Competitive Intelligence ( ing. Competitive Intelligence, abr. CI ) - colectarea și prelucrarea datelor din diverse surse, pentru elaborarea deciziilor de management în vederea creșterii competitivității unei organizații comerciale, desfășurate în cadrul legii și cu respectarea normelor etice. standarde (spre deosebire de spionajul industrial ); precum şi unitatea structurală a întreprinderii care îndeplineşte aceste funcţii. O altă definiție a conceptului de „Business intelligence” este un tip special de informare și muncă analitică care vă permite să colectați informații extinse despre persoane juridice și persoane fizice fără a utiliza metode specifice de activități de căutare operațională, care sunt apanajul exclusiv al autorităților de aplicare a legii de stat. agentii si servicii speciale.
Alte denumiri comune pentru inteligența competitivă sunt business intelligence , business intelligence , analitical intelligence , economic intelligence , marketing intelligence , comercial intelligence .
Utilizarea inteligenței în activitățile de afaceri nu a început la sfârșitul secolului al XX- lea. Dacă abilitatea de a analiza și de a trage concluzii este considerată ca parte integrantă a funcțiilor creierului , care a ridicat o persoană deasupra lumii animale, atunci ar trebui, de asemenea, recunoscut că o persoană folosește această abilitate în absolut toate domeniile vieții sale. Prin urmare, afacerile sunt doar una dintre numeroasele aplicații ale inteligenței. Atât în trecut, cât și acum, antreprenorii nu au obținut întotdeauna rezultate ideale de afaceri. Cu toate acestea, este sigur să spunem că antreprenorii care se bazează pe inteligență au avut întotdeauna mai mult succes decât cei care nu au avut [1] .
Primii pași ai inteligenței competitive au fost indisolubil legați de spionajul industrial. Costul unor astfel de evenimente a fost foarte mare, așa că au fost realizate fie de stat, fie de companii private în numele statului.
Cu toate acestea, chiar și în acele vremuri străvechi existau excepții de la regulă.
Data apariției primei inteligențe competitive documentate este considerată a fi sfârșitul secolului al XIV-lea . Atunci Casa Fugger din Augsburg , Germania , pentru prima dată în lume, a început să folosească elemente de inteligență competitivă într-o manieră organizată și permanentă. Soții Fugger au distribuit un așa-numit „manuscris de știri” personalului lor cheie din domeniu. Acest document conținea informații comerciale și politice selectate și analizate intenționat provenind din toate punctele din aria de interes a companiei și a făcut posibilă luarea unor decizii manageriale. Experții cred că acesta este ceea ce a permis Fuggers să ocupe o poziție de lider în industriile cheie. Ulterior, familia Fugger a creat prima casă bancară din Europa.
Într-o perioadă ulterioară, există puține exemple izbitoare care pot fi atribuite inteligenței competitive în sensul său modern. Autorii americani scriu că Rothschild aveau la sfârșitul secolului al XVIII-lea două sute de agenți. Rezultatele acestei rețele au fost puse la dispoziția guvernului Angliei , care a luptat împotriva lui Napoleon . Datorită informatorilor săi și contactului lor cu structurile guvernamentale și militare, Nathan Rothschild a fost primul care a aflat despre înfrângerea lui Napoleon la Londra . Rothschild au avut monopolul asupra acestor informații pentru o perioadă foarte scurtă de timp, dar le-a fost suficient să preia controlul asupra celei mai avansate direcții tehnologice a vremii - industria textilă [2] .
Potrivit autorului american Herbert Meyer, în perioada interbelică, prin metode precum războiul prețurilor , protecționismul guvernamental , copierea ilegală a tehnologiei, industria textilă japoneză și-a învins concurenții britanici și americani . Statul japonez a mers chiar până acolo încât și-a compensat firmele și întreprinderile pentru taxe vamale mari [3] .
Spionajul industrial a fost și rămâne „calul” progresului japonez. Aceasta a fost, potrivit unui număr de experți, singura oportunitate de a ieși din izolare și feudalism într-o societate tehnologică . De exemplu, istoria modernă a companiei Sony provine de la un player electric american de fabricație antebelic [55].
Odată cu dezvoltarea tehnologiilor moderne, proporția spionajului industrial în activitatea companiilor japoneze este redusă drastic datorită creșterii ponderii inteligenței competitive. Această tendință – departe de spionajul industrial și de dominația inteligenței competitive în activitatea companiilor – este observată astăzi în întreaga lume.
Inteligența competitivă în forma sa actuală a primit un impuls puternic de dezvoltare la mijlocul anilor 1980 . Fondatorul inteligenței competitive a perioadei moderne este Xerox , care s-a confruntat cu concurența producătorilor japonezi. A fost un război cu moartea, deoarece japonezii au intrat pe piața americană cu prețuri de vânzare cu amănuntul sub costul Xerox. Dar Xerox, prin subsidiara sa japoneză, a creat un sistem de lucru care astăzi se numește benchmarking , iar apoi a adaptat și a aplicat tehnologiile de inteligență în lumea afacerilor în cea mai mare măsură posibilă. Alte mari companii americane au urmat exemplul. Câțiva ani mai târziu, inteligența competitivă a început să fie aplicată în Europa și apoi în întreaga lume. Această perioadă poate fi considerată separarea finală a inteligenței competitive într-o linie separată de activitate.
Dezvoltarea de astăzi a tehnologiei - în primul rând comunicațiile și computerele - a făcut ca informațiile cu drepturi depline să fie accesibile din punct de vedere tehnic și financiar companiilor mari, mijlocii și chiar mici. De aceea, inteligența competitivă se răspândește acum atât de rapid în toate industriile și la toate nivelurile economiei [2] .
