SaaS ( software în limba engleză ca serviciu - software ca serviciu ; de asemenea, software în limba engleză la cerere - software la cerere ) - una dintre formele de cloud computing , un model de serviciu în care abonații sunt furnizați cu aplicații software gata făcute , complet deservite de furnizorul . Furnizorul din acest model gestionează aplicația pe cont propriu, oferind clienților acces la funcții de pe dispozitivele client, de obicei printr-o aplicație mobilă sau un browser web .
Principalul avantaj al modelului SaaS pentru consumatorul de servicii este absența costurilor asociate cu instalarea, actualizarea și întreținerea echipamentelor și software-ului care rulează pe acesta.
În modelul SaaS:
Ca și în cazul tuturor formelor de cloud computing, clienții plătesc nu pentru a deține software-ul în sine, ci pentru a -l închiria (adică pentru a-l folosi printr-o aplicație mobilă sau o interfață web ). Astfel, spre deosebire de schema clasică de licențiere a software -ului , clientul suportă costuri periodice relativ mici și nu trebuie să investească masiv în achiziționarea aplicației și a software-ului, platformei și hardware-ului necesar pentru implementarea acesteia, iar apoi menținerea performanței acesteia. Schema de plată periodică presupune că, dacă nevoia de software nu este temporar disponibilă, atunci clientul poate suspenda utilizarea acestuia și poate îngheța plățile către dezvoltator [1] .
Din punctul de vedere al unui dezvoltator de software proprietar, modelul SaaS face posibilă gestionarea eficientă a utilizării fără licență a software-ului , deoarece software-ul ca atare nu ajunge la clienții finali. În plus, conceptul SaaS reduce adesea costul implementării și implementării sistemelor de suport tehnic și de consultanță pentru un produs, deși nu le exclude complet.
Inițial, întreaga industrie a calculatoarelor a folosit un model de afaceri de închiriere - primele computere costau mulți bani și puterea lor de calcul era închiriată clienților. Pe de altă parte, o astfel de închiriere nu poate fi considerată un tip de SaaS, deoarece clienții au primit acces la computere direct, și nu prin rețele globale de telecomunicații.
Deoarece modelul SaaS este axat pe furnizarea de servicii prin intermediul rețelei, dezvoltarea sa este direct legată de dezvoltarea rețelelor globale. Primele companii care oferă software ca serviciu au apărut în țările occidentale în 1997-1999 [2] , iar acronimul SaaS a intrat în uz pe scară largă în 2001 [3] .
Software-ul la cerere are următoarele caracteristici cheie [4] :
Software-ul la cerere este închiriat clientului și implică întotdeauna o plată recurentă. Utilizatorii sunt de obicei utilizați ca unitate de facturare (când furnizează CRM ) sau numărul de înregistrări din baza de date (când furnizează sistemul HRM ), mai rar - câteva alte caracteristici funcționale (de exemplu, numărul anumitor operațiuni sau trafic) [5 ] . În unele cazuri, clienților li se oferă modele hibride care pot plăti suplimentar pentru funcții avansate (de exemplu, clientul poate plăti pentru utilizatorii serviciilor sale și pentru stocarea avansată a datelor).
Contractul de închiriere SaaS include nu numai plata pentru utilizarea software-ului, ci și plata tuturor costurilor asociate cu menținerea performanței acestuia, actualizarea și protejarea datelor. O serie de furnizori SaaS oferă o versiune avansată a contractului de închiriere - SLA (Service Level Agreement) . În astfel de contracte, parametrii legați de performanța software-ului sunt fixați. De obicei, acestea sunt garanții privind disponibilitatea software-ului în procente pe parcursul anului. Cele mai bune centre de date pot garanta disponibilitatea software-ului cel puțin 99,5% din timp pe an.
În cazul în care software-ul nu necesită adaptare inițială la nevoile clientului, este posibil să nu existe nicio plată inițială pentru software. Această împrejurare este cel mai important avantaj al modelului SaaS față de licențele software clasice, care, de asemenea, dacă licența software este plătită, necesită investiții inițiale semnificative pentru achiziționarea acestuia. Plățile periodice de leasing pot fi comparate cu costul suportului tehnic - de obicei sunt codificate în contract și, prin urmare, previzibile. Acest lucru asigură protecția investiției clientului în produsul software utilizat.
