Marketing direct
Versiunea actuală a paginii nu a fost încă revizuită de colaboratori experimentați și poate diferi semnificativ de versiunea revizuită la 12 ianuarie 2017; verificările necesită 9 modificări .Marketingul direct , marketingul direct este un tip de comunicare de marketing , care se bazează pe comunicarea personală directă cu destinatarul mesajului ( consumator ( Business-to-consumer (B2C) )) sau client al mediului business -to-business ( Business- to-business , B2B ) cu scopul de a construi relații și a obține un profit ... Marketingul direct se bazează pe atitudinea față de client ca individ, implică feedback și nu folosește intermediari de informații pentru comunicare.
În marketingul occidental, marketingul direct este clasificat ca un eveniment BTL . Marketingul direct folosește adesea mesaje de corespondență directă pentru a viza consumatorii (reprezentanții publicului țintă ) prin poștă , e- mail , SMS , etc. Marketingul direct nu se concentrează pe grupuri țintă, ci pe indivizi.
Una dintre cele mai productive forme din sectorul serviciilor este marketingul direct de natură complexă. Un astfel de marketing direct integrat vă permite să aplicați în mod sistematic și consecvent în practică diverse tipuri de impact asupra publicului țintă.
Desfasurarea activitatilor de marketing direct necesita crearea unei baze de clienti - informatii structurate, permanent actualizate si actualizate despre persoane fizice sau juridice si preferintele si nevoile acestora, cu scopul de a prelucra in continuare aceste informatii si de a oferi clientilor produse care sa raspunda nevoilor acestora.
Bazele de date din marketingul direct sunt strâns legate de CRM – conceptul de management al relațiilor cu clienții sau cu clienții, care vă permite să consolidați toate informațiile despre client, precum și să eficientizați toate etapele relațiilor cu clienții de la marketing și vânzări până la serviciul post-vânzare.
Varietăți de marketing direct
Există următoarele forme de marketing direct:
- vânzări personale (vânzări personale, directe) - contactul personal al vânzătorului cu cumpărătorul;
- direct mail marketing - trimiterea de materiale promotionale, mostre, scrisori etc. prin poștă către reprezentanții publicului principal;
- catalog marketing - mailing-uri și demonstrații în centre comerciale de cataloage către anumiți potențiali clienți;
- telemarketing - vânzarea directă a produselor către clienți prin telefon;
- marketing de televiziune – care vizează un răspuns rapid al audienței la publicitate, atunci când primii respondenți au o reducere la achiziționarea de bunuri sau când produsele sunt oferite la cel mai bun preț pe canale speciale;
- comerț electronic - vânzarea de mărfuri folosind sisteme și rețele informaționale.
Istorie
Termenul de marketing direct a apărut în America și a fost inventat pentru prima dată de Lester Wunderman în 1967, în timp ce lucra cu mărci precum American Express și Columbia Records . Cu toate acestea, practica de a comanda mărfuri prin poștă a avut loc mult mai devreme - odată cu inventarea mașinii de scris la sfârșitul secolului al XIX-lea. Atunci unele companii au început să extindă aria geografică a serviciilor prestate și au colectat primele baze de date, adică liste de adrese ale potențialilor clienți ai companiei, cărora le-au fost trimise cataloage, broșuri publicitare, pliante etc. Astfel, marketingul direct și principalul său instrument - direct mail ( direct mail ) - va deveni unul dintre cele mai populare tipuri de publicitate.
Vezi și
Literatură
- Edward Nash. marketing direct. Strategie, Planificare, Execuție - Ediția a patra. — ISBN 0-07-135287-2
- Bob Stone, Ron Jacobs. Metode de succes de marketing direct. Hardcover, 592 Pagini, Publicat 2007, Ediția a 8-a. — ISBN 0-07-145829-0
- Dan Kennedy. Hard direct marketing = Fără BS Direct Marketing. — M .: Editura Alpina , 2014. — 175 p. - ISBN 978-5-9614-4733-0 .
Link -uri
 Dicționare și enciclopedii | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||