Comunicarea haptică este o formă de comunicare care transmite contact fizic direct cu o altă persoană (de exemplu, o strângere de mână, o bătaie pe umăr sau pe spate). De asemenea, contactul tactil, de regulă, depinde de cultura căreia îi aparține persoana. Fiecare are propria sa limită, care definește limitele a ceea ce este acceptabil.
Aportul tactil-kinestezic provine de la receptorii senzoriali găsiți în piele, articulații, mușchi, tendoane și urechea internă. Simțul tactil oferă informații despre lumea exterioară conform principiului simultaneității, își formează idei despre poziția corpului în spațiu. Pe lângă furnizarea de informații despre suprafețe și texturi, atingerea sau simțul tactil este o parte integrantă a comunicării interpersonale, numită și non- verbal sau non-vizual. Simțul tactil este extrem de important pentru oameni și este necesar pentru exprimarea intimității fizice. Cu ajutorul comunicării, o persoană poate atrage atenția, își poate exprima atitudinea față de interlocutor, poate stabili contact, dar poate provoca și emoții negative: reducerea distanței psihologice creează neplăceri unor persoane.
Sensul atingerii poate fi pozitiv, jucăuș, ceremonial, intenționat și neintenționat. Poate fi atât sexual ( sărut ), cât și abstract (cum ar fi gâdilatul ). Atingerea este primul simț care se dezvoltă în embrion. Dezvoltarea simțurilor tactile la embrion și relația lor cu dezvoltarea altor simțuri, cum ar fi vederea, a făcut obiectul multor cercetări. Potrivit oamenilor de știință, bebelușii aveau mari probleme cu supraviețuirea dacă nu aveau simțul tactil dezvoltat, chiar dacă erau capabili să vadă și să audă. Nu trebuie uitat că atitudinea față de atingere diferă între oameni din diferite țări. De asemenea, nivelul acceptabil social de atingere variază de la o cultură la alta.
Atingerea (adică atingerea) poate fi împărțită în mai multe categorii: pozitivă, jucăușă, rituală, intenționată sau neintenționată. Poate fi atât de natură sexuală (în unele cazuri, sărut ), cât și platonic (cum ar fi îmbrățișări sau gâdilat ). Atingerea este primul simț care apare la făt. Dezvoltarea simțului tactil al sugarului și modul în care acesta se leagă de dezvoltarea altor simțuri, cum ar fi vederea , este cercetată în mod activ. S-a constatat că este foarte dificil pentru bebeluși să supraviețuiască dacă nu au simțul tactil, chiar dacă își păstrează vederea și auzul. Copiii care pot comunica prin atingere tind să trăiască o viață mai bună. Simțul tactil este bine dezvoltat la cimpanzei. La naștere, au vedere și auz slabe, dar se cățără ușor pe mama lor. Harry Frederick Harlow a făcut un studiu discutabil asupra macacilor rhesus și a constatat că aceștia sunt crescuți cu așa-numita „piele din țesătură a mamei” care oferă o stimulare tactilă și un confort amplu. Femelele fără piele densă sunt mai puțin susceptibile de a-și crește copiii pentru a fi stabili din punct de vedere emoțional [1] . Atingerea este percepută diferit în diferite țări. Într-o țară pot fi acceptabile din punct de vedere social, în alta nu. În cultura thailandeză, atingerea capului cuiva poate fi considerată nepoliticos. Ramland și Jones (1995) au studiat comunicarea umană și au descoperit că în Anglia (8%), Franța (5%) și Olanda (4%) atingerea este rareori comparată cu mostrele italiene (14%) și grecești (12,5%) [2] . Lovirea, împingerea, tragerea, ciupirea, lovirea cu piciorul , strangularea (în context: blocarea căilor respiratorii ale altei persoane) și lupta cu mâinile sunt tipuri de atingere în contextul violenței fizice. În expresiile „Nu l-am atins niciodată” sau „nu îndrăzni să-l atingi”, termenul „atingere” poate servi ca eufemism pentru abuz fizic sau sexual. „Atinge-te pe tine” este un eufemism pentru masturbare . Cuvântul atingere are multe alte semnificații metaforice . Este posibil să fii atins emoțional , ceea ce se referă la impactul emoțional. Expresia „Am fost atins de scrisoarea ta” trezește emoții puternice cititorului în timp ce citește. De obicei, ele nu includ furia , dezgustul sau alte forme de respingere emoțională, cu excepția cazului în care expresia este folosită sub formă de sarcasm .