Termenii Aplicații găzduite și Furnizor de servicii de aplicații (ASP) sunt adesea folosiți în mod eronat ca sinonime pentru termenii SoD și SaaS , în spatele cărora există un concept diferit de promovare a software-ului. Diferența cheie dintre SaaS și ASP este că, în cadrul modelului SaaS, clientul cumpără acces la un singur nucleu software pe care îl folosesc toți clienții. Furnizorul SaaS asigură dezvoltarea centralizată și întreținerea completă a nucleului software. În cadrul modelului ASP, fiecărui client i se oferă o instalare software dedicată, implementată pe un site la distanță al furnizorului de software și care nu este disponibilă pentru mai mulți clienți simultan.
Mulți furnizori pretind că oferă o soluție SaaS, dar folosesc termenul într-un mod destul de casual. Este munca clienților cu un singur nucleu software și întreținerea sa centralizată de către furnizorul de soluții SaaS care oferă principalele proprietăți pozitive ale SaaS (vezi mai jos).
Un factor cheie care explică viabilitatea economică a SaaS este „efectul de scară” – furnizorul SaaS menține un singur nucleu software pe care îl folosesc toți clienții și, prin urmare, cheltuiește mai puține resurse în comparație cu gestionarea copiilor separate ale software-ului pentru fiecare client. În plus, utilizarea unui singur nucleu software vă permite să planificați puterea de calcul și să reduceți sarcinile de vârf pentru clienții individuali. Toate acestea le permit furnizorilor SaaS să reducă semnificativ costul operațiunii software. Ca urmare, costul serviciilor pentru utilizatorul final al unui astfel de software devine mai mic decât costurile care apar la utilizarea modelului clasic de licențiere (mai ales dacă licențiarea este plătită).
Un alt factor cheie este nivelul serviciului SaaS. Un furnizor SaaS este capabil să ofere un nivel de servicii și suport software într-o stare sănătoasă care nu este disponibil pentru departamentele IT interne ale companiilor. Acest lucru este evident mai ales în cazul lucrului cu un furnizor SaaS în baza unui contract SLA.
În prezent, există câțiva factori principali [6] care stimulează utilizarea software-ului la cerere de către clienți și dezvoltarea acestor produse de către dezvoltatori.
Alături de factorii care încurajează clienții să implementeze software la cerere și dezvoltatorii să investească resurse în construirea acestuia, există o serie de constrângeri care limitează utilizarea acestui model.
În primul rând, conceptul de SaaS nu este aplicabil tuturor claselor funcționale de sisteme. Întrucât principalele economii de resurse ale unui furnizor SaaS se realizează prin scară, modelele SaaS sunt ineficiente pentru sistemele care necesită personalizare profundă (adaptare pentru fiecare client), precum și soluții inovatoare și de nișă.
În al doilea rând, mulți clienți se tem să folosească SaaS din cauza problemelor de securitate și a posibilelor scurgeri de informații de la furnizorul de servicii SaaS. Problemele de securitate limitează utilizarea modelului SaaS în sistemele critice pentru misiune care gestionează informații sensibile. Pe de altă parte, răspunderea pentru scurgerea de informații din partea dezvoltatorului este de obicei reglementată de acorduri relevante, iar probabilitatea unei astfel de scurgeri este adesea mai mică decât atunci când se utilizează propriile sisteme interne. Acest lucru, printre altele, este facilitat de inaccesibilitatea complexului hardware și software pe care este implementat sistemul pentru angajații companiei.
Al treilea factor limitativ este necesitatea unei conexiuni permanente la Internet. Unele produse SaaS compensează acest lucru prin furnizarea de module offline.
Susținătorii software-ului liber , și în special Richard Stallman , caracterizează „cloud computing” ca echivalentul programelor spion universale și o mare „ uşă din spate ”, deoarece astfel de abordări oferă operatorului serverului o putere nejustificată asupra echipamentului utilizatorului. [7]
| Distribuție software | |
|---|---|
| Licențe | |
| Modele de venit | |
| Metode de expediere |
|
| Frauduloasă/ilegală | |
| Alte |
|