| Yandex.Mâncare | |
|---|---|
| "Yandex.Food" LLC | |
| | |
| Tip de | Filială |
| Baza | 2018 |
| Fondatori | Yandex |
| Locație | Rusia :Moscova |
| Industrie | Comandă online de mâncare |
| Firma mamă | Yandex.Taxi |
| Site-ul web | eda.yandex.ru |
| Fișiere media la Wikimedia Commons | |
Yandex Food este un serviciu de comandă de livrare de fast- food din restaurante și magazine alimentare prin intermediul aplicațiilor mobile sau al unui site web. Livrarea se realizează prin servicii de curierat, curieri-parteneri ai Yandex Food service, șoferi-parteneri Yandex Go și curieri proprii ai restaurantelor. Puteți alege dintre pizzerii, brutării, restaurante din bucătăria georgiană și japoneză, burgeri, fripturi, precum și magazine alimentare.
În iunie 2022, Yandex Food operează în Moscova, Sankt Petersburg , Kazan, Soci , în total 186 de orașe din Rusia [1] și 2 orașe din Belarus și Kazahstan . Yandex Eda lucrează cu peste 39.000 de restaurante [2] , inclusiv Papa John 's, Yakitoria , Daily Bread , Teremok , Black Star Burger , URYUK , lanțul de restaurante Rosinter (care include IL Patio , TGI FRIDAYS , Planet Sushi , Shikari și Costa Cafea ), KetchUp , Burger Heroes . Printre magazinele care lucrează cu serviciul: Azbuka Vkusa , Verny, Magnolia, Magnit , Dixy , VkusVill , etc.
Serviciul face parte din grupul comercial Yandex de comerț online, transport și logistică . [3]
Din octombrie 2022, lucrează cu compania de curierat CJSC Maxim, organizația care livrează alimente în regiunea Moscovei.
| Yandex.Mâncare | |
|---|---|
| Tip de | aplicatie mobila |
| Autor | Yandex |
| Dezvoltator | Yandex LLC |
| Sistem de operare | iOS , Android |
| Prima editie | 2018 |
| Site-ul web | eda.yandex.ru/apps |
| Fișiere media la Wikimedia Commons | |
Mâncarea este comandată folosind aplicația Yandex Food ( iOS sau Android ) sau prin intermediul site-ului web, precum și prin aplicațiile Yandex Go și Yandex.
Pentru a comanda prin site sau aplicație, utilizatorul selectează un restaurant sau magazin dintre cele disponibile la adresa specificată. De asemenea, puteți filtra livrarea comenzilor din mall-urile alimentare. Utilizatorul selectează preparate sau produse, le adaugă în coș, selectează o metodă de plată și plasează o comandă pentru livrare la domiciliu sau ridicare.
Dacă restaurantul funcționează cu serviciul de livrare Yandex Food, utilizatorul primește notificări când restaurantul începe să pregătească o comandă. Atunci când o comandă este preluată dintr-un restaurant de către un serviciu de curierat care cooperează cu Yandex Food, utilizatorul primește notificări despre modificările stării comenzii și, de asemenea, își poate urmări comanda pe hartă în timp real.
Din septembrie 2021, utilizatorii serviciului pot achiziționa certificate cadou în valoare de 500 până la 5000 de ruble [4] .
Serviciul Yandex Food a fost creat pe baza companiei Foodfox (fondată [5] în martie 2016 de Maxim Firsov și Sergey Polissar). La 22 decembrie 2017, Yandex Taxi a achiziționat [6] 100% din serviciul rusesc de livrare a alimentelor Foodfox.
La 19 ianuarie 2018, Yandex.Taxi a înființat [7] o filială a Yandex Food LLC. Compania a raportat că Yandex Food va intra într-o nouă structură de holding, care se formează ca urmare a încheierii acordului de fuziune a afacerilor Yandex Taxi și Uber din Rusia și CSI.
La 7 februarie 2018, Yandex Taxi și Uber au încheiat [8] un acord pentru fuzionarea serviciilor.
Pe 2 martie 2018, Yandex Taxi a introdus [9] propriul serviciu de livrare de alimente Yandex Eda. Serviciul a fost lansat pentru prima dată la Moscova pe baza serviciului Foodfox.
Pe 30 mai 2018, platforma online de comandă și livrare de alimente Uber Eats a devenit [10] parte a serviciului.
Pe 18 iunie 2018, serviciul Yandex Food a intrat în prima regiune și a lansat [11] livrarea în Sankt Petersburg .
