Merchandising

Merchandising [1] (din engleză  merchandising ) - parte a procesului de marketing care determină metoda de vânzare a mărfurilor într-un magazin.

Merchandisingul este conceput pentru a determina setul de mărfuri vândute într-un magazin de vânzare cu amănuntul , modalitățile de afișare a mărfurilor , furnizarea acestora cu materiale promoționale și prețurile. Conceptul de merchandising nu este aplicabil vânzărilor în general (servicii, angro, vânzări cu amănuntul prin intermediul unui magazin online [2] ).

Merchandising-ul este o modalitate de a afișa mărfurile pe un raft pentru a maximiza vânzările.

Merchandising-ul este un tip de activitate care vizează promovarea mărfurilor și mărcilor pe piața regională, folosit de marii retaileri ( supermarketuri , hipermarketuri ), care a fost cauzat de lipsa de vânzări calificați. Principalele cerințe pentru aplicație sunt:

• compania trebuie să aibă întotdeauna la dispoziție o gamă completă de bunuri;
• este necesar un design special: organizarea podelelor comerciale, inclusiv unități frigorifice speciale, rafturi, vitrine încălzite etc.; amplasarea echipamentelor în jurul holului, atmosfera sonoră a podelei de tranzacționare, pictura peretelui, iluminatul;
• în interiorul întreprinderii, ar trebui create mici puncte de vânzare cu amănuntul, de regulă, cu produse mai scumpe și de înaltă calitate;
• expunerea mărfurilor ar trebui să fie efectuată în așa fel încât să oblige consumatorul să se plimbe pe podelele comerciale ale întreprinderii cât mai mult timp, practic fără a apela la ajutorul vânzătorilor.

Expunerea mărfurilor este unul dintre elementele principale ale sistemului de merchandising. Foarte des, introducerea merchandising-ului începe tocmai cu controlul și analiza expunerii mărfurilor.

În acest sens, se pot distinge cinci instrumente principale de comercializare:

• amplasarea și zona de afișare a mărfurilor în cadrul liniei de produse;
• locația și zona de afișare a liniei de produse;
• amenajarea etajului de vânzări;
• layout-uri speciale;
• utilizarea materialelor promoționale [3] .

Comercializarea produselor este la fel de importantă ca și brandingul produsului , publicitatea în aer liber și promoțiile. Din acest motiv, agențiile de merchandising apar acum pentru a oferi servicii retailerilor.

Ideile de merchandising de categorie au fost aduse pe piața rusă de corporații multinaționale: Coca-Cola , Pepsi-Cola , Philip Morris și altele.

Practica merchandisingului vizual a fost introdusă în Rusia la sfârșitul anilor 1990 de către brandurile de modă și încălțăminte reprezentate în Rusia la acea vreme de patru mari companii: Crocus Group , Mercury , Bosco , Jamilco .

Evoluția merchandisingului

Inițiativa inițială de a introduce idei de merchandising a venit de la cei mai organizați retaileri, care erau lanțuri de supermarketuri. Dintre sortimentul fiecărui grup de produse, se pot distinge destul de clar mărcile și ambalajele care au câștigat cea mai mare popularitate în rândul consumatorilor și comerțul în care aduce principalul profit proprietarului magazinului . Comercianții cu amănuntul sunt interesați de promovarea lor. Facilitând căutarea și selecția bunurilor necesare, transformând procesul de selecție și cumpărare într-o experiență incitantă și, astfel, extinzând timpul petrecut de cumpărător pe platforma de tranzacționare, puteți obține un efect suplimentar. De asemenea, pentru stimularea vânzărilor, merchandising-ul a început să fie folosit de producătorii și furnizorii de mărfuri.

Ca urmare a evoluției sale, merchandising-ul a devenit și un instrument care oferă avantaje competitive tangibile. Statisticile arată că clienții lasă cu 13% mai mulți bani în acele magazine în care comercializarea produselor este fără cusur.

Comercializare cu amănuntul

Anterior, merchandisingul se făcea exclusiv de către angajații magazinului. Dar multe magazine au găsit economii semnificative solicitând unui producător, comerciant sau angrosist să furnizeze magazinul cu amănuntul. Există o serie de organizații în Marea Britanie care oferă servicii de comercializare pentru a sprijini punctele de vânzare cu aprovizionare generală și asistență pentru comercializare în magazine noi. Datorită acestui fapt, magazinele de vânzare cu amănuntul au reușit să reducă semnificativ numărul de angajați.

