Marketingul afiliat este unul dintre instrumentele de marketing pe internet . Poate fi definită ca o metodă de promovare a unei afaceri pe web (de către partenerii webmasteri), în care partenerul primește o recompensă pentru fiecare vizitator, abonat, cumpărător și/sau vânzare realizată datorită eforturilor sale.
Termenul de „marketing afiliat” se referă și la o întreagă industrie în care există o serie de companii specializate și profesioniști individuali care implementează această formă de marketing pe Internet în toată diversitatea ei.
Poate include, de asemenea, rețele de afiliați, manageri de programe de afiliere și diverse tipuri de parteneri unici (independenți) care au multe metode în arsenalul lor de a promova bunurile și serviciile agenților de publicitate.
Marketingul afiliat se suprapune într-o oarecare măsură cu alte tehnici de marketing online , deoarece afiliații folosesc aceleași metode ca majoritatea vânzătorilor online direcți. Aceste metode includ optimizarea pentru motoarele de căutare , marketing prin e-mail , publicitate contextuală și banner etc.
Marketingul afiliat – dacă înțelegem prin acest termen folosirea unui site pentru a redirecționa traficul către un alt site – este fiul vitreg al marketingului online. Datorită complexității sale ca metodă, își pierde din popularitate în fața optimizarii pentru motoarele de căutare sau a marketingului prin e-mail. Participarea cu succes la un program de afiliere este un proces care necesită foarte mult timp, care necesită anumite cunoștințe și putere. Cu toate acestea, parteneriatele continuă să joace un rol major în strategiile de marketing pentru comerțul electronic. Pentru mulți webmasteri, programele de afiliere devin adesea un pas de probă către primele câștiguri din rețea și deschid drumul către alte ramuri ale marketingului pe Internet . Dar, în același timp, sunt puțini parteneri profesioniști pentru care participarea la PP devine venitul principal și semnificativ.
Marketingul afiliat, pentru un agent de publicitate, este o oportunitate bună de a automatiza o campanie de marketing. Agentul de publicitate are acces la publicul țintă, lucru cu care îi revine webmasterului. De regulă, programele de afiliere oferă instrumente bogate pentru analiza și urmărirea campaniilor de publicitate. Agentul de publicitate poate testa diferite opțiuni de design, diferite tipuri de trafic și modalități de a ajunge la publicul țintă.
Conceptul de împărțire a veniturilor - plata unor comisioane pentru companiile de recomandare - precede marketingul afiliat și internetul. Transpunerea principiilor de partajare a veniturilor în comerțul electronic principal a avut loc în noiembrie 1994 [1] , la aproape patru ani de la crearea World Wide Web .
Conceptul de marketing afiliat online a fost conceput, implementat și brevetat de William J. Tobin, fondatorul PC Flowers & Gifts. Compania sa, lansată în rețeaua Prodigy în 1989, a rămas în funcțiune până în 1996. Până în 1993, PC Flowers & Gifts genera vânzări anuale de peste 6 milioane USD pentru serviciul Prodigy. În 1998, PC Flowers and Gifts a dezvoltat un model de afaceri pentru a plăti comisioane la vânzările lanțului Prodigy [2] [3] .
În noiembrie 1994, CDNow și-a lansat programul BuyWeb. Ei au avut ideea că site-urile orientate spre muzică ar putea răsfoi sau lista albume pe paginile lor pe care vizitatorii lor doreau să le cumpere. Aceste site-uri web pot avea, de asemenea, un link de unde vizitatorii pot merge direct la CDNow pentru a cumpăra albume. Ideea unei achiziții de la distanță a venit inițial din conversațiile cu casa de discuri Geffen Records în toamna anului 1994. Conducerea lui Geffen a vrut să vândă CD-urile artiștilor lor direct de pe site-ul lor web, dar nu a vrut să o facă ei înșiși. Ei au cerut să dezvolte un program în care CDNow să se ocupe de îndeplinirea comenzilor [4] .
Amazon.com (Amazon) și-a lansat programul de afiliere în iulie 1996: angajații Amazon pot plasa bannere sau link-uri text pe site-ul lor pentru cărți individuale, sau pot trimite direct către pagina de pornire Amazon [5] . Când vizitatorii au făcut clic pe site-ul web al partenerului pentru a merge pe Amazon și a cumpăra cartea, partenerul a primit un comision. Amazon nu a fost primul comerciant care a oferit un program de afiliere, dar programul său a fost primul care a devenit cunoscut pe scară largă și a servit drept model pentru programele ulterioare [6] [7] . În februarie 2000, Amazon a anunțat că a primit un brevet [8] pentru componente ale programului de afiliere.
