Ghișeul de check-in este un punct de check-in pentru ca un pasager să se îmbarce pe un zbor al unei companii aeriene la aeroport . Ghișeul de check-in este dotat cu cântar pentru cântărirea bagajelor și a bagajelor de mână , un computer dotat cu sistem de rezervare și check-in a biletelor de avion și o imprimantă pentru tipărirea cărților de îmbarcare . Birourile de check-in sunt amplasate pe rânduri cu numerotare într-o zonă de plecare special desemnată sau într-o sală specială de plecare a aeroportului. De obicei, în spatele rafturilor există o bandă transportoare pentru bagaje. Numărul ghișeului de check-in pentru zborul programat este indicat în terminalul de pe panoul de orar de plecare și anunțat prin difuzor. Companiile aeriene majore au de obicei ghișee de check-in permanente dedicate pentru zborurile lor, marcate cu semne adecvate cu sigle și nume ale companiilor aeriene. În plus, companiile aeriene aloca ghișee de check-in speciale pentru pasagerii clasei I și business și, uneori, există ghișee de check-in separate pentru membrii programelor bonus . La biroul de check-in, un angajat autorizat al aeroportului sau al companiei aeriene verifică datele biletului cu datele sistemului de rezervare al companiei aeriene corespunzătoare, verifică documentul de identitate al pasagerului, acceptă bagaje pentru transport , eliberează pasagerului o carte de îmbarcare indicând locul de la bord și poarta de îmbarcare .
Pentru a economisi costurile companiei aeriene și timpul de așteptare la coadă, pasagerii cu bilete electronice fără bagaje pot folosi aparate speciale pentru a face check-in pentru zborul lor.
În Rusia, astăzi obligația de a asigura înregistrarea pasagerilor (și a bagajelor pentru transport), conform regulilor federale de aviație, revine companiilor aeriene. Pe 6 martie 2019, Ministerul Transporturilor al Federației Ruse a raportat că nu există motive de reglementare pentru introducerea înregistrării plătite pe aeroporturile rusești (care a fost oferit de unele companii aeriene) [1] .