Starbucks

Starbucks Corporation
Tip de companie publica
Lista de schimb NASDAQ : SBUX
Baza 1971
Fondatori Jerry Baldwin [d] , Gordon Bowker [d] și Zev Siegl [d]
Locație  Statele Unite ale Americii :Seattle,Washington
Cifre cheie Myron Ullman (Președintele Consiliului de Administrație)
Kevin Johnson ( CEO și Președinte)
Industrie restaurant ( ISIC )
Produse Produse de patiserie , cafea , ceai , smoothie -uri
echitate
cifra de afaceri
Profit operational
Profit net
Active
Capitalizare
Numar de angajati
Companii afiliate Teavana [d] , Tazo [d] , Seattle's Best Coffee [d] , Ethos Water [d] șiHear Music
Auditor Deloitte & Touche LLP
Site-ul web starbucks.com _ 
 Fișiere media la Wikimedia Commons

Starbucks Corporation, Starbucks  este o companie americană de cafea și un lanț de cafenele cu același nume. Fondată în Seattle , Washington în 1971. Pentru septembrie 2020, rețeaua Starbucks a unit peste 32 de mii de magazine în 75 de țări ale lumii (dintre care 8 mii lucrează în SUA).

Prin popularizarea cafelei prăjite grele, Starbucks s-a impus ca un al doilea val în afacerile cu cafea din SUA, distingându-se inițial de alte afaceri cu cafea prin concentrarea pe gustul și calitatea cafelei pe care o vinde, precum și pe calitatea serviciului clienți. Odată cu apariția „al treilea val” al producției de cafea în Statele Unite în anii 2000, care a pus accent pe boabele de cafea de înaltă calitate, pe prăjirea manuală și mai ușoară, Starbucks nu a abandonat prepararea espresso-ului în cafetierele automate din motive de eficiență. si siguranta..

Starbucks a devenit profitabil în Seattle la începutul anilor 1980 și, în ciuda recesiunii economice care a însoțit expansiunea în Midwest și Columbia Britanică la sfârșitul anilor 1980, compania a reușit să-și recapete profitabilitatea cu operațiunile în California la începutul anilor 1990. -s. Primul magazin Starbucks din afara Americii de Nord a fost deschis la Tokyo în 1996; ulterior, rețeaua de peste mări a reprezentat o treime din întreprinderile comerciale ale companiei.

Istorie

Fundație

În 1971, trei prieteni, profesorul de engleză Jerry Baldwin, profesorul de istorie Zev Siegl și scriitorul Gordon Bowker, care se cunoșteau încă de pe vremea studenților la Universitatea din San Francisco, s-au mulțumit cu 1.350 de dolari, au împrumutat alți 5.000 de dolari, iar pe 30 septembrie, 1971, a deschis un magazin pentru vânzarea boabe de cafea în Seattle , Washington. Potrivit altor surse, primul magazin al companiei a fost deschis pe 31 martie 1971. Trio-ul a fost inspirat să comercializeze boabe de cafea de înaltă calitate și echipamente după ce antreprenorul de cafea Alfred Peet i-a învățat metoda sa de prăjire a boabelor.

Partenerul căpitanului Ahab din cartea Moby Dick se numea Starbuck, de unde provine numele Starbucks. Logo-ul era o imagine stilizată a unei sirene, o jumătate femeie, jumătate pește, capabilă să ademenească marinarii cu aspectul ei fermecător și vocea ei frumoasă.

Cu toate acestea, conform memoriilor lui Bowker, numele companiei a fost ales greșit. Unul dintre co-fondatorii a sugerat numele „cargo house” până când Heckler a observat că un nume care începe cu „st” suna mai puternic. Bowker a scris o listă de cuvinte care încep cu „st” și unul dintre fondatori a găsit cumva numele vechiului oraș minier Starbo pe o veche hartă minieră.

