Acronimul Centrex ( centrex ) este un cuvânt compus din două cuvinte - schimb central - la propriu - centrală centrală (sau schimb, interacțiune în centru ) și se referă la tipul de conexiune telefonică.
Centrex - servicii centralizate PBX / PBX pentru organizații furnizate de un operator de telecomunicații - furnizor de telefonie și care corespund capabilităților PBX-urilor de birou corporative ( Private Branch eXchange PBX ).
Echipamentul de telecomunicații responsabil pentru controlul apelurilor și funcțiile suplimentare de serviciu se află la sediul operatorului de telecomunicații , îi aparține și este operat de acesta pentru furnizarea de servicii Centrex. De regulă, acest echipament este centrala telefonică centrală a companiei, de unde și denumirea.
Clientul scapă de nevoia de a deține o centrală telefonică foarte scumpă (sau de a o închiria), ceea ce nu numai că îl eliberează de mari investiții inițiale, ci modifică și structura costurilor curente. Operatorul taxează serviciile furnizate în funcție de numărul de linii de abonat deservite, care în timp se pot schimba atât în sus, cât și în jos.
Din acest punct de vedere, centrex este un exemplu tipic de externalizare a telecomunicațiilor .
Acest pachet de servicii telefonice ale operatorilor de telecomunicații a fost foarte popular în organizații încă din a doua jumătate a secolului XX. De la începutul anilor 2000, odată cu extinderea intensivă a capabilităților de telecomunicații, serviciile Centrex au dobândit o nouă bază tehnologică și o dezvoltare ulterioară.
Caracteristica cheie este că inițial comutatoarele de operator ale rețelei publice de telefonie au servit exclusiv pentru căutarea automată a rutei direcției apelului și stabilirea unei conexiuni între abonați. Funcții similare au fost îndeplinite de centralele telefonice automate mici interne ale organizațiilor. Cu toate acestea, dezvoltarea echipamentelor de telecomunicații de către producători a făcut posibilă oferirea utilizatorilor cu noi oportunități de servicii ( VOS ). Astfel, abonații rețelelor publice aparținând unei singure organizații (și, de regulă, deserviți în aceeași clădire), care beneficiază de servicii Centrex, au posibilitatea de a fi conectați la nodul de comutare într-un singur grup Centrex cu principii de funcționare comune și VAS. Mai mult, terminalele de abonat pot fi amplasate în orice parte a rețelei de telefonie deservită de echipamentul comutatorului central al operatorului de telecomunicații. În același timp, este posibil să nu fie percepute taxe speciale pentru linii suplimentare sau plasarea terminalelor de la distanță.
Comutatorul central oferă întregul set de semnalizare abonaților și rețelei, servicii suplimentare și alte servicii de telecomunicații care permit abonaților rețelei publice să se unească în grupuri, fie în nodul de comutare, fie în întreaga rețea, iar în cadrul acestor grupuri - utilizarea diferitelor servicii care sunt servicii similare pentru abonații PBX.
Fiecărui membru al grupului centrex i se atribuie, pe lângă un număr de telefon în PSTN , și un număr de abonat scurt intern în grupul centrex. De obicei, un abonat poate avea un singur număr de extensie și poate fi membru al unui singur grup Centerx. Membrilor grupului centrex li se oferă posibilitatea de a utiliza întreaga gamă de servicii de bază pentru abonați rețelei publice, precum și servicii suplimentare sau modificările acestora furnizate de grupul centrex.
Dreptul de a utiliza servicii suplimentare este acordat numărului unui abonat centrex de pe PSTN, aceleași drepturi sunt acordate și numărului său de extensie. Fiecărui membru al unui grup centrex i se poate atribui o constrângere centerx.
De regulă, grupul centrex are și un număr de telefon extern comun în rețeaua PSTN, care este legat fie de numărul secretarului-telefonist al organizației, fie de un serviciu automat ( IVR , DISA , Call-center ).
Setul minim necesar de servicii centrex:
Serviciile standard Centrex sunt necesare pentru implementarea proceselor cheie de afaceri de către o organizație, prin analogie cu PABX:
Principalele companii de telecomunicații care au furnizat și continuă să furnizeze servicii Centrex de zeci de ani:
Pachetul de servicii centrex permite unei organizații sau companie să renunțe complet la achiziționarea și întreținerea unui PBX de birou pe cont propriu și, în același timp, să se bucure de toate beneficiile telefoniei interne, deoarece toate mijloacele necesare sunt asigurate de centrul telefonic centralizat al operatorul de linie fixă . Aceasta explică popularitatea serviciilor în sectorul corporativ.
Serviciile Centrex sunt ușor de prezentat printr-o rețea de calculatoare plată , în special pe Internet, datorită capacităților de telefonie IP . Acest tip de serviciu a fost numit IP-Centrex și, de asemenea, recent, un PBX virtual sau „cloud PBX”.
Un pachet similar de servicii poate fi furnizat de un operator de telefonie mobilă . În rețelele mobile, aceasta este denumită în mod obișnuit FMC (Fixed Mobile Convergence) .
Operatorii moderni de telecomunicații universale convergenți pot oferi diverse opțiuni de implementare a serviciului Centrex, inclusiv cele care combină toate soiurile indicate, datorită utilizării unei rețele NGN multiservicii .
În SUA, utilizarea Centrex a scăzut de la 16,5 milioane în 2002 la 10,7 milioane în 2008, deoarece utilizatorii trec la IP PBX și echipamentele VoIP [ [2]1] [1] [3] [4]
| Telefonie | |
|---|---|
| Tipuri |
|
| Echipamente de comunicare | |
| Rețelele telefonice | |
| Tehnologie |
|
| Companii de telefonie | |
Echipament utilizator | |
| Numere de telefon | |
| Apeluri |
|
| Aplicații și servicii |
|
| Portal despre telefonie | |