În timp ce depozitarea raftului se face adesea la livrarea unui produs, această activitate este din ce în ce mai separată de procesul de livrare. De exemplu, în magazinele alimentare, aproape toate articolele livrate direct la magazin de la un producător sau angrosist vor fi deținute de un angajat cu normă întreagă al producătorului/angrosistului. Categoriile de produse în care acest lucru este obișnuit includ băuturi (toate tipurile, alcoolice și nealcoolice), produse de patiserie ambalate (pâine și produse de patiserie), reviste și cărți și produse de sănătate și frumusețe. Pentru marii producători de alimente din industria băuturilor și a panificației, comercianții sunt adesea cel mai mare grup de angajați dintr-o companie. Pentru producătorii de mărfuri de marcă națională, cum ar fi The Coca-Cola Company și PepsiCo , comercianții sunt mii.

Licențiere

În marketing, o definiție a merchandising-ului este practica în care marca sau imaginea unui produs sau serviciu este folosită pentru a vinde altul. Mărcile comerciale ale mărcii, siglele sau imaginile de caractere sunt licențiate producătorilor de produse precum jucării sau îmbrăcăminte, care apoi fabrică sau decorează produse cu imaginea de licență în speranța că se vor vinde mai bine decât același produs fără logo [4] . Pentru proprietarii de PI ( proprietate intelectuală ) în cauză, comercializarea este o sursă de venit foarte populară datorită costului scăzut de a permite unei terțe părți să producă bunuri, în timp ce proprietarii de PI colectează taxele de comercializare.

Visual merchandising

Visual merchandising [5] ) - toate activitățile de prezentare, datorită particularităților percepției vizuale a consumatorilor.

La începutul secolului XXI, visual merchandising-ul avea doar valoare aplicată; formarea științifică a visual merchandising-ului a început abia după 2005 cu o serie de articole și studii științifice în acest domeniu. Până în prezent, există patru componente principale ale marketingului vizual care determină esența sa științifică: teoria designului, psihologia, psihofizica și economie.

Din punctul de vedere al teoriei designului, merchandisingul vizual permite modelarea artistică și imaginativă a lumii obiective.

Motivul pentru psihologia merchandisingului vizual se bazează pe principii științifice generale pentru fundamentarea subiectului cercetării științifice și conține:

• Identificarea principalelor proprietăți ale psihologiei prezentării vizuale;
• Descrierea celor mai semnificative caracteristici ale proprietăților selectate din punct de vedere teoretic și practic;
• Determinarea parametrilor totalității acestor proprietăți, ceea ce determină psihologia merchandising-ului vizual.

Visual merchandising-ul se bazează pe două concepte cele mai importante legate de domeniul psihofizicii umane - percepția și atenția. Importanța luării în considerare a trăsăturilor atenției și percepției atunci când se realizează o prezentare vizuală este determinată de faptul că printr-o prezentare vizuală, consumatorul este informat despre produs, pe care îl poate primi pe baza propriilor capacități psihofiziologice.

Din punct de vedere economic, merchandising-ul vizual poate face parte din strategia de marketing și publicitate a unei companii. Deoarece are ca scop reglarea fluxurilor de consumatori și crearea de rute pentru circulația consumatorilor. Și, de asemenea, atunci când se dezvoltă o strategie de merchandising vizual, în multe cazuri poate fi stabilită sarcina de promovare a mărcilor individuale.

Pentru prima dată, aspectele științifice ale comercializării vizuale în contextul economiei sunt dezvăluite în disertația lui Yu. Syaglova [6] . Visual merchandising-ul din punctul de vedere al designului de mediu a fost luat în considerare pentru prima dată de Galun D. într-o serie de articole pe această temă [7] [8] [9] [10] [11] [12] . Ca un sistem integral, visual merchandising-ul este considerat în cartea „Visual merchandising. Nu numai afaceri”.

