Inteligența emoțională ( EI ; engleză inteligența emoțională, EI ) este suma abilităților și abilităților unei persoane de a recunoaște emoțiile, de a înțelege intențiile, motivația și dorințele altor persoane și ale lor, precum și capacitatea de a-și gestiona emoțiile și emoțiile. a altor persoane pentru a rezolva probleme practice [1 ] . Se referă la abilități soft .
Conceptul de inteligență emoțională (socială) a apărut ca o reacție la eșecul frecvent al testelor tradiționale de inteligență de a prezice cariera și succesul în viață al unei persoane. S-a găsit o explicație pentru aceasta, și anume că adesea oamenii de succes sunt capabili să interacționeze eficient cu alți oameni pe baza conexiunilor emoționale și să-și gestioneze eficient propriile emoții, în timp ce conceptul acceptat de inteligență nu includea aceste aspecte, iar testele de inteligență au făcut-o. nu au fost evaluate aceste abilități [2] .
Conform unei definiții mai puțin obișnuite a lui S. J. Stein și Howard Book, inteligența emoțională, spre deosebire de conceptul de inteligență familiar tuturor, „este capacitatea de a interpreta corect situația și de a o influența, de a surprinde intuitiv ceea ce își doresc și au nevoie alți oameni, de a ști. punctele lor forte și slăbiciunile, să nu cedeze stresului și să fie fermecător” [3] .
Se presupune că inteligența emoțională în sensul ei modern a fost cheia supraviețuirii umane în timpurile preistorice, deoarece se manifestă prin capacitatea de a se adapta la mediu, de a se înțelege și de a găsi un limbaj comun cu colegii de trib și triburile vecine. [4] Acest aspect a fost atins în 1872 de Charles Darwin în lucrarea sa The Expression of the Emotions in Man and Animals, unde a scris despre rolul manifestărilor externe ale emoțiilor pentru supraviețuire și adaptare. [5]
Problema emoțiilor și controlul asupra emoțiilor a fost tratată de fondatorul psihanalizei , Sigmund Freud . El, în special, credea că primele legi și reglementări de etică , cum ar fi Codul legilor din Hammurabi (secolul al XVIII-lea î.Hr., Babilon ) sau edictul împăratului Ashoka , pot fi privite tocmai ca primele încercări de a reduce și civiliza manifestări ale emoțiilor. [6]
Primele publicații care considerau interacțiunea socială a oamenilor ca pe un fel de inteligență au apărut în anii 1920. În 1920, profesorul Edward Thorndike a introdus pentru prima dată conceptul de inteligență socială , pe care l-a descris ca fiind „abilitatea de a înțelege oamenii, bărbați și femei, băieți și fete, capacitatea de a trata oamenii și de a acționa inteligent în relațiile cu oamenii”. [2] . În 1926, a fost creat primul test utilizat pe scară largă (chestionarul de testare) pentru a măsura inteligența socială - George Washington Social Intelligence Test . Încercările de măsurare a inteligenței sociale au continuat în următorii zece ani, deși, potrivit lui Robert Thorndike și Saul Stern , care au scris o revizuire a metodelor de măsurare a inteligenței sociale în 1937 , aceste încercări au fost fără succes. [2]
O contribuție importantă la studiul inteligenței a fost adusă de David Wechsler , care a considerat inteligența ca fiind „capacitatea totală a unui individ de a acționa intenționat, de a gândi rațional și de a interacționa eficient cu lumea exterioară”. În 1940, a scris o publicație în care a împărțit abilitățile unei persoane în „intelectuale” și „non-intelectuale”, printre acestea din urmă a inclus afective, personale și sociale și a ajuns la concluzia că abilitățile „non-intelectuale” sunt cheia. în prezicerea succesului vieții unei persoane. [7] Influența lui David Wexler, care a lucrat intens la dezvoltarea testelor de inteligență, a continuat până la începutul celei de-a doua jumătate a secolului al XX-lea, când teoria behaviorismului a devenit dominantă în psihologie . [2]
În anii 1960, conceptul de inteligență emoțională a început să apară pentru prima dată . A apărut în 1964 în Sensibilitatea la exprimarea semnificației emoționale în trei moduri de comunicare a lui Michael Beldoch , iar în 1966 în Inteligența emoțională și emanciparea de Hanscarl Leuner .
În 1975, Claude Steiner , unul dintre fondatorii analizei tranzacționale , a dezvoltat conceptul de alfabetizare emoțională și a lansat programul de formare pentru alfabetizarea emoțională prezentat în cartea sa Achieving Emotional Literacy (publicată de Avon Books , New York, 1997).
Teoria inteligenței emoționale a înflorit în anii 1980 și 1990. În 1983, Howard Gardner a publicat binecunoscutul său model de inteligență, în care a împărțit inteligența în intrapersonală și interpersonală. În 1985, Wayne Payne ( Payne, Wayne Leon ) a publicat A Study of Emotion: Developing Emotional Intelligence , dedicat dezvoltării inteligenței emoționale. În 1988, Reuven Bar-On , în teza sa de doctorat, a introdus conceptul de coeficient emoțional EQ ( English Emotional Quotient , prin analogie cu English Intelligence Quotient, IQ ). În cele din urmă, în 1990, a fost publicat cel mai influent articol al lui Peter Salovey și John Mayer „Inteligenta emoțională” , care a determinat de fapt întreaga înțelegere modernă a inteligenței emoționale. [2] Teoria inteligenței emoționale a atras multă atenție de la această lucrare și au urmat o mulțime de publicații pe tema inteligenței emoționale.