La 10 iunie 2019, Yandex a început [12] testarea serviciului Yandex Lavka - livrare de produse alimentare, alimente gata preparate (inclusiv producția proprie) [13] de bunuri de uz casnic și bunuri sub propria marcă „Iz Lavka”, care funcționează. numai pentru livrarea din rețeaua de mini-depozite locale, care este efectuată de curierii parteneri Yandex Food și șoferii parteneri Yandex Go. Timp de livrare - de la 15 minute după comandă, costul mărfurilor nu diferă de la magazinele obișnuite. Noul serviciu a devenit disponibil pentru utilizatorii aplicațiilor Yandex Food și Yandex Taxi situate în zona de livrare. În acest moment, Yandex Lavka are peste 400 de magazine întunecate în opt regiuni (Moscova, regiunea Moscova, Sankt Petersburg, regiunea Leningrad, Ekaterinburg, Nijni Novgorod, Kazan, Irkutsk,) [14] . Ilya Krasilshchik a fost numit manager de proiect , la sfârșitul anului 2021 a fost înlocuit de Dmitry Masyuk. [cincisprezece]
În septembrie 2019, serviciul Yandex Food a intrat pe piața din Kazahstan și este disponibil în Almaty și Nur-Sultan [16] . Mâncarea este comandată prin aplicația Yandex Taxi.
Conform rezultatelor trimestrului II din 2019, compania a anunțat o creștere de 600% față de aceeași perioadă din 2018 [17] . În februarie 2021, a devenit cunoscut faptul că vânzările de alimente au adus lui Yandex 24 de miliarde de ruble în 2020 [18] .
La sfârșitul anului 2019, au lansat propriul magazin de îmbrăcăminte pop-up Silver Fork . Îmbrăcămintea a fost vândută în aplicație [19] .
În martie 2020, în timpul măsurilor de carantină legate de COVID-19 , au fost introduse livrarea contactless [20] și sfaturi electronice pentru curieri și restaurante [21] , a fost accelerată conexiunea restaurantelor la platformă [22] și a fost creat un fond pentru a sprijini șoferii și curierii [23 ] .
În martie 2020, Yandex Food a apărut în aplicația Yandex Go [24] .Cooperarea cu Yandex Go a făcut posibilă creșterea zonei de livrare, a o face non-stop și a intra în noi orașe [25] [26] [27] .
Din aprilie 2020, am început să lucrăm cu comercianții cu amănuntul de produse alimentare. Rețeaua Azbuka Vkusa a devenit primul partener [28] . În viitor, magazinele alimentare s-au alăturat serviciului ca parteneri: Verny , Magnolia, Miratorg , Metro , Dixy , precum și piețe (Usachevsky, Foodcity și altele). S-a adăugat funcția de trimitere a alimentelor către o altă persoană și funcția de ridicare.
Pe 15 iunie 2021, serviciul Yandex Food a intrat pe piața din Belarus și a devenit disponibil în Minsk. La început, peste 100 de restaurante conectate la serviciu. În prezent, în Belarus, serviciul funcționează în Minsk, Brest, Gomel și Grodno. [29] [30]
În iunie 2021, serviciul Yandex Food a început să testeze plata cu cardul către un curier la primirea unei comenzi. Oportunitatea a început să fie testată în Voronezh, ulterior plata fără numerar la primire va apărea în Ufa, Samara, Perm și Cheboksary. [31] [32]
Din 12 august 2021, în Soci și Adler, Yandex Food a început să livreze comenzi la intrările pe plajele orașului. [33]
Pe 4 octombrie 2021, Roman Maresov, șeful liniei de produse Yandex Go, a fost numit CEO al Yandex Food [34] .
La mijlocul lunii octombrie 2021, Yandex a devenit partener al ghidului MICHELIN din Moscova [35] , iar un filtru MICHELIN a apărut în Yandex Food pentru a afișa restaurantele recomandate de ghid [36] .
În ianuarie 2022, Yandex Food a lansat un serviciu de plată a facturilor de restaurant folosind un cod QR [37] . Până în iunie, serviciul avea numele „Check” [38] .