Prima locație Starbucks a fost situată la 2000 Western Avenue între 1971 și 1976. Apoi s-a mutat la Pike Place Market, 1982 și a rămas așa. În acest moment, compania se ocupa doar de vânzarea boabelor de cafea, prăjite întregi, și nu prepara cafea pentru vânzare, ci doar ca mostre promoționale pentru testare. În primul an de funcționare, compania a cumpărat boabe de cafea verde de la Peet's, apoi a trecut la achiziții directe de la fermieri.

Vânzare și extindere

Partenerii au învățat selecția corectă a soiurilor și prăjirea boabelor de cafea de la Alfred Peet, proprietarul Peet's Coffee. Starbucks a cumpărat boabe de la Peet's Coffee pentru primele 9 luni de funcționare, iar apoi partenerii și-au instalat propriul prăjitor și au deschis un al doilea magazin. În 1979, proprietarii inițiali ai Starbucks, conduși de Jerry Baldwin, au cumpărat Peet's Coffee. În anii 1980, vânzările generale de cafea din SUA au început să scadă, dar, în același timp, vânzările de cafea de specialitate au crescut, ajungând la 10% din piață în 1989 (comparativ cu 3% în 1983). Până în 1981, existau 5 magazine, o mică fabrică de prăjire a cafelei și o divizie comercială care furnizează boabe de cafea la baruri, cafenele, restaurante. În 1986, compania a operat șase magazine în Seattle și a început să vândă cafea espresso.

În 1987, proprietarii inițiali și-au vândut compania lui Howard Schultz, proprietarul lanțului de cafenele Il Giornale (fost angajat Starbucks). Și-a redenumit magazinele Il Giornale în Starbucks, a redenumit compania Starbucks Corporation și și-a extins rapid rețeaua. În același an, compania și-a deschis primele puncte în afara orașului Seattle: la stația Waterfront (Vancouver, Canada) și în Chicago (SUA). Până în 1989 în nord-vest și mijlocul vest. Compania a prăjit peste 2 milioane de lire sterline ( 907.185 kg ) de cafea anual.

În 1988, compania a intrat în domeniul comenzilor prin corespondență și a lansat primul său catalog de produse, care a ajutat-o ​​să livreze în 33 de magazine din Statele Unite.

În 1992, în timpul ofertei publice inițiale pe piața de valori , Starbucks avea 165 de magazine [3] .

Până la prima vânzare publică pe bursă, în iunie 1992, Starbucks deținea 165 de locații și a generat venituri anuale de 73,5 milioane de dolari , în creștere față de 1,3 milioane de dolari în 1987. Valoarea de piață a companiei a fost estimată la 271 de milioane de dolari. 12% din acțiunile vândute au oferit companiei un profit de 25 de milioane de dolari, ceea ce a permis companiei să dubleze numărul de magazine în următorii doi ani. Până în septembrie 1992, prețul acțiunilor Starbucks a crescut cu 70%, iar câștigurile din acțiuni crescuseră de aproape 100 de ori față de anul precedent.

În iulie 2013, peste 10% din achizițiile din afara magazinului au fost făcute pe dispozitive mobile prin intermediul aplicației Starbucks. Compania a apelat din nou la platformele mobile odată cu lansarea promoției „Tweet-a-Coffee” în octombrie 2013. Twitter a fost folosit și pentru ocazie, cumpărătorii puteau achiziționa un card cadou de 5 USD pentru un prieten tastând „@tweetacoffee” și profilul prietenului într-un tweet. Firma de cercetare Keyhole a urmărit creșterea campaniei, pe 6 decembrie 2013, în spațiul media a apărut un articol în care se spunea că firma a atras 27 de mii de oameni să participe, cumpărături s-au făcut în valoare de 180 de mii de dolari.

Noi piețe și produse

Primul magazin Starbucks din afara Americii de Nord a fost deschis în 1996 la Tokyo, Japonia. În 1998, Starbucks a intrat pe piața din Marea Britanie cu o investiție de 83 de milioane de dolari și a achiziționat Seattle Coffee Company, cu sediul în Marea Britanie, cu 56 de locații. În septembrie 2002, Starbucks și-a deschis primul magazin în America Latină ( Mexico City ). În prezent, există deja 250 de magazine în Mexic și aproximativ o sută în Mexico City.

