Franciza socială este o formă de franciză care vizează mai degrabă atenuarea sau rezolvarea problemelor sociale decât atingerea obiectivelor comerciale [1] [2] . Din punctul de vedere al unui antreprenor social, franciza socială poate fi văzută ca o modalitate de a desfășura activități antreprenoriale și de dezvoltare în economia socială.
Ca și în cazul francizei comerciale, franciza socială implică prezența unui francizor (oferă o franciză) și a unui proiect asociat - un francizat (primește o franciză). Relațiile de franciză sunt reglementate de un contract de franciză, conform căruia francizații au posibilitatea de a folosi marca, instrucțiunile și suportul francizorului, pentru care li se cere să plătească comisioane și redevențe (de obicei mai mici în franciza socială decât în franciza comercială).
Franciza socială este aplicarea principiilor francizei comerciale pentru a promova beneficiul social mai degrabă decât profitul privat . Franciza socială este înțeleasă ca două tipuri de activitate.
În primul caz, franciza socială se referă la o relație contractuală în care o organizație coordonatoare independentă (de obicei un organism neguvernamental , dar uneori un organism guvernamental sau o companie privată [3] ) oferă operatorilor independenți individuali posibilitatea de a se alătura unei rețele de franciză pentru să furnizeze o listă de servicii într-o anumită zonă, în conformitate cu planul general elaborat de francizor [4] . După aderarea la rețea, operatorii obțin dreptul de a utiliza instrumente de atracție deja testate și dovedite, inclusiv: pregătire profesională, publicitate gata făcută a mărcilor sau mărcilor în sine, materiale și echipamente subvenționate sau brevetate , servicii de însoțire, consultanță de specialitate [5] . În plus, abonații primesc beneficii indirecte: o creștere a numărului de clienți și o reputație îmbunătățită datorită proprietății mărcii. Francizații trebuie să respecte o serie de cerințe, inclusiv: să ofere servicii sociale benefice, care să îndeplinească standardele de calitate și preț; urmează cursuri de formare obligatorie pentru furnizarea de servicii; au mecanisme de control al calității ; transmite rapoarte statistice privind vânzările și prestarea de servicii; uneori - să plătească contribuții, fixe sau sub forma unei cote din profit ( redevențe ) [6] [7] . Francizele sociale au fost utilizate în domenii precum asistența medicală primară , produsele farmaceutice esențiale , testarea și consilierea HIV și serviciile de sănătate a reproducerii în țările în curs de dezvoltare .
A doua utilizare a francizei sociale este de a permite întreprinderilor sociale și economiei sociale general să creeze noi locuri de muncă pentru persoanele defavorizate și să atingă obiectivele sociale. Acest lucru se realizează în primul rând prin colaborare și transfer de cunoștințe. Rețeaua Europeană de Francize Sociale a numărat peste 60 de francize sociale de acest tip în Europa, angajând peste 13.000 de oameni. Centrul Internațional de Francizare Socială, conform datelor din 2012, indică 140 de francize sociale [8] . Cea mai mare franciză este De Kringwinkel din Flandra , care are 5.000 de angajați. Altele, cum ar fi franciza de hoteluri și călătorii Le Mat sau Școala de antreprenori sociali , operează în mai multe țări. Franciza socială oferă o oportunitate de a dezvolta rapid un sector problematic în beneficiul persoanelor aflate în situații dificile și al societății în ansamblu.
Centrul Internațional pentru Franchising Social (ICSF) a fost creat pentru a reproduce și a extinde proiectele sociale dovedite. Centrul are o serie de resurse utile și a fost remarcat pentru publicații precum Investing in Social Franchising [8] , care examinează viabilitatea investiției în întreprinderile sociale francizate din Marea Britanie și Social Franchising: Innovation and the Power of Old Ideas [9] , care compară McDonald's și franciza socială Foodbank.
În 2015, ICSF, împreună cu Fundația NESTA , Fundația Bertelsmann , London School of Economics și altele, au dezvoltat și implementat un set de instrumente de franciză socială pentru a ajuta la dezvoltarea celor mai bune idei sociale prin francize. Acest grup a realizat un studiu asupra modelelor de îngrijire replicabilă cu beneficii sociale semnificative [10] cu compania farmaceutică GlaxoSmithKline , rezultatele au fost publicate în mai 2013.