Marketingul afiliat a crescut rapid de la începuturi. Văzut ca o jucărie de marketing în primele zile ale internetului, un site de comerț electronic a devenit o parte integrantă a planului general de afaceri și, în unele cazuri, a devenit o afacere mai mare decât o afacere offline existentă. Potrivit unui raport, vânzările totale ale rețelei de afiliați în 2006 au fost de 2,16 miliarde de lire sterline numai în Marea Britanie . Grupul de cercetare MarketingSherpa a estimat că în 2006 afiliații din întreaga lume au câștigat 6,5 miliarde de dolari în comisioane și comisioane din diverse surse în retail , finanțe personale , jocuri și jocuri de noroc , călătorii , telecomunicații , educație , publicații și alte tipuri de potențiali clienți, pe lângă publicitatea contextuală . 9] .
În 2006, cele mai active sectoare pentru marketing afiliat au fost jocurile de noroc pentru adulți, comerțul cu amănuntul și serviciile de partajare a fișierelor. La scurt timp după aceste sectoare a apărut marketingul afiliat pentru divertisment (în special jocurile de noroc) și serviciile legate de internet (în special în bandă largă) [10] .
Site-urile web și serviciile bazate pe conceptele Web 2.0 , cum ar fi blogurile și comunitățile online interactive , au influențat, de asemenea, lumea marketingului afiliat. Aceste platforme permit o mai bună comunicare între comercianți și afiliați. Platformele Web 2.0 au deschis, de asemenea, canale de marketing afiliat pentru bloggeri personali, scriitori și proprietari independenți de site-uri web. Publicitatea contextuală permite editorilor cu trafic pe internet mai scăzut să plaseze anunțuri afiliate pe site-uri web.
Noile formate media au diversificat, de asemenea, modul în care companiile, mărcile și rețelele publicitare oferă reclame vizitatorilor. De exemplu, YouTube permite producătorilor de videoclipuri să insereze reclame prin Rețeaua de parteneri Google [11] [11] . Noile evoluții au făcut mai dificil pentru partenerii fără scrupule să facă bani.
Optzeci la sută din programele de afiliere folosesc astăzi împărțirea veniturilor sau plata per vânzare (PPS) ca metodă de recompensă, nouăsprezece procente folosesc costul pe acțiune (CPA), iar restul utilizează alte metode, cum ar fi costul pe clic (CPC) sau costul pe mie de afișări. . (CPM) sau vizualizări (CPT) sau un model hibrid care reprezintă o combinație profitabilă de CPA și Revshare . [12]
Pe piețele mai mature, mai puțin de un procent din programele tradiționale de marketing afiliat folosesc astăzi CPC și CPM. Cu toate acestea, aceste metode de compensare sunt utilizate pe scară largă în media și publicitatea contextuală .
CPM cere unui editor să plaseze un anunț pe site-ul său web și să îl arate vizitatorilor paginii pentru a câștiga un comision. PPC necesită un pas suplimentar în procesul de conversie pentru a genera venituri pentru editor: vizitatorul nu trebuie doar să fie conștient de anunț, ci trebuie și să facă clic pe anunț pentru a vizita site-ul web al agentului de publicitate.
CPC a fost mai frecventă în primele zile ale marketingului afiliat, dar utilizarea sa a scăzut de-a lungul timpului din cauza problemelor legate de frauda prin clicuri foarte asemănătoare cu problemele de fraudă a clicurilor cu care se confruntă motoarele de căutare moderne. Programele publicitare PPC nu sunt incluse în statisticile referitoare la reducerea utilizării CPC, deoarece nu este clar dacă publicitatea PPC poate fi considerată marketing afiliat.
Toate aceste modele au scăzut pe piețele mature de comerț electronic și de publicitate online . Cu toate acestea, ele încă predomină în unele industrii emergente. China este un exemplu în care marketingul afiliat nu este în mod clar același model în Occident. Mulți parteneri primesc o taxă fixă de „cost pe zi”, iar unele rețele oferă CPC sau CPM.