În anii 1990, Starbucks a deschis un nou magazin în fiecare zi lucrătoare, menținând acest ritm până la începutul anilor 2000.

În 1999, Starbucks a deschis experimental mai multe cafenele (așa-numitul lanț Circadia) în San Francisco. Aceste unități au fost în curând „închise” de la unitățile Starbucks și transformate în cafenele Starbucks.

În octombrie 2002, Starbucks a înființat o companie de distribuție a cafelei în Lausanne, Elveția, pentru a gestiona achizițiile de cafea verde. Restul afacerii cu cafea era încă gestionată din Seattle.

În aprilie 2003, Starbucks a achiziționat Seattle's Best Coffee și Torrefazione Italia de la AFC Enterprises pentru 72 de milioane de dolari . Acordul a oferit Starbucks 150 de noi locații, dar potrivit Seattle Post-Intelligencer, întreaga afacere a fost mult mai semnificativă. În septembrie 2006, concurentul Diedrich Coffee a anunțat că va vinde majoritatea magazinelor sale către Starbucks. Lista includea puncte de vânzare care făceau parte din lanțul Coffee People și erau situate în statul Oregon. Starbucks a adoptat punctele de desfacere Diedrich Coffee and Coffee People sub marca sa, dar afacerea nu a inclus magazinele Coffee People din aeroportul din Portland.

În mai 2018, Starbucks a convenit la o afacere în valoare de aproximativ 7,15 miliarde de dolari cu Nestle . Contractul prevedea ca Nestle să primească drepturi de vânzare perpetue pentru mărcile Starbucks, Seattle's Best Coffee și Teavana TM/MC . Pe 28 august a aceluiași an, companiile au încheiat afacerea de transfer al licenței [4] [5] .

În martie 2019, Starbucks a luat decizia de a investi 100 de milioane de dolari în Fondul Valor Siren Ventures, care va sprijini companiile care dezvoltă noi tehnologii în industria alimentară și cu amănuntul. Conducerea companiei se așteaptă ca în viitorul apropiat fondul să poată atrage investiții suplimentare de 300 de milioane de dolari, care în viitor vor fi direcționate spre sprijinirea oamenilor de afaceri inventivi și creativi [6] .

Pe 8 martie 2022, compania și-a suspendat activitatea în Rusia și, de asemenea, a închis cafenele din cauza invaziei trupelor rusești în Ucraina [7] . Compania a continuat să plătească salarii angajaților [8] .

Pe 23 mai 2022, compania și-a anunțat retragerea completă din Rusia, toate cele 130 de unități urmând să fie închise [9] .

Ulterior, au apărut informații despre răscumpărarea unităților de către un grup de oameni de afaceri ruși.

Proprietari și conducere

Cei mai mari acționari ai companiei pentru 2019:

Președintele companiei Howard Schultz a vorbit despre convingerea că creșterea companiei nu ar trebui să slăbească cultura corporativă [12] și că scopul general al companiei este să acționeze ca o companie mică.

Howard Schultz a fost directorul general al companiei până în 2000 [13] . Orin S. Smith a fost președinte și CEO din 2001 până în 2005.

În ianuarie 2008, Schultz a preluat funcția de președinte și director executiv după o pauză de 8 ani, înlocuindu-l pe Jim Donald, care a deținut funcțiile din 2005 până în 2008, dar a fost retrogradat după ce vânzările au scăzut în 2007. Schultz a declarat că va încerca să reconstruiască " o experiență unică Starbucks datorită expansiunii rapide. Analiștii consideră că Schultz trebuie să decidă cum să facă față prețurilor ridicate ale mărfurilor și concurenței crescute din partea companiilor cu prețuri mici, inclusiv McDonald's și Dunkin' Donuts [14] .

