Comunicare interculturala

Versiunea actuală a paginii nu a fost încă examinată de colaboratori experimentați și poate diferi semnificativ de versiunea revizuită la 5 aprilie 2022; verificarea necesită 1 editare .

Comunicarea culturală este un mijloc de comunicare, de transfer de informații de la o cultură la alta, care se realizează în toate domeniile culturii pe baza respectului față de identitatea fiecărei culturi. Despre ce scrie Olzhas Suleimenov în cartea sa „AZ și I. Cartea unui cititor bine intenționat”, de exemplu, argumentând despre baza unor termeni precum „vitati” ucrainean și „locuința” rusă, el sugerează că aceștia Cuvintele au venit la Rus' prin latinescul „vita - viaţă.

Definiții

Definiția comunicării interculturale dată de A. P. Sadokhin: „Comunicarea interculturală este un ansamblu de diverse forme de relații și comunicare între indivizi și grupuri aparținând unor culturi diferite”. [unu]

Conform definiției lui T. B. Frick: „Comunicarea interculturală este comunicarea oamenilor care reprezintă culturi diferite” [2] . I. V. Denisova și A. P. Eremenko dau o definiție similară, evidențiind „comunicarea interetnică” ca „comunicare între persoane care reprezintă diferite popoare (grupuri etnice)”. [3]

V. S. Bible , vorbind despre comunicarea interculturală, notează că ea, parcă, dă naștere unei „noui societăți universale de cultură”, unei socialități speciale, sau mai degrabă a unei forme de comunicare liberă a oamenilor în câmpul de forță al dialogului culturilor. . [4] În acest sens, problema barierelor în calea unei astfel de comunicări și a modalităților de depășire sau eliminare devine din ce în ce mai relevantă.

T. N. Persikova înțelege comunicarea interculturală ca „un proces determinat cultural, ale cărui toate componentele sunt strâns legate de afilierea culturală (națională) a participanților la procesul de comunicare”. [5]

Autorul identifică trei reguli de comunicare interculturală: [5]

1. Informațiile transmise la nivel non-verbal prezintă cea mai mare dificultate de interpretare de către membrii unei culturi diferite. 

2. Pentru a obține înțelegerea în comunicare, este necesar să se antreneze participanții la interacțiunea interculturală în ascultarea activă.

3. Este necesar să se poată prevedea și preveni eventualele erori în comunicarea cu reprezentanții diferitelor culturi, altfel contactul intercultural planificat poate fi perturbat din cauza impresiei negative făcute.

De asemenea, trebuie avute în vedere problemele comunicării verbale și formele și metodele de simbolizare a comunicării în acest sens.

Istorie

Conceptul de comunicare interculturală a fost introdus în anii 1950 de către antropologul cultural american Edward Hall , ca parte a programului de adaptare pentru diplomații și oamenii de afaceri americani din străinătate, dezvoltat de acesta la instrucțiunile Departamentului de Stat al SUA . G. Treiger și E. Hall au definit acest concept ca fiind „ un scop ideal pentru care o persoană ar trebui să-l străduiască în dorința sa de a se adapta la lumea din jurul său cât mai bine și cât mai eficient ” [6] [3] .

Inițial, așa-numita comunicare interculturală a fost folosită pentru a descrie comunicarea interculturală. înțelegerea clasică a culturii ca un sistem mai mult sau mai puțin stabil de reguli, norme, valori, structuri, artefacte conștiente și inconștiente care alcătuiesc o cultură națională sau etnică . În acest caz, vorbim în principal despre stereotipuri în înțelegerea reprezentanților diferitelor culturi.

În prezent, din ce în ce mai des, așa-numitele. o înțelegere dinamică a culturii ca mod de viață și sistem de comportament, norme, valori etc. al oricărui grup social (de exemplu, cultura urbană, cultura generațiilor, cultura unei organizații). Înțelegerea dinamică a culturii se concentrează pe posibilitățile de schimbare a sistemului cultural în funcție de o anumită situație socială.

Importanţa studiilor de comunicare interculturală este din ce în ce mai mare în legătură cu procesele de globalizare , inclusiv cu migraţia din ce în ce mai intensă .

Ca disciplină științifică, comunicarea interculturală este la început și se distinge prin două trăsături caracteristice: natura aplicată (scopul este de a facilita comunicarea între reprezentanții diferitelor culturi, de a reduce potențialul de conflict) și interdisciplinaritatea .

Tipuri de comunicații

Tipuri de comunicații: După numărul de participanți și distanța dintre ei: [7] [8]

Cu o abordare funcțională: [7]

După utilizarea limbii: [7]

mijloace non-verbale de comunicare: [7]

funcțiile comunicării non-verbale: [7]

Concepte de bază

Comunicarea  este un act sau proces de transfer de informații către alte persoane sau ființe vii, „ o conexiune între doi sau mai mulți indivizi bazată pe înțelegere sau opoziție reciprocă, comunicarea informațiilor de către o persoană către alta sau mai multe persoane ” cu unul sau altul rezultat . [9]

Informația  este un proces de reflectare a unui obiect schimbător mediat de forme de comunicare, care permite menținerea integrității înțelegerii acestuia. Informația ca concept este introdusă în aparatul categorial al cercetării (în mare parte descriptive) în raport cu astfel de categorii ca materie, sistem, structură, reflexie etc. În lumea umană, informația se realizează prin purtătorii ei , sau mijloacele de transmitere, care ei înșiși acționează ca un mesaj (mijloacele de transmitere a mesajului îl formează „pentru sine”, jucând astfel un rol foarte activ în raport cu acesta). Nu este deci surprinzător faptul că mijloacele de transmitere a informației în sine sunt considerate ca informații.