Contactul fizic interpersonal pozitiv servește în principal ca expresie a empatiei (intimitatea fizică). Este un mijloc de comunicare non-verbală . Contactul fizic dorit este adesea însoțit de contact vizual. Mirosul corporal, parfumul, feromonii pot juca un rol crucial în comunicarea continuă. În medicina tradițională chineză, mirosul corporal este un indicator al diagnosticului precoce al bolilor de organe. Datele provin de la receptorii senzoriali găsiți în piele, mușchi, tendoane, articulații și urechea internă.
Sistemul de reflexie tactilă oferă informații mai puțin precise despre lumea exterioară, despre o altă persoană în comparație cu viziunea, dar își formează idei despre poziția corpului în spațiu, poartă informații despre prezența altei persoane. Cele mai importante sunt datele kinestezice despre presiune și temperatură. Receptorii musculari sunt cei care raportează puterea strângerii de mână, atingerii, cât de aproape este o altă persoană de noi. De asemenea, obținem informații despre amplitudinea mișcărilor non-verbale, puterea lor, direcția [3] .
Concluzia este că o persoană cu o parte a corpului atinge părți individuale ale corpului altei persoane. Sistemul de reflexie tactilă oferă informații mai puțin precise despre lumea exterioară, despre o altă persoană în comparație cu viziunea, dar își formează idei despre poziția corpului în spațiu, poartă informații despre prezența altei persoane. Zvonul este pe locul trei [4] .
Comunicarea tactilă este aproape singurul instrument de comunicare pentru surdo-orb-mut (o funcție pur comunicativă) [5] .
Salutările sunt adesea contact fizic. Exemple sunt o strângere de mână, o palmă pe spate, o îmbrățișare etc. Un element tactil, cum ar fi o strângere de mână, poate fi efectuat în diferite moduri în funcție de acești factori. Așadar, adolescenții își strâng mâna foarte tare, încercând să arate ca bărbați „adevărați”. Femeia ia cu blândețe mâinile prietenei ei în ale ei, exprimându-și simpatie. Un egal dă o mână unui egal înainte direct (peria servește ca o continuare a liniei întregului braț). O persoană insuficient de încrezătoare în sine întinde o perie lentă, fără viață. Japonezul, spre deosebire de european, dă mâna ca de departe. Un astfel de element precum o bătaie pe spate și pe umăr este considerat posibil doar cu condiția relațiilor apropiate, a egalității statutului social al celor care comunică [3] .
Fiecare tip de atingere este potrivit în momente diferite și doar într-o anumită situație poate transmite o anumită semnificație, adică să fie percepută ca o manifestare a unei intenții comunicative. Atingerile nemotivate și obsesive la adresa interlocutorului sunt inacceptabile, mai ales dacă acesta se află într-o poziție dependentă sau comunică cu tine pentru prima dată [3] .
În „Prințesa Maria” a lui Lermontov, Pechorin , o ajută pe Mary să traverseze un pârâu de munte pe un cal, atinge involuntar mâna prințesei. Această atingere îi străpunge ca un curent, simbolizează o relație specială pentru amândoi. Exact aceeași atingere între pasagerii din autobuz este puțin probabil să fie interpretată ca un semn.
În filmul „ Maraton de toamnă ”, eroul lui Basilashvili, traducătorul inteligent și fără probleme Buzykin, își bate brusc agresiv și familiar pe umăr pe colegul său, care și-a permis anterior o asemenea familiaritate în legătură cu însuși Buzykin. Rebeliunea lui Buzykin se exprimă într-o astfel de agresiune reciprocă, și nu numai împotriva colegului său familiar, ci și - al doilea nivel de simbolism - împotriva tam-tamului fatal care l-a biruit pe Buzykin. Cu această bătaie deliberat familiară pe umăr, el transmite un mesaj fără echivoc colegului său obscen, și în același timp lumii întregi: „M-am săturat de nerușinația ta și nu o voi lăsa! ..”. Un simplu gest emotionant plin de semnificatii directe si ascunse, minunat transmis de regizor si actor. Cu toate acestea, decodificarea acestui mesaj, înțelegerea sensului său specific este posibilă numai în această situație specifică. Într-o altă situație, același contact tactil poate însemna altceva [6] .
Richard Haslin [7] distinge 5 categorii de atingere:
Funcțional/ProfesionalIntenția de a atinge nu se încadrează întotdeauna într-o anumită categorie și poate intra în fiecare dintre categoriile din clasificarea lui Richard Heslin.