În cazul costului pe CPM/clic, editorul nu își face griji dacă vizitatorul este un membru al publicului pe care advertiserul încearcă să-l atragă și este capabil să -l convertească , deoarece în acel moment editorul și-a câștigat deja comisionul. Acest lucru lasă riscuri mari sau chiar pierderi pentru agentul de publicitate dacă vizitatorul nu poate fi convertit.
Costul pe acțiune/Metode de vânzare necesită ca vizitatorii recomandați să ia mai multe măsuri decât să viziteze site-ul web al agentului de publicitate. Este în interesul partenerului să trimită cel mai precis trafic către agentul de publicitate pentru a crește probabilitatea unei conversii. Riscul și pierderea sunt împărțite între partener și agent de publicitate.
Marketingul afiliat este denumit și „marketing de performanță” din cauza modului în care oamenii de vânzări sunt de obicei recompensați. Astfel de lucrători câștigă de obicei un comision la fiecare vânzare pe care o închid și, uneori, primesc recompense de performanță pentru depășirea obiectivelor [13] . Persoanele afiliate nu lucrează ca agent de publicitate pentru produsul sau serviciul pe care îl promovează, dar modelele de recompensă folosite pentru marketingul afiliat sunt foarte asemănătoare cu cele utilizate pentru personalul de vânzări intern al advertiserilor.
Expresia „Afiliații sunt forța dvs. extinsă de vânzări pentru afacerea dvs.”, care este adesea folosită pentru a explica marketingul afiliat, nu este în întregime exactă. Principala diferență dintre cele două este că agenții de marketing afiliați au puțină sau deloc influență asupra unui posibil prospect în procesul de conversie dacă acel prospect este direcționat către site-ul web al agentului de publicitate. Cu toate acestea, echipa de vânzări a agentului de publicitate are control și influență până când prospectul fie a) semnează contractul, fie b) finalizează achiziția.
Unii agenți de publicitate oferă programe pe niveluri care distribuie comisioane unei rețele de recomandare ierarhice de abonați și sub-afiliați. În practică, editorul „A” se abonează la un program cu un agent de publicitate și este recompensat pentru activitatea convenită desfășurată de vizitatorul invitat. Dacă editorul „A” angajează editorii „B” și „C” să se aboneze la același program folosind codul lor de înregistrare, toate activitățile viitoare efectuate de editorii „B” și „C” vor suporta o taxă suplimentară (la un preț mai mic). ) pentru editura „A”.
Programele cu două niveluri există într-o minoritate de programe de afiliere; majoritatea sunt doar la un nivel. Programele de recomandare dincolo de două niveluri seamănă cu marketingul în rețea , dar diferă între ele: asociațiile de marketing în rețea tind să aibă cerințe/calificări mai complexe privind comisioanele decât programele standard de afiliere.
Marketingul afiliat este preferat pentru vânzări deoarece, în cele mai multe cazuri, folosește un model de „plătire pentru performanță”, ceea ce înseamnă că vânzătorul nu suportă costuri de marketing până la obținerea rezultatelor (excluzând orice costuri inițiale de configurare) [14] .
Unii comercianți își desfășoară propriile programe de afiliere folosind software dedicat, în timp ce alții folosesc intermediari terți pentru a urmări traficul sau vânzările recomandate de afiliați. Există două tipuri diferite de metode de gestionare a afiliaților utilizate de comercianți: software autonom sau servicii găzduite, denumite în mod obișnuit rețele de afiliați. Plățile către afiliați sau editori pot fi efectuate de rețele în numele comerciantului, de o rețea consolidată la toți comercianții cu care editorul are o relație și care câștigă comisioane sau direct de comerciant însuși.
Programele de afiliere necinstite îi ajută pe afiliații frauduloși care folosesc spam [15] , încălcarea mărcilor comerciale , publicitate falsă, umplerea cookie -urilor , sigilarea [16] și alte practici neetice care au dat marketingului afiliat o reputație proastă.
Unii vânzători folosesc companii de gestionare a programelor terțe (afiliate), care sunt adesea administrate de manageri afiliați și manageri de programe de rețea [17] . Astfel de companii gestionează programe de afiliere pentru comercianți ca un serviciu, similar rolului pe care îl îndeplinesc agențiile de publicitate în marketingul offline.