În februarie 2022, a devenit posibilă comanda de livrare de la hipermarketurile Globus [39] . În aceeași perioadă, a fost anunțat un parteneriat cu serviciul Netmonet, timp în care se preconizează oferirea de noi servicii restaurantelor: un meniu electronic, plata facturii folosind un cod QR , bacșișuri electronice etc. [40]
Livrarea se efectuează de către curieri-parteneri și servicii de curierat profesionale-parteneri ai serviciului Yandex Food și curierii proprii ai restaurantelor. Atribuirea unui curier unei comenzi este automată: sistemul determină care curier este mai aproape de restaurantul selectat de utilizator. Din 2020, curierii de la Yandex Food au fost înregistrați ca lucrători pe cont propriu (cu impozitul plătit prin aplicația My Tax) și nu ca angajați ai Yandex [41] .
Serviciul are un program de îngrijire a curierului - toți curierii în ture sunt asigurați [42] pentru până la 2 milioane de ruble [43] [44] . Plata la bucata.
Prezența cărții medicale pentru curieri este obligatorie. De asemenea, în Yandex Food a existat o practică de amenzi de la curieri pentru următoarele infracțiuni (din aprilie 2020) [41] :
Curierul are posibilitatea de a alege un „slot gratuit” - mergeți la livrare și finalizați lucrarea la un moment convenabil. [45] În mod oficial, câștigurile unui curier pot fi (din aprilie 2020) mai mari de 100.000 de ruble pe lună [41] . Un angajat al publicației „Sobesednik” a calculat că dacă lucrezi la Moscova 12 ore pe zi fără zile libere, poți câștiga 70.748 de ruble pe lună. (inclusiv toate deducerile sub formă de amenzi, costuri fiscale și de examinare medicală) [41] . Ediția Mash a aflat că curierii pot câștiga de la 100.000 de ruble pe lună. [46]
Curierii primesc o reducere de 50% la prânzurile din lanțurile de fast-food și o reducere la plăți la Lavka. Plățile vin zilnic. [47] [48]
În 2020, Yandex Food a început să lucreze cu parteneri de curierat cu deficiențe de auz. În cadrul acestei colaborări, au fost adaptate aplicații pentru restaurant, curier și clienți. [49]
La 3 februarie 2020, a devenit cunoscut faptul că printre curierii-parteneri ai Yandex Food se numără campionul mondial la paratriatlon Mihail Astashov. [cincizeci]
În 2021, Yandex Food introduce o regulă „venit minim garantat” pentru curieri în unele orașe din Rusia, timp în care trebuie să se facă un anumit număr de livrări pe slot, de exemplu, pentru un slot care durează de la 1 la 4 ore, trebuie să completați minim 1 comanda, de la 5 pana la 7 ore - 2 comenzi, de la 8 la 10 ore - 3 comenzi, de la 11 la 12 ore - 4 comenzi. Dacă nu sunt îndeplinite comenzile minime cerute, curierul poate pierde plata minimă orară din cauza lipsei comenzilor. .
În decembrie 2018, numărul de comenzi prin serviciul Yandex Food a depășit 1 milion.
Pe 20 martie 2019, șeful companiei, Maxim Firsov, a declarat pentru [51] RBC că în ianuarie-februarie, numărul de comenzi, precum și veniturile din serviciu, au crescut într-un ritm de două cifre. Potrivit lui, rata de rulare a veniturilor (prognoza de performanță la ratele actuale) Yandex. Mâncarea pentru 2019 până în februarie înainte de subvenții a fost de 2,7 miliarde de ruble, adică serviciul a câștigat aproximativ 225 de milioane de ruble într-o lună.
În medie, o persoană mănâncă de aproximativ 20 de ori pe săptămână, iar o treime din mese pot fi livrate cu mâncare gata preparată, cele mai populare fiind burgeri, sushi și pizza. Segmentul livrărilor de alimente va continua să crească puternic în următorii câțiva ani.Maxim Firsov, fost CEO Yandex.Food.
Potrivit experților Finam pe 13 martie 2018, cifra de afaceri totală a afacerii Yandex Food va crește cu 88% anual. Potrivit acestora, datorită unui „început foarte bun”, Yandex.Food ar putea ajunge din urmă cu Delivery Club (intrat pe piață în 2009) pe piața de la Moscova în vara anului 2018.
Ne așteptăm ca între 2018 și 2022, cifra de afaceri totală a afacerii Yandex.Food să crească cu o medie de 88% anual, iar rata medie de creștere a veniturilor nete va depăși 100%.Finam
În 2020, veniturile din vânzările Yandex prin Lavka, Food and Market s-au ridicat la 24 de miliarde de ruble, adică de 4,7 ori mai mult decât cu un an mai devreme. [52]
Yandex Food folosește [53] un algoritm dinamic de preț al livrării atunci când cererea depășește oferta într-o anumită zonă a orașului. Cel mai frecvent motiv este vremea rea: ploi abundente , ninsoare , gheață . Taxele mai mari pentru livrare în timpul cererii de vârf ajută la atragerea de noi curieri pe linie. Când există destui curieri, cererea și oferta sunt aliniate, iar algoritmul anulează factorul de multiplicare.