Managerii ar trebui să fie conștienți de eficiența utilizării atingerii atunci când interacționează cu subalternii lor, dar să fie atenți și să înțeleagă că atingerea poate fi înțeleasă greșit. O mână pe umăr pentru o persoană poate însemna un gest de sprijin, iar pentru alta - un gest de natură sexuală. În procesul de lucru cu alți oameni, folosind atingerea ca mijloc de comunicare, liderul trebuie să fie conștient de ceea ce simte fiecare persoană despre atingere. Henley în studiul său (1977) a constatat că o persoană cu autoritate are mai multe șanse să atingă subalternii, în timp ce subordonatul nu simte oportunitatea de a atinge liderul. Atingerea este un instrument puternic de comunicare non-verbală . Potrivit lui Borisoff și Victor [8] , astfel de standarde diferite între supraveghetori și subordonați pot duce la neînțelegeri dacă atingerea are scopul de a influența o persoană sau este intima.
Walton [9] a notat în cartea sa că atingerea subliniază cât de important este mesajul trimis de expeditor. Atingerea este expresia supremă a intimității sau încrederii între doi oameni, dar nu este adesea văzută în relațiile de afaceri sau formale .
Momentul trecerii de la o categorie de simț tactil la alta poate fi vag datorită particularităților culturii. De exemplu, există multe locuri în SUA unde atingerea antebrațului este considerată corectă și politicoasă din punct de vedere social. Cu toate acestea, în Vestul Mijlociu, acest tip de comunicare nu este întotdeauna acceptabil. Primul contact cu o persoană într-un mediu de afaceri începe de obicei cu o atingere, și anume o strângere de mână . Modul în care o persoană dă mâna poate spune multe despre el și despre personalitatea sa. Jones dezvăluie esența comunicării tactile ca fiind cea mai intimă și captivantă formă de comunicare care îi ajută pe oameni să mențină relații bune unii cu alții. Jones și Yarbrough [10] au investigat frecvența atingerii și atingerea care are loc între indivizi. După frecvență, atingerea poate fi împărțită în două tipuri diferite, și anume repetitivă și strategică.
Atingerea repetitivă este un tip de atingere în care o persoană atinge și cealaltă persoană răspunde cu același gest. Cele mai multe dintre aceste atingeri sunt considerate pozitive.
Atingerea strategică este o serie de atingeri, de obicei cu un motiv ulterior, folosite pentru a determina persoana să facă ceea ce dorește celălalt.
De obicei, atingerile repetate sunt atingeri personale sau individuale. Ele trebuie interpretate în contextul celor spuse și condiționate de ansamblul circumstanțelor sociale la momentul în care persoana a fost atinsă. Neatenția civilă [11] este definită ca un mod politicos de a menține interacțiunea cu străinii, fără a se angaja în relații interpersonale și fără a fi nevoit să răspundă la atingerea străinului. Goffman, pentru a explica acest fenomen, prezintă un studiu „în lift”: este neobișnuit ca oamenii să privească, să vorbească sau să atingă o persoană care stă lângă ei. Dar în cazul în care camera din lift este atât de aglomerată încât oamenii se „ating” între ei, își mențin indiferența pentru a nu avea impact asupra oamenilor din jur.
Îmbrățișările masculine în prietenie sunt o expresie a încrederii, simpatiei, deschiderii, dragostei prietenești. Mulți bărbați sunt negativi cu privire la excesul de tactilitate, dar îl aprobă într-o anumită măsură. Bărbații se îmbrățișează cel mai adesea dacă nu s-au văzut de mult timp, când împărtășesc vești bune prietenilor sau trec împreună prin probleme. Bărbații se îmbrățișează adesea în condiții „speciale” – în stare de ebrietate, la nunți, cu prietenii strânse, atunci când comunică împreună (chiar dacă prietenia nu este deosebit de apropiată).
Femeile se raportează la comunicarea tactilă mai ușor și mai pozitiv decât bărbații - sunt capabile să sărute pe buze, să se îmbrățișeze mult, să se țină de mână mult timp, să doarmă în același pat într-o îmbrățișare etc. De obicei, femeile au o atitudine negativă numai la tipuri evident erotice de tactilitate.
Într-un mediu prietenos, atingerea este mai frecventă pentru femei decât pentru bărbați. Whitcher și Fisher au efectuat un studiu [12] pentru a afla dacă atingerea psihoterapeutică pentru reducerea anxietății diferă între sexe . Asistentele au fost instruite să-și atingă pacienții timp de un minut, în timp ce pacienții studiau un pamflet în timpul unei proceduri preoperatorii de rutină. Femeile au luat-o pozitiv, în timp ce bărbații nu. S-a sugerat că bărbații au echivalat a fi atinși cu a fi tratați ca subordonați sau dependenți. S-a descoperit că atingerea între membrii familiei le influențează comportamentul. Există mulți factori care lucrează în relațiile de familie. Adesea, pe măsură ce copilul crește, cantitatea de atingere a părinților scade.
