Trimitere directă

Adresă de corespondență ( ing.  Direct mail ) - distribuirea de materiale promoționale prin poștă către anumiți destinatari [1] [2] , una dintre metodele de marketing direct .

Scrisorile și pachetele trimise pot avea o varietate de conținut: broșuri , cupoane , cataloage , CD-uri , cărți poștale, buletine informative, scrisori de vânzare și alte materiale promoționale. Destinatarii pot fi atât persoane fizice, cât și organizații [3] [4] .

Poșta directă este una dintre sursele importante de venit pentru serviciile poștale.

Descriere

Unele servicii poștale din lume oferă un serviciu separat pentru organizarea corespondenței țintite [5] [6] . Astfel de servicii asigură o parte semnificativă din veniturile serviciului poștal [7] . În special, 20% din veniturile Postei Canada sunt legate într-un fel sau altul de listele de corespondență [8] , iar această pondere este în continuă creștere [9] .

În țările dezvoltate, o parte semnificativă a scrisorilor se referă la corespondența directă. În special, în 1980, 29% din toate scrisorile din Statele Unite aparțineau acestei categorii. Până în 2003, ponderea scrisorilor prin poștă a crescut la 43% [10] .

În țările vorbitoare de limbă engleză , termeni precum e- mail publicitar, e-mail publicitar , poștă directă [ 11] [12] sunt folosiți pentru a se referi la lista de corespondență .

Poșta directă reprezintă, de asemenea, o parte semnificativă a veniturilor unor mari edituri [13] , precum Tribune Company .

Poșta directă este o formă comună de marketing direct și poate fi folosită de companii, organizații caritabile și alte organizații non-profit, campanii politice și alte organizații. [paisprezece]

Exemple de utilizare

Marketing direct

Poșta directă este unul dintre cele mai populare instrumente de marketing direct. O astfel de corespondență este utilizată de organizații comerciale, fundații de caritate, organizații politice etc.

Pentru a îmbunătăți eficiența corespondenței, scrisorile sunt trimise numai către destinatari selectați. Destinatarii sunt selectati prin analiza bazelor de date relevante ; în acest caz se selectează doar acei destinatari care, cu o probabilitate suficient de mare, vor răspunde la scrisoarea [15] [16] . Preferințele destinatarului (cunoscute din reacțiile sale anterioare la scrisori) și informațiile demografice (sex, vârstă etc.) pot fi folosite ca criterii de selecție .

În SUA, scrisorile de vânzare sunt adesea furnizate cu așa-numita „ Johnson Box ” [17] . În cazurile în care distribuția se adresează organizațiilor comerciale, uneori se folosește metoda „factura-mi” . Prin această metodă, compania trimite mai întâi produsul prin poștă potențialilor săi clienți. În cazul în care clientul decide să cumpere produsul, compania trimite o factură pentru acesta [18] .

Eficacitatea corespondenței vizate depinde în mod semnificativ de implementarea acesteia. Ca factori de eficiență se numesc [19] :

Luptă politică

Poșta directă este adesea folosită de organizațiile politice pentru campanie și strângerea de fonduri. Unele organizații au devenit cunoscute pe scară largă în țara lor tocmai datorită listelor de corespondență, în special Free Congress Foundation, Response Dynamics, Inc., National Congressional Club din SUA [20] .

Trimiteri B2B

Poșta directă destinată altor companii decât persoane fizice se numește corespondență business-to-business. În mod tradițional, aceasta a funcționat într-unul din două moduri: ca vânzare directă, care a eliminat utilizarea unui vânzător sau a unui magazin de vânzare cu amănuntul, sau ca metodă de generare de clienți potențiali. Prima metodă a fost utilizată în mod ideal de produse care se vindeau ușor, erau familiarizați cu prospectul și nu aveau nevoie de o demonstrație. Această din urmă metodă a fost folosită, de exemplu, pentru articolele cu bilete mari sau pentru cele care trebuiau afișate.

Liste de corespondență necomerciale

Trimiterile necomerciale sunt folosite pentru a informa destinatarii despre un proiect caritabil. Expeditorii unor astfel de scrisori prin poștă sunt adesea fundații, organizații non-profit, precum și persoane fizice.

Integrare cu alte canale de publicitate

Organizațiile nonprofit completează campaniile de corespondență directă cu e-mailuri și postări pe rețelele sociale, folosind mesaje și elemente vizuale similare pentru a lega diferite comunicări. Acest lucru vă permite să creșteți acoperirea și, în unele cazuri, loialitatea adresanților. Scopul unor astfel de campanii este de a crește profiturile întreprinderilor.

