Robot telefonic

Versiunea actuală a paginii nu a fost încă examinată de colaboratori experimentați și poate diferi semnificativ de versiunea revizuită la 10 septembrie 2013; verificările necesită 16 modificări .

Robot telefonic - un dispozitiv încorporat în telefon sau conectat la telefon sau o aplicație care vă permite să primiți automat un apel telefonic primit în absența unui abonat, informați-l cu privire la orice informații de referință (de exemplu, despre absența a unui abonat) sub forma unui mesaj audio înregistrat anterior. Robotele telefonice separate permit apelantului să înregistreze și astfel să lase un mesaj audio pentru abonatul apelat (similar cu funcția de mesagerie vocală oferită de unele centrale telefonice și operatori de telecomunicații ).

Istoria și evoluția autoresponders

Prototipul robotului telefonic poate fi considerat un dispozitiv creat în 1886 și care informează apelantul despre ora curentă. Timpul a fost raportat nu prin voce, ci prin „ceas cu grevă”.

Data nașterii robotului telefonic poate fi considerată 1904, când a fost creat primul robot telefonic cu înregistrare , care poate fi considerat în siguranță prototipul roboturilor noastre personale actuale. Desigur, era departe de un aparat modern. În cele din urmă, a folosit o versiune îmbunătățită a fonografului lui Thomas Edison , iar în exterior, robotul telefonic a fost o unitate voluminoasă, cântărind un cenț și jumătate, care folosea un cilindru de ceară pentru a înregistra sunete. Dar, în același timp, a îndeplinit cu succes sarcina principală a robotului telefonic - înregistrarea mesajelor primite prin telefon.

După aceea, au apărut multe modele diferite de robote telefonice care foloseau tehnologii de înregistrare pe filme de celuloid , sârmă metalică sau benzi magnetice, dar toate s-au distins prin complexitatea designului, dimensiuni destul de mari și fiabilitate scăzută.

O schimbare fundamentală în designul roboturilor telefonice a avut loc în anii șaizeci ai secolului XX, când au început să folosească casetele compacte cu bandă magnetică create de Philips .

Din acel moment, robotele telefonice au început să fie realizate nu numai sub formă de dispozitive speciale sau atașamente pentru casetofone și înregistratoare vocale, ci și încorporate direct în telefoane.

Decizia de a folosi casete compacte în roboturile telefonice a fost atât de reușită încât astfel de modele au cucerit piața timp de decenii. În același timp, există modele cu o casetă și cu două. În primul caz, toate mesajele (atât cele de ieșire, cât și cele de intrare) sunt înregistrate pe aceeași casetă, iar în al doilea, o casetă este folosită doar pentru a stoca un mesaj înregistrat de proprietarul robotului telefonic, iar cealaltă este folosită pentru înregistrare. și reda mesajele lăsate de apelanți.

Mai târziu, în locul casetelor compacte standard, roboturile telefonice au început să folosească microcasete, dezvoltate la începutul anilor '70 de compania japoneză Olympus Optical, care le folosea în principal în înregistratoarele sale de voce. Utilizarea casetelor mai mici a făcut posibilă reducerea dimensiunii roboturilor telefonice în sine. În toate celelalte privințe, practic nu diferă de modelele cu casete compacte.

Schimbările fundamentale în soarta roboturilor telefonice au început în era digitală. Informațiile vocale au început să fie stocate în dispozitive speciale de stocare: mai întâi, semnalul audio este convertit în formă digitală și apoi înregistrat într-o memorie RAM specială . Robotele telefonice din această clasă sunt de două tipuri: cu casetă cu bandă și complet electronice. În primul caz, în RAM este introdus doar un salut, iar toate mesajele primite sunt înregistrate pe casetă. În al doilea caz, toate mesajele sunt înregistrate și stocate în RAM .

Din punct de vedere tehnic, roboturile electronice sunt mai avansate și incomparabil mai fiabile.