În 1995, jurnalistul științific Daniel Goleman a publicat cartea de știință populară Emotional Intelligence , în care a descris istoria dezvoltării teoriei inteligenței emoționale, a oferit o privire de ansamblu asupra ideilor științifice moderne despre inteligența emoțională și chiar și-a prezentat propriul model de inteligență emoțională. inteligență, care mai târziu a devenit cunoscut sub numele de model mixt . În 1996, la o întâlnire a Asociației Americane de Psihologie din Toronto , Reuven Bar-On și- a prezentat noul test EQ-i ( Emotional Quotient Inventory ), care conținea o listă de întrebări pentru a determina coeficientul de inteligență emoțională, din care „Bar -Pe model de inteligență emoțională” s-a născut.
La începutul secolului al XXI-lea, dezvoltarea conceptului de inteligență emoțională a continuat, multe publicații noi pe această temă au fost realizate de Peter Solovey (Peter Salovey), John Mayer, Howard Gardner, Konstantin Vasilis Petridis. Dovezile despre creier pentru inteligența emoțională încep să se acumuleze [8] [9] .
Acest model este considerat principalul în psihologie în acest moment, acesta este cel care este de obicei folosit pentru a descrie conceptul de inteligență emoțională, deși modelul mixt al lui Daniel Goleman bazat pe acest model este și el foarte popular (vezi mai jos). Modelul de abilități a fost criticat de unii cercetători, în special de Howard Gardner, pentru că este prea părtinitor din punct de vedere psihometric .
Meyer, Salovey și Caruso disting doar patru componente ale inteligenței emoționale [10] :
Modelul de inteligență emoțională creat de jurnalistul de știință Daniel Goleman a câștigat multă popularitate datorită cărții sale, care a vândut un număr record de exemplare. În același timp, mulți oameni de știință subliniază lipsa caracterului științific al acestui model. [11] Modelul mixt sugerează că inteligența emoțională constă din 5 componente [12] :
Au fost create trei teste chestionar pe baza modelului Goleman: Inventarul de competențe emoționale (ECI), Inventarul de competențe emoționale și sociale (ESCI), Competența emoțională și socială - Ediția universitară (ESCI-U).
Modelul Reuven Bar -On a fost introdus în 1996 la întâlnirea Asociației Americane de Psihologie din Toronto (Canada ) . Modelul este format din 15 abilități: [13] [14]
Termenul de alfabetizare emoțională este adesea folosit în paralel, și uneori interschimbabil, cu termenul de inteligență emoțională. Cu toate acestea, există diferențe importante între ele. Alfabetizarea emoțională a fost remarcată ca parte a unui proiect de promovare a educației umaniste la începutul anilor 1970. [cincisprezece]
Acest termen a fost folosit pentru prima dată de Claude Steiner [16] care spune că:
alfabetizarea emoțională constă în „ abilitatea de a vă înțelege emoțiile , abilitatea de a-i asculta pe ceilalți și de a empatiza cu emoțiile lor și abilitatea de a exprima emoțiile în mod eficient. Pentru a fi alfabetizat din punct de vedere emoțional, trebuie să fii capabil să procesezi emoțiile într-un mod care să-ți sporească puterea personală și să îmbunătățească calitatea vieții din jurul tău. Alfabetizarea emoțională îmbunătățește relațiile, creează posibilitatea iubirii între oameni, face posibilă colaborarea și facilitează apariția unui sentiment de comunitate .”
[16]
Steiner descompune alfabetizarea emoțională în 5 părți:
Potrivit lui Steiner, alfabetizarea emoțională înseamnă înțelegerea propriilor sentimente și a celorlalți pentru a facilita relațiile interpersonale, inclusiv prin dialog și autocontrol. Capacitatea de a recunoaște și de a percepe sentimentele celorlalți vă permite să interacționați eficient cu alte persoane, rezultând îndemânarea unui comportament rațional în situații însoțite de emoții puternice. Steiner numește această abilitate „interactivitate emoțională”. Prin urmare, modelul lui Steiner de alfabetizare emoțională se referă în primul rând la abordarea constructivă a dificultăților emoționale cu care ne confruntăm pentru a construi un viitor sigur. El crede că puterea personală poate fi crescută și relațiile pot fi transformate. Accentul este pus pe individ și, ca atare, încurajează individul să privească mai degrabă în interior decât la mediul social în care individul operează.
Inteligența emoțională este adesea prezentată ca fiind cheia absolută a succesului în fiecare domeniu al vieții: școală, muncă, relații. Cu toate acestea, conform lui J. Mayer, EI poate fi cauza a doar 1-10% (conform altor date - 2-25%) dintre cele mai importante modele de viață și rezultate. Singura poziție asupra căreia conceptele populare și științifice ale inteligenței emoționale au ajuns la un acord este aceea că inteligența emoțională extinde noțiunea a ceea ce înseamnă a fi inteligent . [17] .
Pe de altă parte, toate modelele de inteligență emoțională sunt criticate pentru adăugarea destul de arbitrară de componente la ele. Și deși nu există nicio îndoială că toate aceste componente afectează într-adevăr succesul unei persoane în viață și mai ales în carieră, dar pentru a prezenta aceasta ca o teorie științifică, este necesar să se stabilească un anumit principiu clar pe baza căruia ar fi să fie posibilă structurarea conceptului de inteligență emoțională, iar în absența acestui principiu conceptul de inteligență emoțională devine doar un set arbitrar de factori care afectează viața unei persoane. [optsprezece]
O mare parte de critici personale i-au fost adresate lui Daniel Goleman, care de la publicarea primei sale cărți a fost acuzat de lipsa unei abordări științifice sistematice, lipsa referințelor la surse la împrumut și o supracomercializare a conceptului. a inteligenței emoționale. [19]