Anulare

În unele țări, există servicii speciale care vă permit să renunțați la primirea listelor de corespondență vizate [21] . În Marea Britanie, un astfel de serviciu este Mailing Preference Service [22] , în SUA - 41pounds.org [23] și Greendimes [24] [25] [26] .

Potrivit opiniei Curții Supreme din SUA în Rowan v. Departamentul Oficiului Poștal. [27] Cetățenii americani au dreptul să primească un ordin de interzicere care interzice trimiterea publicității prin corespondență către acești cetățeni.

Acțiunea canadiană „Red Dot”, ai cărei susținători au susținut o atitudine respectuoasă față de insignele anti-reclame de pe cutiile poștale [9] [28] [29] [30] , a primit o mare popularitate în presă .

Critica

Poșta directă a fost criticată pentru că contribuie la poluarea mediului [31] [32] [33] [34] [35] . Astfel, conform Agenției pentru Protecția Mediului din SUA, corespondența din Statele Unite consumă 4 milioane de tone de hârtie pe an [36] , din care doar 32% este reciclată [37] . Din acest motiv, multe companii de marketing direct au programe de reducere a poluării din produsele lor [38] .

Marketingul prin corespondență directă se află sub controlul multora dintre foștii și actualii susținători. Argumentele împotriva utilizării marketingului direct prin corespondență includ posibilul impact asupra mediului și schimbarea atitudinilor consumatorilor. De asemenea, se susține că poșta directă nu este rentabilă. S-a sugerat că rețelele sociale vor înlocui în cele din urmă poșta directă ca metodă preferată pentru comunicările de marketing. [39]

Conform sondajelor de opinie publică, aproximativ jumătate dintre americani consideră corespondența directă ca fiind o invazie a vieții private [40] [41] [42] .