Tipuri și funcții ale roboturilor telefonice moderne

Conform metodei de înregistrare, autorespondenții pot fi împărțiți în:

Robotele telefonice cu o singură casetă înregistrează mesajele de întâmpinare și mesajele primite pe aceeași casetă, ceea ce are ca rezultat întârzieri suplimentare pentru derularea benzii. După redarea mesajului de întâmpinare, robotul telefonic trebuie să parcurgă mesajele deja înregistrate primite anterior, apoi să înregistreze un mesaj nou. După aceea, derulați înapoi banda, pregătindu-vă să primiți un nou apel. Cu apeluri primite frecvente (apeluri), un astfel de robot telefonic poate să nu fie imediat pregătit pentru a reda și înregistra informații. Robotele telefonice cu casete duble și casete digitale sunt lipsite de acest dezavantaj.

În prezent (2010), aproape toți producătorii au trecut la producția de roboturi telefonice complet digitale (cel puțin pentru uz casnic). Acest lucru se datorează fabricabilității și fiabilității mult mai mari a cipurilor de memorie digitală (RAM) în comparație cu mecanismul de unitate electro-mecanic de bandă.

Utilizarea metodelor de înregistrare electronică în roboturile telefonice a făcut posibilă implementarea unei alte funcții convenabile în acestea - cutii vocale personale. În acest caz, fiecărui utilizator al robotului telefonic îi este atribuită o parte din întreaga capacitate de memorie disponibilă, în care sunt înregistrate mesajele adresate numai lui. Accesul la caseta personală se închide printr-o parolă individuală. În același timp, apelantul își poate lăsa mesajul în oricare dintre căsuțele personale, dar numai utilizatorul căsuței care cunoaște parola de acces (pe robotul telefonic propriu-zis sau de la distanță) o poate asculta.

Robotele telefonice cu casete se găsesc acum mai des în magazinele second-hand și la „piețele de vechituri” (inclusiv licitații pe internet), cel mai adesea la un preț mic.

Cu toate acestea, roboturile telefonice digitale au un dezavantaj semnificativ în comparație cu vechile robote cu casetă: stocarea mesajelor în memorie nu este la fel de fiabilă și este mai dificil să le transferați de la un robot undeva și să le stocați pentru o perioadă lungă de timp. Astfel de mesaje practic nu pot deveni, de exemplu, probe în instanță. Faptul este că marea majoritate a roboturilor telefonice digitale moderne folosesc cipuri de memorie volatile. Și, deși aproape toate au capacitatea de a instala o baterie de rezervă (de obicei 9 volți - tip "Krona" (6F22) ), dar vă permite să salvați mesajele atunci când sunteți deconectat de la rețea doar pentru câteva ore. Cipul de memorie este cablat în interior și nu poate fi scos din robotul telefonic ca o casetă și apoi ascultat pe un magnetofon sau un reportofon de uz casnic. Doar roboturile telefonice rare au o mufă audio pentru rescrierea informațiilor pe un magnetofon sau pe computer.

Autoresponders, în care mesajul de ieșire este înregistrat în RAM , de regulă, au și un salut fix încorporat (mai rar, două diferite). Un astfel de salut este conectat în memoria ROM a robotului telefonic și este utilizat dacă propriul salut nu este înregistrat și, de asemenea, dacă salutul dispare din RAM atunci când alimentarea este oprită. Salutul fix este mai des scris în engleză. În plus, mulți autoresponders au mesaje cu informații vocale (indemnizații) care ajută utilizatorul în timpul lucrului, de exemplu, în absența mesajelor noi: „Fără mesaje noi”.

Robotele telefonice cu casete digitale au o serie de avantaje în comparație cu concurenții lor: un mesaj de ieșire din memoria digitală este întotdeauna gata pentru redare, nu există întârzieri suplimentare pentru rebobinarea casetei, mecanismul de unitate a benzii se uzează mai puțin și mesajele primite pot fi stocate. pentru ascultare ulterioară pe un magnetofon (dictafon). Timpul total de înregistrare în roboturile cu casetă este limitat de durata unei laturi a casetei, iar în roboturile digitale este limitat de dimensiunea cipului de memorie și variază în prezent de la câteva la zeci de minute.