Există mai multe definiții principale ale informațiilor.

Informația reduce gradul de incertitudine, incompletitudinea cunoștințelor despre persoane, obiecte, evenimente etc. Informația este tot ceea ce duce la schimbarea sau păstrarea stării unui obiect inclus în comunicare. În ecologia mijloacelor de comunicare ca domeniu independent de cercetare în comunicarea interculturală, informația este considerată ca ceva care se formează în virtutea propriei sale naturi.

. Astfel, în acest caz, funcția informativă a mijloacelor de transmitere a unor astfel de informații nu este luată în considerare.

Limbajul  este „totalitatea tuturor cuvintelor unui popor și combinația lor corectă pentru a transmite gânduri, un sistem de comunicare format din mici fragmente și un set de reguli care reglementează modul în care aceste fragmente sunt folosite pentru a face un enunț care are sens. Sistemul de sunete și semne scrise folosit de populația unei anumite țări, regiune pentru a comunica între ele. [9]

Cultura  reprezintă relațiile fixate în totalitatea „codurilor” producției sociale a vieții umane, acționând, de exemplu, sub forma tradițiilor, obiceiurilor, credințelor unui anumit grup de oameni la un moment dat. Termenul de cultură este de origine latină, a apărut în epoca antichității. Acest cuvânt provine de la verbul „colere”, care însemna „cultivare”, „prelucrare”, plecare. [10]

Peste culturi

Salutările într-un număr de țări au o culoare națională. Strângerea de mână este principala formă de salut. Dar, în unele țări, nu se obișnuiește să strângi mâna femeilor, așa că așteptați până când femeia însăși vă ajunge. Săruturile pe obraz sunt comune în Franța și țările mediteraneene, îmbrățișările sunt comune în America Latină. Două palme apăsate una pe cealaltă în fața pieptului este un salut național indian.

Despre atitudinea față de oameni de altă vârstă. Peste tot trebuie să arăți respect față de bătrâni. Ei ar trebui să fie primii care încep conversația. Când persoanele în vârstă intră în cameră, ridicați-vă. Un sfat general atunci când mănânci alimente necunoscute este să mănânci ceea ce ți se oferă și să nu întrebi ce este. Tăiați porția în bucăți mici, astfel încât să poată intra cu ușurință în stomac.

Dacă aveți îngrijorări destul de serioase, atunci, sub un pretext convenabil, refuzați să acceptați mâncarea oferită, fără a jigni pe cei care vi le oferă.

În multe țări, religia influențează viața de afaceri, inclusiv rutinele zilnice și lunile și zilele de lucru. Aflați tot ce trebuie să știți despre religie în acest caz și evitați discuțiile. Știți și amintiți-vă că imaginile budiste reprezentate material sunt sacre: nu puteți, de exemplu, să pășiți pragul în Thailanda - spiritele bune trăiesc sub el; nu distrage niciodată atenția unei persoane care se confruntă cu Mecca; fără permisiune, nu fotografiați și nu atingeți atributele religioase cu mâinile.

Peste tot trebuie să ai la tine o carte de vizită, care să indice: numele organizației tale, funcția, titlurile. Abrevierile nu trebuie folosite. În Asia de Sud-Est, Africa și Orientul Mijlociu, întindeți întotdeauna cartea de vizită cu mâna dreaptă. În Japonia, se servește cu două mâini, ținând partea corectă de partener.

Feriți-vă de a folosi gesturi familiare, spuneți „V” (semnul victoriei). În alte țări, ele pot avea un sens complet diferit și chiar foarte indecent.

Sunt binecunoscute trăsături puternice în stereotipul caracterului național german: sârguință, sârguință, punctualitate, raționalitate, cumpătare, organizare, pedanterie, prudență, străduință pentru ordine. Dar în anii 1960, utilizarea lor în reclamele Lufthansa a provocat proteste, deoarece acest stereotip a fost folosit de mulți în percepția asupra organizării distrugerii în masă efectuată de naziști. Drept urmare, această reclamă a fost eliminată, iar de atunci acest stereotip al caracterului național german nu a mai fost folosit în publicitatea Lufthansa.