Din ianuarie 2015, Troy Olstead a preluat funcția de director executiv al companiei, deși anterior anunțase că își va lua o vacanță prelungită pe durată nedeterminată [13] .

Produse

În 2008, compania a lansat linia de băuturi Skinny , care oferă versiuni cu conținut scăzut de calorii și fără zahăr de băuturi care folosesc lapte degresat. Îndulcitorii includ o gamă de produse naturale (cum ar fi zahăr brun, sirop de agave sau miere), produse artificiale ( mărcile Sweet'N Low, Splenda, Equal ) sau una dintre aromele de sirop fără zahăr ale companiei. Din 2007, compania a încetat să mai folosească lapte de la vaci cărora li sa administrat somatotropină.

În iunie 2009, compania a anunțat o revizuire majoră a meniului. Salatele și produsele de panificație vor fi vândute fără sirop de porumb cu conținut ridicat de fructoză sau ingrediente artificiale. Prin aceasta, compania se aștepta să atragă cumpărători care sunt atenți la sănătate sau la preț. Nu s-a planificat niciun profit.

În martie 2009, compania a lansat o nouă linie de capsule de cafea microgranulată numită VIA Ready Brew . Linia a fost introdusă pentru prima dată în New York, urmată de testarea produselor și în Seattle, Chicago și Londra. Primele două arome, inclusiv Italian Roast și Columbia, au fost lansate în octombrie 2009 în SUA și Canada. Magazinele companiei s-au oferit să recunoască versiunea de aromă a cafelei, iar majoritatea celor care au încercat-o nu au putut face diferența dintre cafeaua instant și cafeaua proaspăt preparată. Criticii au motivat că compania și-a devalorizat propriul brand prin introducerea cafelei instant.

În 2010, Starbucks a început să vândă bere și vin în unele dintre magazinele sale din SUA. Din aprilie 2010, aceste băuturi sunt disponibile în mai multe locații, altele au solicitat licențe.

În 2011, Starbucks a introdus o dimensiune maximă de ceașcă ( Trenta ) cu un volum de 31 de uncii. În septembrie 2012, Starbucks a anunțat introducerea Verismo , un aparat de calitate pentru consumatori care distribuie cești de plastic ambalate cu cafea și lapte pentru latte.

La 10 noiembrie 2011, Starbucks a anunțat că achiziționează compania de sucuri Evolution Fresh pentru 30 de milioane de dolari în numerar și planul de a deschide un lanț de batoane cu sucuri la jumătatea anului 2012, permițându-și să invadeze teritoriul Jamba Inc. Primul magazin al companiei a fost deschis în San Bernardino, California. La începutul lui 2013, era planificat deschiderea unui magazin în San Francisco.

În 2012, Starbucks a început să vândă în magazinele sale o linie de răcoritoare Starbucks Refresher, care conțineau extract de boabe de cafea verde arabica. Băuturile conțin arome de fructe și cofeină și sunt cunoscute pentru gustul lor puternic, fără „o aromă de cafea”. Procesul de extracție a cafelei verde la Starbucks include etapa de înmuiere a boabelor în apă. Pe 25 iunie 2013, Starbucks a început să eticheteze caloriile pe meniurile de băuturi și produse de patiserie din toate magazinele din SUA. În 2014, Starbucks și-a lansat propria linie de băuturi carbogazoase „fabricate manual”, numită Fizzio.

Nume Volum Notă
Demi 3 US fl oz (89 ml) Cea mai mică dimensiune (pentru espresso)
mic de statura 8 US fl oz (240 ml) Mai mică dintre cele două opțiuni originale
Înalt 12 US fl oz (350 ml) Mai mare dintre cele două opțiuni originale
Grande 16 US fl oz (470 ml) „Big” în italiană
Venti 20 US fl oz (590 ml) „douăzeci” în italiană
Trenta 31 US fl oz (920 ml) „Thirty” în italiană

Starbucks a intrat în afacerea cu ceai în 1999, cu o achiziție de 8,1 milioane de dolari a mărcii Tazo . La sfârșitul anului 2012, Starbucks a achiziționat compania de ceai Teavana pentru 620 de milioane de dolari. Din noiembrie 2012, conducerea companiei nu avea nicio intenție de a promova produsele Starbucks prin Teavana, deși achiziția companiei ar permite ca produsele sale să fie vândute în afara magazinelor sale.