Vezi și

• Comerciant

Note

1. ↑ merchandising, -a // Dicționar ortografic rus: aproximativ 180.000 de cuvinte / Academia Rusă de Științe . Institutul Limbii Ruse. V. V. Vinogradova / O. E. Ivanova, V. V. Lopatin (redactor-șef), I. V. Nechaeva, L. K. Cheltsova. — Ed. a II-a, corectată. si suplimentare - Moscova, 2004. - 960 p.
2. ↑ Pentru magazinele online, termenul „merchandising” este destul de aplicabil: pe web, se intersectează cu sarcina de a crea o structură convenabilă a site-ului, astfel încât bunurile înrudite sau similare cu cea selectată și informațiile despre acestea să fie imediat vizibile pentru cumpărător.
3. ↑ Jens Nordfalt, 2015 , p. 59.
4. ↑ Sondaj de aniversare a uraganului Katrina ABC News, august 2006 . ICPSR Data Holdings (18 decembrie 2007). Preluat: 3 aprilie 2019. (nedefinit)
5. ↑ Visual merchandising - Wikipedia, enciclopedia liberă . Data accesului: 17 ianuarie 2014. Arhivat din original la 18 februarie 2014. (nedefinit)
6. ↑ Visual merchandising în sistemul comunicațiilor de marketing: disertație... candidat la științe economice: 08.00.05, Iulia Vladimirovna Syaglova, 2005
7. ↑ Reguli de bază pentru organizarea spațiului de vânzare cu amănuntul într-un magazin de pantofi pe segmentul pieței de masă, Dmitry Galun http://www.shoes-report.ru/articles/merchandayzing/osnovnye-pravila-organizatsii-torgovogo-prostranstva-v-obuvnom-magazine - segmenta-mass-market/ Arhivat 17 iulie 2018 la Wayback Machine
8. ↑ Design de vitrine, Galun Dmitry Anatolyevich // Design. Materiale. Tehnologie , 2010
9. ↑ Macro și micro merchandising, Galun Dmitry Anatolyevich, 2012 http://www.rusnauka.com/1_NIO_2012/Tecnic/12_98808.doc.htm Arhivat 19 octombrie 2013 pe Wayback Machine
10. ↑ Color în visual merchandising, Galun Dmitry Anatolyevich // Design. Materiale. Technology , 2012 http://sutd.ru/publish/Soderzhanie_3_23_2012.pdf Arhivat 2 aprilie 2013 la Wayback Machine
11. ↑ Symmetry in visual merchandising, Galun Dmitry Anatolyevich // Design. Materiale. Tehnologii, 2012
12. ↑ Teoria designului și merchandisingul vizual, Galun Dmitry Anatolyevich // Design. Materiale. Technology , 2013 http://sutd.ru/publish/Soderzhanie_4_29_2013.pdf Arhivat 1 februarie 2014 la Wayback Machine

Link -uri

• Standarde de comercializare Kraft Foods
• Visual merchandising. Iraționalism. Empirism. Raţionalism.
• Merchandising - o plimbare prin magazin conform tuturor regulilor
• Merchandising-ul este invizibil, dar util
• Regulile de aur ale visual merchandisingului (articol)
• Principiul arenei în visual merchandising.

Literatură

• Galun D.A. Visual merchandising. Nu numai afaceri - Sankt Petersburg: Piter, 2021. - 192 p. - ISBN:978-5-4461-1735-2
• Ivanchenko B. V. Merchandising. Arta de a vinde - Phoenix, 2008. - 248 p.
• Galun D.A. Visual merchandising pentru unu-doi-trei-patru-cinci - Sankt Petersburg: Peter, 2012. - 125 p.
• Semin OA Serviciu in comert. Cartea 2. Arta comerțului sau secretele merchandisingului - M .: Delo și Service, 2007. - 112 p.
• Taborova L. G. Smart merchandising - M .: Dashkov and Co., 2009. - 160 p.
• Galun D.A. Visual merchandising pentru haine și încălțăminte. Rezumat de articole. — M.: Editura Academică Lap Lambert, 2013. — 116 p.
• Shcherbachuk V. P. Visual merchandising ca instrument de marketing eficient pentru creșterea vânzărilor în retail // Servicii de marketing, 2012. - Nr. 1. - P. 68-75.
• Galun D.A. Visual merchandising în retailul de îmbrăcăminte // Tehnologia industriei uşoare, 2010. - Nr. 4. - P. 48-51.
• Guzelevich N. Yu. Trucuri de comercializare. „Trucuri” eficiente pentru comercianți și furnizori - Sankt Petersburg: Peter, 2010. - P. 21.
• Kotlyarenko M. Merchandising-ul este o artă // Practical Marketing, 2001. - Nr. 7. - P. 53-54.
• Sinitsyna O. N. Tehnologiile de merchandising ca factor de creștere a competitivității unei organizații // Managementul canalelor de distribuție, 2012. - Nr. 1. - P. 12-14.
• Morgan T. Visual merchandising. Vitrine și ghișee pentru retail / T. Morgan. — M.: Ripol Classic, 2008. — 208 p.
• Romanenkova O. N. Visual merchandising ca instrument de management al vânzărilor cu amănuntul // Vector of Science TSU. Seria: Economie și Management, 2012. - Nr. 2 (9). — S. 67-69.
• Varley R. Managementul vânzărilor cu amănuntul. Merchandising - M .: Prospect, 2005. - 272 p.
• Moiseeva N. K. Category management and merchandising in retail // Marketing, 2005. - Nr. 3. - P. 92.
• Alekseenko M. A. Visual merchandising ca instrument de marketing // Știința modernă: probleme reale de teorie și practică. Economie și Drept, 2012. - Nr. 4.
• Jens Nordfalt. Marketing cu amănuntul: Practici și cercetare = Marketing în magazin. Cunoașterea sectorului și cercetarea în comerțul cu amănuntul. — M .: Editura Alpina , 2015. — 490 p. — ISBN 978-5-9614-4701-9 .

Dicționare și enciclopedii	Mare catalană
În cataloagele bibliografice	BNF : 11973215m GND : 4138191-9 J9U : 987007565553805171 LCCN : sh85083755 NDL : 00975699