Vezi și

Note

  1. ↑ Direct mail , Merriam-Webster Online , 2008 Arhivat 22 februarie 2014 la Wayback Machine 
  2. ↑ Junk mail , Merriam-Webster Online , 2008 Arhivat 9 ianuarie 2014 la Wayback Machine 
  3. ↑ Canada Post  - Adresă neadresată. Consultat la 27 februarie 2008. Arhivat din original la 20 februarie 2008.
  4. ↑ India Post - Direct Post (link indisponibil) . Consultat la 27 februarie 2008. Arhivat din original pe 11 ianuarie 2008. 
  5. ↑ USPS . Preluat la 26 mai 2022. Arhivat din original la 14 iulie 2016.
  6. ↑ Sfaturi pentru serviciul poștal al Statelor Unite pentru utilizarea unui contor de poștă pentru trimiteri în vrac (link indisponibil) (27 februarie 2008). Data accesului: 5 februarie 2014. Arhivat din original la 25 octombrie 2008. 
  7. ↑ Vezi, de exemplu: Royal Mail - Ajunge-ți clienții cu Direct Mail (link indisponibil) (27 februarie 2008). Data accesului: 5 februarie 2014. Arhivat din original pe 25 iunie 2011. 
  8. ↑ Canada Post chief seeks to boost profit , CBC , CBC (13 iunie 2006). Arhivat din original pe 4 februarie 2008. Preluat la 28 februarie 2008.
  9. ↑ 1 2 Site-ul web arată modalitatea de a opri poșta nedorită a Postei Canada , CTV.ca , CTV (11 februarie 2008). Arhivat din original pe 15 februarie 2008. Preluat la 28 februarie 2008.
  10. ↑ Schmid G. Două scenarii ale volumelor de corespondență viitoare  . - Departamentul Trezoreriei SUA, 2003. - Mai. Arhivat din original pe 10 septembrie 2008.
  11. ↑ USPS apără mesajele nedorite (27 februarie 2008). Arhivat din original la 30 decembrie 2007.
  12. ↑ Canada Post Scrisoare către editor (27 februarie 2008). Arhivat din original pe 19 martie 2008.
  13. ↑ DMA lansează un nou raport „Puterea directă”; Creșterea vânzărilor determinată de DM depășește creșterea economică generală . The-dma.org (2 octombrie 2011). Data accesului: 31 octombrie 2012. Arhivat din original la 1 noiembrie 2012.
  14. ↑ Direct Mail (7 noiembrie 2016). Preluat la 21 februarie 2019. Arhivat din original la 24 noiembrie 2018.
  15. ↑ Întrebări frecvente: Marketing direct Direct Mail Modalități de publicitate . Publicitate Valpak . Valpak. Consultat la 5 februarie 2014. Arhivat din original pe 21 februarie 2014.
  16. ↑ BSPost. poștă directă . Consultat la 5 februarie 2014. Arhivat din original pe 10 februarie 2014.
  17. ↑ Johnson Boxes excită clienții prin evidențierea ofertei dvs.|brucemayhewconsulting Arhivat din original pe 27 februarie 2013.
  18. ↑ Glosar . plasa de combustibil . Data accesului: 14 iulie 2009. Arhivat din original la 28 mai 2009.
  19. ↑ Stone R. Metode de marketing direct de  succes ediția a 8-a . - New York: McGraw-Hill Education , 2008. - P. 592. - ISBN 978-0-07-145829-0 .
  20. ↑ Park City Daily News - Google News Archive Search . Preluat la 29 septembrie 2017. Arhivat din original la 10 aprilie 2016.
  21. ↑ Barrow B. . Anger over Royal Mail's junk mail warning , Daily Mail  (29 august 2006). Preluat la 27 februarie 2008.
  22. ↑ MPS online . Consultat la 27 februarie 2008. Arhivat din original la 28 februarie 2008.
  23. ↑ Verde C. . Poșta directă se oprește aici: noua companie 41pounds.org îi ajută pe oameni să oprească potopul, Waste News  (25 septembrie 2006).
  24. ↑ Novak L. . For-Profit Crusade Against Junk Mail , The New York Times  (6 septembrie 2007). Arhivat din original pe 3 aprilie 2010. Preluat la 23 aprilie 2010.
  25. ↑ Ryan TJ . Sunteți pre-aprobat pentru a arunca gunoiul!, The Virginian-Pilot & The Ledger-Star  (6 august 2007).
  26. ↑ How to Junk Junk Mail and Other Paper Clutter , The Washington Post  (20 ianuarie 2008). Arhivat din original pe 26 iulie 2008. Preluat la 18 martie 2008.
  27. ↑ Rowan v. Oficiul poștal al Statelor Unite . Consultat la 5 februarie 2014. Arhivat din original pe 3 ianuarie 2013.
  28. ↑ Campania Red Dot . Consultat la 27 februarie 2008. Arhivat din original la 25 februarie 2008.
  29. ↑ Website promovează puncte roșii pentru a opri mesajele nedorite , CBC.ca , CBC (31 ianuarie 2008). Arhivat din original pe 6 martie 2008. Preluat la 27 februarie 2008.
  30. ↑ Campania încearcă să economisească hârtie prin refuzul mesajelor nedorite , canada.com , CanWest (10 februarie 2008). Arhivat din original pe 14 februarie 2008. Preluat la 27 februarie 2008.
  31. ↑ Ohio OCAPP . Consultat la 1 noiembrie 2010. Arhivat din original pe 11 mai 2009.
  32. ↑ Hansardul Camerei Comunelor cu răspunsuri scrise pentru 16 octombrie 2003 (pt 4) . Data accesului: 13 martie 2008. Arhivat din original la 11 iulie 2007.
  33. ↑ Pământul Day Rx:... (downlink) . 41pounds.org. Preluat la 12 martie 2009. Arhivat din original la 5 iunie 2013. 
  34. ↑ impactul asupra mediului al mesajelor nedorite (downlink) . ecofx.org. Consultat la 12 martie 2009. Arhivat din original la 21 februarie 2014. 
  35. ↑ Berners-Lee M. Cât de rele sunt bananele? : amprenta de carbon a tuturor  (engleză) . - Londra: Profil, 2010. - P. 45. - ISBN 1846688914 .
  36. ↑ Reducerea mesajelor nedorite EPA . Epa.gov (28 iunie 2006). Consultat la 19 noiembrie 2010. Arhivat din original pe 3 februarie 2011.
  37. ↑ Generarea, reciclarea și eliminarea deșeurilor municipale solide în Statele Unite: fapte și cifre pentru 2003 , EPA, 2005 , < http://www.epa.gov/msw/pubs/msw03rpt.pdf > Arhivat 2009-01-14 . 
  38. ↑ Hoffbrand J. . DMA: Reciclarea vizează „la mile distanță” , Precision Marketing .  (link indisponibil)
  39. ↑ DMA lansează un nou raport „Puterea directă”; Creșterea vânzărilor determinată de DM depășește creșterea economică generală . The-dma.org. (31 octombrie 2012).
  40. ↑ An Intimate Invasion (link descendent) (2 iulie 2000). Data accesului: 5 februarie 2014. Arhivat din original pe 16 decembrie 2013. 
  41. ↑ Pew Internet & American Life Project, Spam Survey (iunie 2003). Arhivat din original pe 4 ianuarie 2013.
  42. ↑ Privacy and Advertising Mail (3 decembrie 2012).