Etapele formării managementului intercultural

Primele organizații care au inițiat și au explorat pentru prima dată diferențele interculturale în practicile de management au fost companii multinaționale americane care s-au ciocnit în anii 50 și 60 ai secolului XX. cu nevoia de a interacționa cu alte culturi naționale. Bazele conceptuale care permit identificarea, identificarea și evaluarea trăsăturilor comune și diferențelor în problemele de management din diferite țări și regiuni ale lumii au început să prindă contur în cercetarea academică la sfârșitul anilor 1960 și începutul anilor 1970. În anii 80. Secolului 20 se formează o disciplină specială, numită „management intercultural”.

Primul stagiu

Asociat cu cercetări pe probleme la nivel global, transnațional, în legătură cu pătrunderea extinsă a marilor companii naționale pe piețele altor state. În această etapă s-a aplicat conceptul de monoculturalism al țărilor studiate, conceptul de „stat național” și a fost vorba și despre „modelul german de mentalitate de afaceri” și „modelul chinez”, etc. Ca parte a în această etapă, fondatorii managementului intercultural au analizat numeroși factori care influențează formarea anumitor trăsături ale mentalității inerente oricărui popor sau națiune – istorice, geografice, folclorice, religioase. Fundamentarea socio-economică a valorii inerente a fiecărui model național a fost de mare importanță pe fondul propagandei „valorilor universale” abstracte și „drepturilor omului” medii. Creatorii managementului intercultural în această etapă au ajuns la concluzia: toate popoarele sunt diferite, fiecare dintre ele are propriul său sistem de valori, care s-au dezvoltat de-a lungul generațiilor și schimbarea lor nu poate avea loc fără prejudicii aduse națiunii.

Faza a doua

În această etapă a avut loc o dezvoltare a teoriilor și tipologiilor culturilor corporative asociate cu problemele diviziunii internaționale a muncii. Creatorii au remarcat că diferitele culturi naționale tind la diferite tipuri de organizare a procesului economic, dau naștere la diferite tipuri de comportament organizațional și activitate economică. Au existat, de asemenea, numeroase studii asupra tipurilor de culturi corporative bazate pe aplicarea mentalității naționale de afaceri la activități economice specifice.

O mare realizare în această etapă a fost înțelegerea faptului că cultura corporativă a organizației, în primul rând, se bazează pe mentalitatea economică națională, iar în al doilea rând, poate fi schimbată doar ținând cont de paradigma de dezvoltare internă a acesteia.

A treia etapă

Recent, au ieșit în prim-plan studii privind managementul „diversității culturale”, având ca scop dezvoltarea unor mecanisme care să permită, menținând în același timp identitatea națională și culturală a anumitor grupuri de populație, să se asigure un control durabil al managementului prin elaborarea unui sistem comun și acceptabil. pentru reprezentanții diferitelor culturi, un model intercultural.mecanisme de management cultural, atât în ​​afaceri, cât și în geopolitică, tehnologii de management cultural. [unsprezece]

Model de Gert Hofstede

Gert Hofstede a caracterizat cultura ca un proces de programare a minții colective care distinge membrii unui grup de oameni de altul. Potrivit lui Hofstede, percepția și înțelegerea populației din diferite țări diferă în patru moduri:

  1. Distanța de putere  – determină gradul de inegalitate dintre oameni din punct de vedere fizic și educațional.
  2. Aversiunea față de incertitudine este gradul în care populația unei țări tinde să folosească regulile formale și să stabilească modele de viață, cum ar fi structura carierei și legile, ca mijloc de a asigura stabilitatea.
  3. Raportul dintre masculinitate și feminitate - masculinitatea domină în societățile în care rolurile sociale ale bărbaților și femeilor diferă semnificativ. Masculinitatea nu este neapărat însoțită de inegalitatea legală de gen. Cel mai probabil, vorbim despre dorința femeilor din culturile de afaceri masculine de a învăța multe stereotipuri ale comportamentului masculin.
  4. Relația dintre individualism și colectivism. În procesul de educare a unei personalități, unele culturi de afaceri pun accent pe independență și inițiativă. În alte culturi, sistemul de valori este exact opusul. Aici oamenii se consideră parte dintr-un grup, echipă, organizație [12]

Vezi și

Note

  1. ↑ Starygina, 2014 , p. opt.
  2. ↑ Frick, 2013 .
  3. ↑ 1 2 Denisova, Eremenko, 2012 .
  4. ↑ Bible, 1991 .
  5. ↑ 1 2 Persikova, 2007 , p. 35-65.
  6. ↑ Hall E.T.Hidden Differences: Studies in International Communication. - Grunder & Jahr, 1983. - P. 24.
  7. ↑ 1 2 3 4 5 Grushevitskaya, Popkov, Sadokhin, 2003 .
  8. ↑ Milner, 2000 .
  9. ↑ 1 2 Ter-Minasova, 2000 .
  10. ↑ Grushevitskaya, Sadokhin, 2010 .
  11. ↑ Golovleva E. L. Fundamentele comunicării interculturale, 2008. 224 p.
  12. ↑ Dimensiunile culturilor naționale (link inaccesibil) . Geert Hofstede . Data accesului: 16 ianuarie 2016. Arhivat din original la 19 ianuarie 2016. 

Literatură

in rusa în alte limbi
  Accesați articolul Wikidata  Dicționare și enciclopedii