Adesea, autoresponders sunt folosiți ca autoinformatoare - doar pentru redarea mesajelor de ieșire, fără a le înregistra pe cele primite - ei vorbesc despre serviciile diferitelor companii atunci când le sună după ore, informează despre repertoriul cinematografelor etc. Multe, dar nu toate modelele de autorespondere oferă această ocazie. În plus, autoresponders diferiți au timp de înregistrare maxim diferit pentru mesajul lor.

Multe robote telefonice vă permit să înregistrați nu numai mesajele primite în absența unui abonat, ci și, dacă doriți, conversația telefonică curentă .

Înregistrarea convorbirilor telefonice este reglementată diferit de legile diferitelor țări. Prin urmare, înainte de a vă înregistra conversația telefonică cu interlocutorul, ar trebui să studiați legile statului în care vă aflați. Există robote telefonice care dau un semnal sonor special liniei înainte de a începe înregistrarea.

Prin execuție, autoresponders sunt:

Comenzi și indicații

Majoritatea roboturilor telefonice vândute în Rusia sunt fabricate în străinătate și au inscripții în engleză. Următoarele inscripții pe comenzi și indicații se găsesc pe multe robote telefonice:

Răspuns ON / OFF  - porniți / opriți robotul telefonic

OGM  - (Mesaj de ieșire) - mesaj de ieșire (înregistrare și ascultare)

Salutare  - salut (la fel ca OGM)

(OGM) Înregistrare  - înregistrarea mesajului trimis

(OGM) Verificare  - ascultați un mesaj de ieșire

PLAY  - ascultarea mesajelor primite

NOU  - ascultarea de mesaje noi (adică neauzite încă).

Redirecționare (FW, FF) (Înainte) sau Omitere (sărire) - săriți peste mesajul curent și treceți la următorul (înainte rapidă)

Rewind (RW, REW)  - revenire la mesajul anterior (rewind)

(Individual) Erase sau Delete  - ștergeți mesajul curent

All Erase  - Ștergeți toate mesajele primite

DAY / TIME  - setarea și ascultarea datei și orei (ceasul vocal)

VOLUME  - volum

TONE/PULSE - metoda de apelare cu puls/ton (pentru a răspunde la telefoane  )

RING DELAY  - numărul de apeluri pierdute înainte ca robotul telefonic să fie declanșat (are valori digitale și „Toll Saver”) Toll Saver - un mod în care, la sosirea primului apel primit (nu sunt mesaje noi primite). înregistrate), de obicei 4 semnale de apel (suneri) sunt pierdute, iar atunci când sunt ulterioare (când există deja mesaje primite înregistrate) 2 apeluri sunt omise.

Timp  de înregistrare - timpul înregistrării unui mesaj primit:

Cod de securitate  - parola pentru telecomandă

MEMO / 2 WAY  - acest buton are, de obicei, o funcție dublă: atunci când sunteți cuplat, vă permite să lăsați un mesaj individual de la microfonul robotului telefonic. Când receptorul este decuplat, conversația curentă este înregistrată pe două canale - de la linia telefonică și de la microfonul robotului telefonic. Un astfel de mesaj este plasat în banca generală de mesaje primite.

Baterie  descărcată - indicator de baterie descărcată

LINE  - conector pentru conectarea unui cablu de linie telefonică

TELEFON  - conector pentru conectarea unui aparat telefonic

Majoritatea autoresponderelor sunt echipate cu indicatori ai mesajelor primite. Acestea sunt diverse în design - de la indicatoare LED cu două cifre care arată doar numărul de mesaje până la afișaje LCD cu mai multe linii în modele scumpe care afișează ora curentă, numărul de mesaje și alte informații utile.

Dispozitivele combinate, adică roboturile telefonice combinate cu un telefon, fax, ID apelant, au și comenzi suplimentare legate de aceste dispozitive. Ele nu sunt acoperite în acest articol.

