Marketingul prin SMS este un instrument de marketing în care promovarea bunurilor și serviciilor se realizează folosind serviciul SMS .
Marketingul prin SMS este de două tipuri:
Informarea prin SMS este o subspecie a marketingului prin SMS, în care mesajele informaționale (notificări, alerte etc.) sunt trimise abonaților și nu există publicitate directă a bunurilor și serviciilor. Informarea prin SMS este folosită în multe domenii ale afacerii, de exemplu, în bănci pentru a informa clienții cu privire la completarea soldului, în taxiuri pentru a anunța despre sosirea transportului, în magazinele online pentru a informa clienții despre starea comenzii. Spre deosebire de publicitatea prin SMS, informarea prin SMS exclude spam-ul.
În Rusia, utilizarea marketingului prin SMS este limitată de legea federală „Cu privire la publicitate”, și anume articolul 18. Publicitatea distribuită prin rețele de telecomunicații și plasată pe trimiterile poștale , care necesită acordul prealabil pentru a primi mesaje. Trimiterea de spam și promovarea produselor a căror publicitate este interzisă sau restricționată de lege se pedepsește cu o amendă de la 100 la 500 de mii de ruble pentru 1 mesaj pentru persoanele juridice.
Piața de marketing prin SMS a crescut de zece ori în ultimii doi ani, continuă să crească rapid și în prezent se ridică la aproximativ 5 milioane de dolari în Ucraina, ceea ce reprezintă aproximativ 0,5% din volumul total al pieței de publicitate din Ucraina. Prognoza de dezvoltare a acestui segment de publicitate este foarte optimistă, deoarece marketingul prin SMS folosește telefoanele mobile ca canal de comunicare .
Operatorii de telefonie mobilă din Ucraina limitează campaniile push ale agenților de publicitate externi la telefoanele abonaților lor, deoarece ei înșiși folosesc în mod activ mesajele prin SMS pentru a-și promova serviciile. Potrivit operatorilor de telefonie mobilă, trimiterea prin SMS-uri în vrac fără înregistrarea prealabilă a abonaților va irita abonații și va reduce eficacitatea acestui instrument de marketing. Prin urmare, în acest moment, agentul de publicitate trebuie să obțină permisiunea de la operator pentru a trimite SMS-uri către baza de consumatori pe telefoanele mobile. Deși există modalități de a realiza distribuția de SMS-uri fără permisiunea operatorului de telefonie mobilă, prin gateway-urile SMS ale altor companii. Datorită acestei politici a operatorilor, marea majoritate a promoțiilor prin SMS din Ucraina sunt campanii de tip pull. Deși de la începutul anului 2007 situația a început să se schimbe, când, în urma operatorului Kyivstar , operatorul MTS a introdus o politică de corespondență comercială prin SMS. Astfel, acum există pe piață o serie de companii care au software special adecvat, acorduri cu operatorii de telefonie mobilă și pot efectua SMS-mailing-uri în masă cu caracter publicitar.