Activitățile de informare și analiză ale firmelor de consultanță și ale unităților de inteligență competitivă din companii se bazează din ce în ce mai mult pe tehnologii informaționale moderne , adoptând cele mai recente realizări în domeniul inteligenței artificiale . Prin combinarea de succes a acestor tehnologii cu evoluțiile din domeniul psihologiei , cu privire la legislație , se obține un serviciu de inteligență competitivă de succes.
La începutul anilor 1990 s-au constituit societăți internaționale și naționale de profesioniști în inteligența competitivă, care, prin emiterea de periodice, conferințe și training-uri, au făcut posibilă organizarea schimbului de experiență între specialiști. Cele mai cunoscute societăți din lume sunt SCIP cu sediul în SUA și Competia cu sediul în Canada . În Rusia, există Societatea Rusă a Profesioniştilor în Informaţii Competitive ROPKR şi Comunitatea Practicanţilor în Inteligenţă Competitivă (SPKR). În Ucraina , comunitatea profesioniștilor de inteligență competitivă este reprezentată de organizația publică regională Harkov „Societatea analiștilor și profesioniștilor în inteligența competitivă”. Societatea Rusă a Profesioniştilor în Informaţii Competitive (ROKKR) şi Organizaţia Publică Regională Harkov „SOCIETATEA ANALISTILOR ŞI PROFESIONILOR INTELIGENTEI CONCURENŢIALE” sunt parteneri.
Pentru prima dată în Ucraina, pe 3 decembrie 2010, a avut loc KnowledgeCamp & Competitive Intelligence Camp , care a fost dedicat managementului cunoștințelor și inteligenței competitive. Acest eveniment a fost desfășurat în format BarCamp și a fost organizat de organizația publică regională Harkov „SOCIETATEA ANALISTILOR ȘI PROFESIONILOR INTELIGENTEI CONCURENȚICE” , care în 2012 la Yalta a organizat și primul Forum internațional Yalta al analiștilor, profesioniștilor în inteligența competitivă și securitatea corporativă. FORUM | SA&CIP'12.
În plus, în Ucraina , pentru prima dată în CSI, din 2004, formarea profesională a specialiștilor în inteligența competitivă a fost efectuată la Universitatea Națională de Radio Electronică din Harkov la Departamentul de Informatică Socială , unde masterații sunt pregătiți în noua specialitate. „Informații consolidate” (8.18010015).
În prezent, inteligența competitivă organizată corespunzător nu se limitează la studiul concurenților, ci desfășoară lucrări în raport cu întregul mediu în care trăiește întreprinderea. În special, sunt studiate mediul politic și legislativ, mișcările de personal ale persoanelor ale căror activități pot afecta compania, experții care pot consulta o anumită problemă, noile tehnologii, clienții și furnizorii proprii ai companiei.
Istoria rusă a dezvoltării inteligenței competitive este mai apropiată de modelul american decât de cel european, deoarece există un procent mare de foști ofițeri de informații în inteligența competitivă în Rusia și Statele Unite . În țările europene predomină oamenii din afaceri. Cu toate acestea, de la sfârșitul anului 2005, Rusia se află la începutul dezvoltării inteligenței competitive, portretul unui specialist rus în inteligență competitivă se schimbă și astăzi se apropie de cel european. Această transformare este facilitată de apariţia unor cursuri de formare pentru specialişti din rândul angajaţilor companiilor cu experienţă în afaceri şi/sau educaţie în afaceri .
Succesul inteligenței competitive s-a dovedit a fi atât de evident, încât inteligența de stat a adoptat, la rândul său, metodele de lucru cu surse deschise de informații, perfecționate de specialiștii din Republica Kârgâză. Adevărat, dacă aceste metode s-au dovedit a fi vitale pentru inteligența competitivă, atunci pentru inteligența de stat îndeplinesc funcții auxiliare.
Întreprinderile și instituțiile de stat folosesc astăzi și metode de inteligență competitivă, cum ar fi sistemele open source.
Pe piața globală , concurența pentru resursele și cotele de piață de care au nevoie întreprinderile este intensă și uneori brutală.
În lupta pentru supraviețuire (fie că vorbim de supraviețuire economică sau de oricare alta), cel care folosește cu competență inteligența în activitățile sale are șanse de succes. Concurența în lume este în creștere, iar inteligența competitivă, dacă este aplicată eficient, poate deveni un factor decisiv care poate duce până și o companie care era în pericol de ruină către succes.
Inteligența competitivă rezolvă următoarele sarcini:
Sarcinile de mai sus de inteligență competitivă sunt cheie pentru companie, ele servesc la atingerea scopului fundamental al existenței unității de inteligență competitivă - de a oferi companiei un sentiment de securitate datorită conștientizării că soarta întreprinderii este în ea. propriile mâini și că compania nu va deveni brusc o victimă a circumstanțelor, sau a altcuiva, atunci acțiuni ostile.
Includerea într-o structură organizațională nu poate fi justificată doar prin scopuri abstracte de inteligență. Serviciul de informații competitive trebuie să-și dovedească valoarea contribuind la performanța financiară a companiei .
Activitățile de informații pot fi exprimate și în indicatori specifici, inclusiv financiari. Iată câteva exemple în care inteligența competitivă poate juca un rol cheie în viața unei întreprinderi:
Acestea sunt doar câteva dintre exemplele mai evidente. Cu munca sistematică constantă a serviciului de informații competitive, o întreprindere poate obține beneficii tangibile într-un număr mult mai mare de domenii.
| activități de informații | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colectarea de informații |
| ||||||||
| Analiza datelor |
| ||||||||
| subiecte asemănătoare |
| ||||||||