Kevin Knox, care a fost responsabil cu calitatea cafelei la Starbucks între 1987 și 1993, și-a amintit pe blogul său în 2010 cum antreprenorul George Howell, veteran al industriei cafelei și fondator al competiției Cupa Excelenței, a fost șocat că Starbucks în 1990-x vinde întuneric. fasole prăjită. Într-un interviu acordat publicației New York Times în 2008, Howell și-a exprimat părerea că prăjirea întunecată folosită de Starbucks nu contribuie la aroma profundă a cafelei și în schimb distruge nuanțele profunde ale gustului. În numărul din martie 2007 al revistei Consumer Reports, comparând lanțurile americane de cafea fast-food, Starbucks a fost clasat în spatele McDonald's Premium Roast. Revista a numit cafeaua Starbucks „puternică, dar arsă, suficient de mult încât să te facă să plângi în loc să ții ochii deschiși”.

În 2012, Starbucks a lansat linia Starbucks Verismo de aparate de cafea, prepararea de espresso și cafea obișnuită din capsule de cafea, un tip de ibric de cafea măcinat de unică folosință pre-separat și arome care utilizează sistemul de aditivi K-Fee. 580 cu două mărci concurente: „ Deoarece trebuie să vă clătiți ceașca de fiecare dată, Verismo nu s-a numărat printre cele mai confortabile aparate cu un singur shot din testul nostru de preparare a cafelei. Alte mașini pe care le-am testat au demonstrat o mare flexibilitate în reglarea intensității infurii. Verismo are un buton pentru cafea, espresso și latte, dar nu există o setare de putere pentru fiecare tip. Deoarece Starbucks a limitat selecția de cafea la marca sa, există doar opt soiuri plus lapte pentru latte.”

Distribuție

Funcționează

Conform rezultatelor din 2007, 15.700 de cafenele Starbucks [17] au fost deschise în 43 de țări ale lumii , dintre care aproximativ 7.500 aparțin Starbucks Corporation, iar restul sunt deschise sub licență . Starbucks vinde cafea naturală, băuturi pe bază de espresso , diverse alte băuturi calde și reci, gustări, boabe de cafea și accesorii pentru prepararea și servirea cafelei. Prin Starbucks Entertainment și brandul Hear Music, compania distribuie, de asemenea, cărți, colecții de muzică și videoclipuri. Cele mai multe dintre aceste articole sunt sezoniere sau concepute pentru a fi vândute într-o anumită zonă. Înghețata și cafeaua de marcă Starbucks sunt vândute și în magazinele alimentare. Multe dintre produsele companiei sunt de sezon sau locale.

Una dintre cerințele principale atunci când alegeți spațiile pentru cafenelele Starbucks este ca ușa de la intrare să fie orientată spre est sau spre sud, niciodată spre nord. Potrivit lui Scott Bedbury, arhitectul brandului Starbucks din 1995 până în 1998, acest lucru se datorează faptului că mesenii ar trebui să se bucure de lumina zilei, dar să nu aibă soarele în față [18] .

Din februarie 2014, Starbucks era prezent în 65 de țări și teritorii.

În 2008, compania și-a continuat expansiunea prin deschiderea de puncte de vânzare în Argentina, Belgia, Brazilia, Bulgaria, Cehia și Portugalia.

Extinderea către țările europene și scandinave a continuat în 2009. În aprilie au apărut puncte în Polonia, în august - la Utrecht (Olanda) și în octombrie în Suedia pe aeroportul Stockholm-Arlanda.

