. ↑ Advameg, 2005 , La sfârșitul anului 1999, Siebel a achiziționat OnTarget Inc., un furnizor de servicii de consultanță și programe de formare pentru organizațiile de vânzări și marketing, pentru aproximativ 250 de milioane de dolari în stoc. OnTarget, ale cărei piețe includeau companii de înaltă tehnologie, telecomunicații și servicii profesionale, va deveni o subsidiară deținută în totalitate de Siebel.
7. ↑ Grygo, Eugene . Achiziția Siebel poate accelera tranziția Web  (engleză) , Infoworld  (24 aprilie 2000), p. 32. Arhivat din original pe 10 februarie 2012. Preluat la 3 septembrie 2011.
8. ↑ Hausmann, Eric . Siebel To Acquire nQuire  (engleză) (HTML), N. Y. : CRN Magazine (1 octombrie 2001). Arhivat din original pe 11 ianuarie 2012. Preluat la 3 septembrie 2011.
9. ↑ 12 Flynn , Laurie . Oracle va achiziționa Siebel Systems pentru 5,85 miliarde USD  , N. Y. : The New York Times  (12 septembrie 2005). Arhivat din original pe 14 mai 2013. Recuperat la 4 septembrie 2011.  „În afară de faptul că înțelegerea Oracle-Siebel este una prietenoasă...”.
10. ↑ Greenberg, 2007 , ...este o cultură arogantă și disprețuitoare...Siebel are câțiva angajați excepțional de inteligenți și decente, deși se spune că este doar pentru o schimbare..., p. 385.
11. ↑ Greenberg, 2007 , Figura dominantă în companie - Tom Siebel este singurul executiv listat pe site-ul lor! Nu e bine că nici măcar nu sunt pomeniți ceilalți lideri, p. 382.
12. ↑ Greenberg, 2007 , ... dintre toți liderii, doar Tom Siebel are dreptul de a vorbi presei, p. 385.

Link -uri

• Siebel Systems Inc. Profil companie  (engleză)  (downlink) . Yahoo (2011). Preluat la 3 septembrie 2011. Arhivat din original la 16 mai 2012.
• Profilul companiei, informații, descrierea afacerii, istoric, informații de bază despre Siebel Systems, Inc.  (engleză) . Referință pentru afaceri . Advameg (2005). Preluat: 9 ianuarie 2011.
• Greenberg, Paul. CRM la viteza luminii = CRM la viteza luminii. - Sankt Petersburg. : Symbol Plus, 2007. - 528 p. - 2000 de exemplare.  - ISBN 978-5-93286-079-3 .