PBX

Office PBX , private PBX ( PBX ), mini-PBX  ( în engleză  PABX - P rivate A utomatic B ranch e X change) este un central telefonic automat conceput pentru a fi utilizat în cadrul unei organizații. Diferă de centralele telefonice automate utilizate de operatorul de telecomunicații în primul rând prin concentrarea pe un număr mic de numere deservite (de obicei nu mai mult de o sută sau două sute), împărțind rețeaua telefonică în „internă” și „externă”. În funcție de tip, poate primi un flux digital de la operatori de telefonie, linii analogice sau prin rețele comutate ( IP-telefonie). Dispozitivele abonaților  sunt de obicei telefoane analogice, telefoane digitale sau IP. Utilizarea PBX vă permite să refuzați conectarea fiecărui dispozitiv de abonat (telefon, modem, fax) al organizației la rețeaua publică de telefonie , ceea ce ar duce la alocarea unei linii separate fiecărui dispozitiv de abonat (de obicei plătit lunar) și toate apelurile „interne” ar trece prin operatorul de telecomunicații PBX.

Echipamentul PBX este de obicei instalat la sediul unei organizații și comută apelurile între liniile interne ale abonaților . În plus, un număr limitat de linii trunchi (trunchiuri) către rețeaua telefonică publică comutată sunt de obicei disponibile pentru apelurile externe de intrare și de ieșire . Organizațiile cu mai multe clădiri pot folosi trunchiuri (CO, de la Oficiul Central) pentru a-și conecta propriile PBX-uri. Trunkurile sunt de obicei analogice sau pot fi digitale ( E1 , BRI ). Acestea din urmă, spre deosebire de cele analogice, sunt capabile să proceseze mai mult de o conexiune și să primească apeluri către mai multe numere de oraș - DID .

Uneori, abrevierea în limba engleză PBX (prescurtare de la Private Branch e X change - sau Private Business e X change) și PABX (de la P rivate Automatic Branch e X change ) sunt uneori folosite pentru a face referire la PBX .

Principala diferență dintre un PBX de producție și o centrală telefonică din oraș ( GTS ) sunt:

• capacitatea de a oferi scheme de comutare a traficului complet accesibile (comunicare fără blocare);
• sisteme inteligente de distribuție a apelurilor pentru abonați sau operatori;
• volumul uriaș de servicii oferite de abonați (de exemplu, PBX-urile Avaya oferă peste 800 de servicii telefonice);
• suport pentru subsisteme CRM încorporate și sisteme SDK avansate pentru încorporarea serviciului de abonat telefonic în sisteme automate;
• asigurarea furnizării pachetelor de servicii pentru abonat, indiferent de locația abonatului și de modalitatea de conectare a acestuia la rețeaua de telefonie (mobilitate);
• fiabilitate ridicată și sistem de redundanță flexibil care asigură comunicații telefonice 100% neîntrerupte.

PBX vă permite să economisiți bani pentru organizație și să reduceți costurile de comunicare, deoarece atunci când utilizați PBX, apelurile interne în cadrul organizației sunt gratuite, timpul de stabilire a conexiunii este extrem de scurt, deoarece de obicei se utilizează numerotarea din trei cifre și fiecare organizație își poate programa PBX pentru a se potrivi nevoilor sale, distribuindu-l între angajați dreptul de a intra în oraș, liniile orașului disponibile organizației, configurarea meniurilor vocale etc.

Pe baza PBX, se construiesc rețele telefonice corporative mari pentru instituții guvernamentale și financiare, sisteme de management al transportului, instituții medicale etc. Programarea PBX Office se realizează folosind un telefon de sistem sau folosind un program special conectat prin port ( interfață): RS-232 ; USB ; 10BASE-T . De obicei, puteți seta o parolă pentru a intra în modul de programare, astfel încât persoanele neautorizate să nu poată schimba algoritmul de funcționare setat al mini-PBX (PBX). Un astfel de telefon de sistem ar trebui să fie instalat la secretariat sau la secretară și director, totuși, dacă există suficiente plăci de extensie în PBX care suportă telefoane de sistem, astfel de dispozitive pot fi instalate de toată lumea.

Capacitățile PBX-ului sunt determinate de configurația sa. De exemplu, puteți echipa stația la maximum cu carduri analogice de abonat pentru a obține o capacitate maximă, sau puteți acorda prioritate cardurilor de linie de oraș. În plus față de aceste tipuri de carduri, există multe alte carduri, cum ar fi cardul de însoțitor automat, cardul de mesagerie vocală, cardul de modem, cardul de conectare la sursa muzicală și așa mai departe. Diferiți producători de PBX-uri pot avea configurații de stație foarte diferite.