Principalul mod de comunicare non- verbal care are cel mai mare efect asupra relațiilor interpersonale este atingerea. Numărul de atingeri crește atunci când relațiile impersonale devin personale. Atingerea în societate poate servi drept „semnal de afecțiune” (când un cuplu se ține de mână, îmbrățișează), ceea ce arată natura personală a relației. Utilizarea „semnalelor de atașament” apare mai frecvent în fazele de întâlnire și curte decât în rândul cuplurilor căsătorite, conform lui Burgun, Buhler și Woodall [13] .
Atingerea publică poate servi ca un semnal că un partener a fost „capturat”. [14] Când un cuplu se ține de mână, se îmbrățișează, acesta este un semnal că cuplul este împreună. Potrivit lui Bargun, Buller și Woodell, utilizarea unor astfel de semnale apare mai frecvent în întâlniri sau curte timpurie decât deja în timpul căsătoriei. Studiul a arătat, de asemenea, diferențe între sexe, în funcție de cine se atinge și de cum. La începutul unei relații, bărbații se conformează adesea unui rol de gen stabilit . Patterson a menționat că, în timp ce îndeplinesc acest rol, bărbații ating femeile mai des în stadiile incipiente, care, la rândul lor, ating mai mult bărbații după inițierea unei relații intime sau după căsătorie . [15] Cultura americană încă dictează că bărbatul face primul pas într-o relație. Atingerea în rândul cuplurilor căsătorite poate ajuta la menținerea sănătății. De exemplu, un studiu al psihologului Jim Coan de la Universitatea din Virginia a arătat că femeile se calmează instantaneu atunci când pur și simplu țin soțul lor de mână. Totuși, acest lucru este eficient numai dacă femeia este mulțumită de căsătorie.
Atingerea în relațiile apropiate poate fi uneori violentă. McEwan și Johnson au împărțit atingerea violentă în două categorii [16] : terorismul intim și violența de cuplu. Terorismul intim este caracterizat ca o nevoie de control și dominație în relații, care devine mai frecventă și agravată în timp. Violența obișnuită de cuplu, pe de altă parte, este adesea rezultatul unui conflict mărunt. O astfel de violență este mai puțin obișnuită și mai puțin severă și nu câștigă avânt în timp. Există două diferențe principale între terorismul intim și violența de cuplu. Violența obișnuită în cuplu are loc ocazional și nu escaladează în timp. Un studiu realizat de Gaiser în 1990 a oferit dovezi suplimentare că bărbații sunt de fapt mai predispuși la agresiune și violență non-verbală.
Potrivit lui Givens (studiul din 1999), procesul de comunicare și negociere non-verbală constă în trimiterea și primirea de mesaje în încercarea de a obține aprobarea sau iubirea cuiva. Curtea pe care o poate genera iubirea este definită ca o comunicare non-verbală care vizează atragerea unui partener sexual. În timpul curtarii, schimbăm gesturi de comunicare non-verbală pentru a ne spune unul altuia că trebuie să ne apropiem. Semnalele principale pe drumul spre intimitate sunt sărutările și mângâierile.
Perioada de curtare poate fi împărțită în 5 etape, care includ faza de atenție, faza de cunoaștere, faza de comunicare, faza de atingere și faza de a face dragoste. Simturile tactile se manifesta in ultimele doua faze. faza de atingere. Prima atingere poate fi de obicei „accidentală” mai degrabă decât intenționată, realizată prin atingerea unei părți neutre a corpului. În această fază, destinatarul fie acceptă atingerea, fie o respinge cu mișcarea corpului. Îmbrățișările sunt o modalitate standard prin care o persoană poate spune cuiva că o iubește și poate că și ea are nevoie de ele. Intenția de a atinge: un cod tactil sau un indiciu în comunicarea non-verbală este o intenție ascunsă. Sărutul este etapa finală a celei de-a patra etape a curtarii. Ultima fază, dragostea, care include stimularea tactilă cunoscută sub numele de atingere ușoară sau protopatică. Orice sentiment de frică sau anxietate poate fi atenuat prin alte atingeri, cum ar fi sărutul sau masajul.
Un studiu de atingere din 1985 realizat de Johnson și Yarborough a identificat 18 semnificații diferite ale atingerii, care sunt grupate în 7 tipuri: impact pozitiv (emoțional), joc, control, ritual, mixt, intenționat și casual.
Aceste atingeri transmit emoții pozitive și apar mai ales între oameni care sunt în relații apropiate. Aceste atingeri pot fi clasificate în continuare, fiind subdivizate în atingeri de sprijin, aprobare, atașament, atracție sau afecțiune.