Există o serie de rețele sociale pentru franciză în domeniul asistenței medicale și al mobilității sociale . „Sănătatea” și „Standardul de viață” sunt cele două componente principale ale Indicelui Dezvoltării Umane (IDU). Franciza socială pentru serviciile de sănătate de bază este o nouă tehnologie folosită de guverne și de donatorii de ajutor din țările în curs de dezvoltare , unde o parte semnificativă a serviciilor de sănătate este furnizată de sectorul privat (inclusiv organizații publice non-profit și companii private ) pentru a îmbunătăți accesibilitatea, echitatea economică . , eficiență și calitate . Franciza clinică ia adesea forma unui model mixt, în care serviciile francizate sunt adăugate practicii medicale convenționale, dar poate exista și ca o practică de sine stătătoare în care o instituție furnizează servicii sau bunuri exclusiv pe bază de franciză. Franciza socială este utilizată pentru a oferi o gamă largă de servicii, inclusiv tratamentul tuberculozei DOTS [11] , tratamentul bolilor cu transmitere sexuală [12] [13] și tratamentul HIV/SIDA [14] [15] .
Prin organizarea micilor furnizori independenți în unități mai mari, francizele sociale pot genera economii de scară cu investiții în capital de producție , lanțuri de aprovizionare , publicitate , formare și supraveghere a lucrătorilor [3] . În plus, francizele sociale oferă următoarele oportunități: accelerarea extinderii programelor, reducerea costurilor de tranzacție , furnizarea de servicii uniforme pentru o piață largă, negocierea colectivă a mecanismelor de compensare financiară, reproducerea celor mai bune practici în furnizarea de servicii în rândul unui grup mare [13] . Francizații pot, de asemenea, să subvenționeze încrucișat servicii mai puțin profitabile cu altele mai profitabile susținute de francizor, iar utilizarea mărcilor în publicitate vă permite să combinați franciza socială cu marketingul social [6] [16] . În plus, franciza socială în domeniul medical vă permite să extindeți lista de servicii prin subvenționare încrucișată, să adăugați servicii mai puțin profitabile la aceasta dacă au o franciză parțială și să deschideți accesul la medicamente scumpe dacă sunt subvenționate de o organizație coordonatoare. .
Modelele de franciză socială au unele deficiențe logistice și economice. Acestea includ dificultăți în standardizarea îngrijirii în rândul participanților pe piață, necesitatea de a avea rețele suficient de mari pentru a realiza economii de scară, costurile și problemele de supraveghere reglementară a punctului de vânzare, necesitatea de a lua decizii organizaționale bazate pe nevoile populației și, ca urmare, incapacitatea de a maximiza calitatea sau minimizarea costurilor [16] . Cu o monitorizare insuficientă, există și amenințarea unei „ tragedii a comunului ” atunci când francizații încep să emită produse sau servicii de calitate scăzută la costuri reduse [6] . Franciza socială pentru serviciile de sănătate prezintă riscul supradiagnosticării și supraîncărcării procedurilor, furnizarea de „remediere rapidă”, supraprocesarea stărilor de boală și posibilitatea de fraudă dacă nu este supravegheată corespunzător.
O întreprindere de franciză socială este un tip de inițiativă socială care vizează atingerea obiectivelor de dezvoltare prin intermediul întreprinderilor private care furnizează bunuri și servicii la un preț accesibil piețelor libere. O astfel de întreprindere organizează o activitate economică independentă pentru francizați, folosind un model de franciză care să le ofere capacitate ( know-how și training), acces la piață (achiziții în bloc de consumabile standard, clienți din rețea, brand) și credit ( benchmarking pentru a crește atractivitatea pentru bănci). Drept urmare, francizații devin capabili să furnizeze unui anumit grup social bunurile sau serviciile necesare.
Prin preluarea responsabilității tranzacțiilor, întreprinderea de franciză socială generează venituri atât pentru francizat, cât și pentru francizorul social, care devine autosusținut și poate extinde în continuare domeniul de activitate, poate deservi mai bine piețele neocupate, consolidează monitorizarea și continuă să ofere servicii cu valoare adăugată. rețeaua de francizați.