De asemenea, serviciul a lansat [54] un algoritm pentru prezicerea comenzilor pentru săptămâna următoare. Vă permite să calculați încărcătura pentru un anumit timp și zonă, ceea ce ajută la automatizarea activității curierilor: distribuiți încărcătura în funcție de cerere și de orele de deschidere a restaurantului. Curierul poate alege independent ora și zona, precum și numărul de ore în care este gata să lucreze.
În iulie 2021, Yandex a lansat livrarea comenzilor prin roboți de curierat Rover în regiunea Leningrad. Anterior, o astfel de livrare funcționa numai în unele zone din Moscova și Innopolis. De asemenea, zona de livrare Rovers a fost extinsă în zonele Sokol și Aeroport, Piața Albă, Khodynskoye Pole și Khamovniki. [55]
La 19 aprilie 2019, au apărut informații că, după tură [56] , curierul de 21 de ani, Artyk Orozaliev, care a lucrat în Yandex. Alimente.
În urma incidentului, compania a inițiat [57] o evaluare internă de către o organizație parteneră și a contactat, de asemenea, familia decedatului și a oferit asistență financiară. În plus, compania a promis că va lua în considerare opțiuni pentru soluții tehnologice pentru a organiza controlul asupra procesării în aplicația de curierat.
Ulterior, un examen medical a stabilit [58] că tragedia s-a produs din cauza insuficienței cardiace.
Pe 24 aprilie, CEO-ul Yandex Food, Maxim Firsov, a spus că compania a schimbat [59] mecanismul de alegere a pauzelor pentru curieri: conform noii scheme, a devenit suficient să apăsați butonul „pauză” din aplicație. Anterior, era necesar să discutăm cu supervizorul și să așteptați permisiunea acestuia pentru a lua o pauză. Potrivit lui Maxim Firsov, acest lucru a fost făcut pentru a evita influența factorului uman atunci când curierul are nevoie de pauză.
Compania a mai spus că va deschide o linie telefonică la care curierii ar putea suna anonim și să vorbească despre preocupările lor.
Maxim Firsov a mai remarcat că compania studiază posibilitatea de a integra funcția de chemare a unui medic în aplicația de curierat.
Inovații în acest moment [60] :
Poliția din Moscova l-a acuzat pe Yandex. Alimente” în folosirea ilegală a forței de muncă migrante [61] .
În perioada 25 decembrie - 31 decembrie 2021, la Kemerovo a avut loc o grevă a culegătorilor , organizată de sindicatul Kurier [62] . În urma grevei au fost satisfăcute aproape toate cererile colecționarilor.
La 1 martie 2022, compania Yandex a anunțat o scurgere de date cu caracter personal ale clienților companiei: o bază de comenzi de servicii cu informații despre numele clienților, telefoanele și adresele a fost postată în rețea pentru acces gratuit (numărul bazei se ridica la 58 mii de adrese, inclusiv comenzi, efectuate în afara teritoriului Rusiei) [63] . Potrivit companiei, informațiile ar fi putut fi furate de unul dintre angajații serviciului [64] . Pe 23 martie, au fost primite rapoarte conform cărora Roskomnadzor a restricționat accesul la hartă cu adrese și datele personale ale clienților site-ului, iar împotriva Yandex Food LLC a fost întocmit un protocol administrativ pentru încălcarea legislației privind datele personale [65] .
| Yandex | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| oameni |
| |||||||
| Servicii de căutare | ||||||||
| Tehnologia alimentară | ||||||||
| Servicii personale | ||||||||
| Agregatoare |
| |||||||
| Webmasteri și companii |
| |||||||
| Fintech |
| |||||||
| Programe |
| |||||||
| Tehnologie |
| |||||||
| Dispozitive |
| |||||||
| Casa inteligentă |
| |||||||
| Transport cu motor |
| |||||||
| Roboti de curierat | ||||||||
| Educaţie | ||||||||
| Proiecte închise |
| |||||||
| Servicii Yandex 360 | ||||||||
| Alte | ||||||||
| ||||||||