Atingeri de sprijin : servesc pentru a arăta grija, confortul, protecția unei persoane. Aceste atingeri sunt de obicei potrivite în situațiile în care o persoană se află într-o stare de anxietate.
Atingeri de aprobare : folosit pentru a exprima recunoștință .
Atingeri de atașament : atrageți atenția asupra faptului că o anumită activitate se desfășoară în comun, sugerează apropierea psihologică.
Atingere sexuală : Exprimă atracție fizică sau atracție sexuală .
Atingeri de afecțiune : exprimă atitudinea generală pozitivă a unei persoane, dar mai mult decât simpla recunoaștere.
Aceste atingeri servesc la atenuarea comunicării. „Atingerea jocului” transmite un mesaj dublu, deoarece implică întotdeauna un indiciu de joc, atât verbal , cât și non-verbal, că comportamentul nu trebuie luat în serios. Aceste atingeri pot fi, de asemenea, împărțite în atingeri de influență și agresive.
Influențare : servește la atenuarea comunicării. Seriozitatea unui mesaj pozitiv este neutralizată de un semnal jucăuș.
Impact agresiv : ca și impact, aceste atingeri sunt folosite pentru a atenua tensiunea în comunicare, dar un semnal jucăuș indică agresivitate . Aceste atingeri vin doar dintr-o parte, nu din ambele.
Aceste atingeri sunt necesare pentru a direcționa comportamentul, atitudinea sau starea destinatarului în direcția corectă . Principala caracteristică a acestor atingeri este că aproape toate provin de la persoana care încearcă să influențeze. Aceste atingeri pot fi, de asemenea, împărțite în acomodare, care atrag atenția și provoacă o reacție.
Compliant : încearcă să orienteze comportamentul altei persoane în direcția corectă și, de regulă, prin influențarea atitudinii sau sentimentelor celeilalte persoane.
Atragerea atenției : necesară pentru a redirecționa focalizarea percepției destinatarului către ceva.
Producător de reacție : folosit pentru a câștiga atenția, pentru a solicita indirect reacția altuia.
Acest grup include atingeri în timpul saluturilor și rămas bun. Ele ajută la tranziția către și de la o comunicare concentrată.
Aceste atingeri sunt percepute ca neintenționate și nu au nicio semnificație. Ele constau în mare parte din atingeri ușoare. Cercetările efectuate de Martin în contextul comerțului cu amănuntul au descoperit că bărbații și femeile care sunt atinși accidental de cumpărători părăsesc magazinul mai devreme și privesc mărcile mai negativ. [17]
Deprivarea senzorială este o privare prelungită, mai mult sau mai puțin completă, de impresiile senzoriale ale unei persoane [4] . Impactul acestuia este studiat prin scufundarea unei persoane în apă în echipamente speciale (camera de sunet, cutie etc.). În condiții de privare senzorială se actualizează nevoia de senzații și experiențe afective, care se realizează sub forma foametei senzoriale și emoționale. Ca răspuns la insuficiența aferentării , procesele imaginației sunt activate, afectând într-un anumit fel memoria figurativă. Apar reprezentări eidetice strălucitoare, care sunt evaluate ca reacții de protecție (compensatorii). Pe măsură ce timpul petrecut în condiții de privare senzorială crește, în stadiul de activitate psihică instabilă, apare labilitatea emoțională cu o schimbare spre dispoziție scăzută - letargie, depresie, apatie, care sunt înlocuite pentru scurt timp de euforie și/sau iritabilitate. Există tulburări de memorie care depind direct de natura ciclică a stării emoționale. Ritmul somnului și al stării de veghe este perturbat, se dezvoltă o stare hipnotică odată cu apariția ideilor hipnagogice; spre deosebire de stările de somnolență care apar în condiții normale, acestea se țin relativ mult timp, sunt proiectate în exterior și sunt însoțite de iluzia involuntarei. Cu cât sunt mai severe condițiile de privare senzorială, cu atât procesele de gândire sunt mai repede perturbate, ceea ce se manifestă prin incapacitatea de a se concentra asupra a ceva, de a se gândi la probleme în mod consecvent. Există o scădere a funcției de extrapolare și a productivității la efectuarea unor acțiuni mentale simple. Odată cu creșterea timpului de expunere la privare, reprezentările eidetice pot scăpa de sub control și se pot manifesta sub formă de halucinații. În geneza acestui proces se urmărește clar astenizarea sistemului nervos și dezvoltarea fazelor hipnotice în cortexul emisferelor cerebrale [18] .