Ceas vocal

Funcția de ceas vocal este tipică pentru majoritatea roboturilor telefonice (atât casete cât și digitale). Constă în faptul că după fiecare mesaj primit, valoarea orei curente este înregistrată sub formă de voce pe bandă sau în memorie. Acest lucru permite, atunci când ascultați mesaje, să cunoașteți ora apelului. Din păcate, multe robote telefonice hardware furnizate Rusiei raportează ora doar în engleză. Prin urmare, această funcție este adesea inutilă pentru utilizatorii vorbitori de limbă rusă. Pentru a opri ceasul vocal, de obicei este suficient să nu setați ora curentă prima dată când porniți robotul telefonic.

Telecomanda

Marea majoritate a roboturilor telefonice au o funcție de control de la distanță. Folosind-o, fiind de la distanță, puteți apela robotul telefonic și asculta mesajele primite, precum și le ștergeți, reînregistrați salutul sau dați alte comenzi pentru a controla robotul telefonic. Controlul este efectuat prin apelare ton ( DTMF ) (indiferent de tipul de apelare pe centrala telefonică a apelantului). Inaintea comenzilor de control se introduce o parola, formata din 1-4 cifre, in functie de tipul robotului telefonic. Parola poate fi fixată sau modificată. Astfel, setul de telefon al apelantului către robotul telefonic în scopul controlării acestuia trebuie să poată apela tonul, altfel ar trebui să utilizați un beeper  - un generator de pachete de tonuri acustice, care ar trebui să fie atașat la microfonul receptorului. Anterior, beep-urile erau adesea incluse în livrarea roboturilor telefonice, dar acum, când aproape toate telefoanele fixe și mobile au apelare cu tonuri, beeper-urile practic nu sunt solicitate.

Robote telefonice software (computer)

Programele robotului telefonic pentru computerele personale, de regulă, folosesc funcțiile unui modem vocal pentru munca lor. Un exemplu este programul VentaFax și software-ul furnizat cu modemurile US Robotics Courier . Mesajele sunt înregistrate pe hard disk-ul computerului.

Există și programe cunoscute care funcționează prin placa de sunet a computerului folosind adaptoare suplimentare.

Funcțiile vocale (robot telefonic, robot telefonic, asistent automat ) au devenit, de asemenea, inerente unor mini-PBX moderne . Pe lângă redarea simplă a frazelor vocale, au și un sistem de meniu vocal care oferă apelantului posibilitatea de a lucra interactiv (conectarea cu abonatul intern dorit, ascultarea informațiilor pe secțiuni etc.), ceea ce este cu siguranță convenabil pentru diverse companiilor. Sisteme similare bazate pe programe de calculator sunt acum instalate în mulți operatori de telecomunicații și în alte organizații.

Robot telefonic celular

De obicei, un telefon mobil nu are un robot telefonic încorporat, dar operatorii de telefonie celulară oferă de obicei un serviciu de „robot telefonic” abonaților lor. Robotul telefonic mobil nu se află în telefonul mobil al abonatului, ci pe echipamentul de comutare al operatorului celular , ceea ce este convenabil deoarece robotul telefonic primește apeluri și mesaje nu numai atunci când proprietarul telefonului nu poate sau nu vrea să ridice. telefonul, dar și atunci când telefonul său este indisponibil (închis sau nu are acoperire celulară).

Pentru a activa serviciul „autoresponder”, abonatul trebuie să apeleze un număr special de pe telefonul său (celular), abonatul poate dicta un salut în același apel. Dacă robotul telefonic a acceptat apelul, atunci abonatul care utilizează serviciul „răspuns automat” primește automat un mesaj SMS prin care robotul telefonic a acceptat apelul, mesaj. Pentru a asculta un mesaj, proprietarul robotului telefonic trebuie să sune la un număr special prin care să poată asculta mesajele și să afle ora la care a lăsat fiecare mesaj și numerele de telefon ale celor care au lăsat mesaje (toate acestea sunt raportate la proprietar al robotului telefonic prin voce).

Galerie

Link -uri

Vezi și