Funcții principale

• Schimbarea abonaților în cadrul rețelei telefonice de birou.
• Capacitatea abonaților de a efectua apeluri către oraș (de obicei, cu adăugarea lui „9” înainte de numărul orașului), adică organizarea interfeței cu rețeaua de telefonie publică comutată ( PSTN ).
• Primirea apelurilor din oraș și direcționarea acestora către numerele interne specificate (vezi și DISA )

Tipuri de PBX de birou și de birou

În mod tradițional, centralele telefonice sunt împărțite în funcție de tipul de comutare și de numărul de linii telefonice conectate (capacitate).

După tipul de comutare, se disting schimburile analogice, hibride și digitale. În prezent, diverși producători produc stații de toate cele trei tipuri. Stațiile analogice au cel mai mic cost de port. PBX-urile hibride diferă de cele digitale prin modul în care este comutat semnalul. În schimburile digitale, semnalul de ton vocal este convertit într-un semnal electric digital codificat (având doar două valori logice: „0” și „1”). Aceste semnale sunt apoi comutate. În PBX-urile hibride, „nedigitizat”, adică un semnal electric analogic de voce fără conversie, este comutat. În același timp, programele de control ale PBX-urilor hibride sunt similare cu cele utilizate în PBX-urile digitale. Interfața cu utilizatorul poate fi aceeași, iar în unele cazuri abonatul stației nici măcar nu va simți diferența dintre un schimb hibrid și unul digital. Termenul „linii hibride” înseamnă că atât telefoanele proprietare, cât și cele analogice pot fi conectate la astfel de linii.

Odată cu răspândirea standardului de telefonie IP, PBX -urile IP au devenit larg răspândite .

Producători

• Alcatel ,
• Avaya ,
• EADS ,
• Ericsson ,
• nortel ,
• Panasonic ,
• Samsung ,
• Siemens ,
• Tadiran ,
• si etc.

Caracteristici suplimentare

• Rezervarea comunicării telefonice de la mai mulți operatori (dacă se pierde comunicarea cu un operator, se folosesc liniile altuia).
• Redirecționare apel pe semnal de ocupat, fără răspuns sau necondiționat, în funcție de ora din zi și de alte condiții, adică alcătuirea scripturilor de procesare a apelurilor sau a planurilor de apelare (dialplan).
• Transferarea unui apel primit către un alt abonat.
• Ridicarea receptorului pentru un alt abonat (interceptare apel).
• Apel conferință .
• apeluri prioritare.
• Apelare extensie pentru conexiunile de intrare ( DISA ).
• Meniuri vocale interactive .
• Apel de grup, organizare call center
• Căutare în serie - selectarea unui trunchi gratuit pentru conexiunile de ieșire.
• Schimbarea automată a tabelului de ghidare în funcție de ora, ziua săptămânii.
• Notificarea abonatului despre deconectare (semnal puternic în receptor la ceva timp după terminare).
• Telefon difuzor, recepție și difuzare de apărare civilă și semnale de urgență.
• Gestionarea interfonului .
• Reapelare automată
• Diferențierea drepturilor de utilizator pentru apeluri urbane, interurbane, internaționale.
• Păstrarea statisticilor apelurilor.
• Înregistrarea și redarea convorbirilor telefonice .
• Comutarea automată a liniilor urbane la numerele specificate în caz de pană de curent.
• Detalierea apelurilor telefonice după durată și direcție .
• Intruziune în conversație.
• Apelare rapidă.
• Transfer automat al modului de funcționare în conformitate cu planul temporar (de exemplu: ore de noapte, weekend, prânz etc.)
• CallBack - Închideți abonatul care a sunat din exterior, urmat de un apel înapoi la acest număr și conectarea acestuia cu un abonat intern sau transferul la DISA (apelul se face pe cheltuiala organizației).
• Recunoașterea direcției unui apel de ieșire (de exemplu: mobil, distanță lungă, internațional) și selectarea operatorului/liniei dorite în funcție de aceasta.

Surse

• Articolul „Ce ar trebui să fie un PBX” Copie de arhivă din 14 septembrie 2016 pe Wayback Machine , autor: Ph.D. S.V. Mukhin. Publicat: numărul 5 al Jurnalului de rețele și sisteme de comunicații , 2004

Vezi și

• IP-PBX și Asterisk (implementarea software a PBX)
• Centrex
• Convergență mobilă fixă
• PBX virtual
• Servicii suplimentare _ _ _ _ _ _ _
• MTT