Banca Mondială studiază chioșcurile de telefonie/comunicații din 1995. În prezent, electrificarea rurală și furnizorii de telefonie mobilă rurală sunt zone atractive pentru dezvoltarea întreprinderilor de franciză socială care creează activitate economică și asigură comunităților energie electrică și acces la comunicații [17] .
Prima aplicare semnificativă a francizei sociale a avut loc în 1995, de către franciza Greenstar din Pakistan . De la înființare, Greenstar a instruit peste 24.000 de furnizori de servicii și, de asemenea, furnizează servicii de planificare familială , sănătate sexuală și reproductivă , servicii de sănătate maternă și infantilă și diagnostic și tratament TB prin mai mult de 80.000 de puncte de vânzare [18] . Până în 2009, existau peste 35 de programe suplimentare de franciză socială. Francizele și-au extins în continuare serviciile în domenii variind de la planificarea familială până la diagnosticarea și tratamentul malariei , tuberculozei și HIV / SIDA [19] .
Unul dintre cei mai cunoscuți reprezentanți ai francizei sociale din Germania este organizația non-profit Wellcome . Acesta este un proiect social și caritabil de sprijinire a familiei timp de un an după nașterea unui copil. Până la sfârșitul anului 2013, organizația era formată din 250 de echipe în 15 state federale . Proiectul a primit mai multe premii, inclusiv în 2007 de la Fundația Schwab [20] .
În Austria vecină, atempo are sediul central , o organizație non-profit care operează în toată Austria și Germania, oferind know-how companiilor și guvernelor în comunicarea fără bariere și evaluarea calității. Această organizație a primit, de asemenea, mai multe premii prestigioase, inclusiv TRIGOS .
Alte francize sociale cunoscute pe piața europeană: Joblinge ( Fundația Eberhard von Kuenheim ), Fundația Bürgermuth , „ Dialogue in the Dark ” , Rock Your Life , Aflatoun , magazinele CAP și alții.
Există puține francize sociale dezvoltate în Rusia, precum și întreprinderi sociale de succes în general [21] . Practic, grădinițele și diverse grupuri de dezvoltare, îngrijire și întreținere a copilului lucrează pe principiile francizei („ Baby Club ” și altele, doar aproximativ 80% din totalul francizelor sociale), precum și unele lanțuri de magazine de caritate („ Mulțumesc! ” , „ A devenit mic ” , etc.) și întreprinderile care oferă servicii medicale și de reabilitare [22] („ Dream ski ”, etc.). Există o franciză cu componentă socială sau în sfera socială, care, totuși, nu poate fi atribuită în totalitate francizelor sociale (lanțuri de pensiuni , cantine, cafenele de familie, coafor, spălătorii auto etc.). Sprijinul direcționat pentru franciza socială este oferit de Fundația Our Future , care organizează concursul de franciză socială. Specialiștii fondului au dezvoltat francize de proiecte câștigătoare: „ Chudeyevo ” (studiouri creative pentru copii și adulți din regiunea Moscovei ), o rețea de centre de geriatrie „ Opeka ”, un centru de dezvoltare preșcolară „ Steps ” și altele [23] .
În practica rusă, există exemple de franciză socială, dar sunt diferite de experiența străină. În 2009, a fost lansată franciza centrului de dezvoltare pentru copii „Baby Club”, având astăzi peste 230 de întreprinderi. De asemenea, zona robotică în dezvoltare activă nu a trecut neobservată, în 2012 a fost lansată franciza Robotrack, în prezent există aproximativ 110 cluburi pentru copii licențiate atât în Rusia, cât și în Kazahstan. În cadrul ambelor programe, există un acord de franciză, în care francizații primesc recomandări metodologice suplimentare dacă este necesar. În cadrul competiției Fundației Our Future, a fost acordat un împrumut fără dobândă pentru deschiderea studioului de artă Chudeevo. În prezent sunt deschise 11 centre. Francizații sunt instruiți prin intermediul internetului. Baza de date a francizelor sociale este întreținută în prezent de Laboratorul de Antreprenoriat Social. Catalogul conține informații despre activitățile a peste 80 de francize sociale. [24]