În 2010, a continuat și creșterea prezenței pe noi piețe. În mai 2010, Southern Sun Hotels din Africa de Sud a anunțat că au semnat un acord cu Starbucks care le va permite să producă cafea Starbucks la anumite hoteluri Southern Sun și Tsonga Sun din Africa de Sud. Unul dintre motivele pentru a ajunge la un acord a fost deschiderea viitoare a Cupei Mondiale din Africa de Sud. În iunie 2010, Starbucks a deschis primul magazin în Budapesta. În noiembrie, compania a deschis primul magazin în America Centrală, în El Salvador, capitala San Salvador.

În decembrie 2010, Starbucks a discutat despre deschiderea primei sale locații de nave în parteneriat cu Royal Caribbean International. Starbucks a deschis un magazin la bordul Allure of the Seas, a doua navă ca mărime a Royal Caribbean International și a doua cea mai mare navă din lume.

Starbucks plănuiește să-și deschidă al treilea magazin african (după Egipt și Maroc) în Alger, capitala Algerului, în colaborare cu compania algeriană Cevital.

În ianuarie 2011, Starbucks și Tata Coffee, cea mai mare companie de cafea din Asia, au anunțat planuri pentru o alianță strategică pentru a înființa o afacere Starbucks în India și boabe prăjite la fabrica Kodagu a Tata Coffee. În ciuda unui început prost în 2007, în ianuarie 2012 Starbucks a anunțat o coproprietate 50/50 cu Tata Global Beverages a Tata Starbucks. Această companie deține și operează puncte de vânzare Starbucks în India sub numele de Starbucks Coffee „A Tata Alliance”. Prima locație Starbucks din India a fost deschisă pe 19 octombrie 2012 în Bombay.

În februarie 2011, Starbucks a început să vândă cafea în Norvegia, sprijinind magazinele norvegiene care prăjesc cafea. Primul magazin din Norvegia sub brandul Starbucks a fost deschis pe 8 februarie 2012 la Aeroportul Gardermoen, Oslo. În octombrie 2011, Starbucks a deschis o altă locație în Beijing, în Sala Plecărilor Internaționale a Capitalei nr. 3 Terminal 3, care a devenit locația 500 a companiei în China și a 7-a pe aeroport. Compania intenționează să deschidă 1500 de magazine în China până în 2015. În mai 2012, Starbucks a deschis primul său magazin de cafea pe aeroportul Helsinki-Vantaa din Vantaa. Starbucks a deschis recent un magazin în San Jose, Costa Rica, în două puncte fierbinți: unul în centru, celălalt pe Escazu Avenue.

În octombrie 2012, Starbucks a anunțat un plan de a deschide 1.000 de magazine în SUA în următorii cinci ani. În aceeași lună, cea mai mare unitate din Statele Unite a fost deschisă la Centrul Ferguson al Universității din Alabama.

În 2013, Starbucks a început un parteneriat cu cel mai mare retailer din Danemarca, Danish Supermarket. Primele magazine Starbucks au fost deschise în magazinele Danish Supermarket din Aalborg și Aarhus în august 2013.

În august 2013, CEO-ul Starbucks, Howard Schultz, a anunțat personal deschiderea magazinelor Starbucks în Columbia. Potrivit declarației sale, prima cafenea s-a deschis în 2014 la Bogota, în următorii cinci ani încă 50 în toată țara. Schultz a mai declarat că Starbucks va colabora cu guvernul columbian și USAID pentru a continua „să dea putere cultivatorilor locali de cafea și să răspândească sensul, moștenirea și tradiția cafelei lor în întreaga lume”. Conducerea companiei a remarcat că expansiunea agresivă pe piața columbiană a fost o mișcare comună cu partenerii latino-americani ai Starbucks Alsea și conglomeratul alimentar columbian Grupo Nutresa, care lucrase anterior cu Starbucks pentru a furniza cafea prin Colcafe. Anunțul urmează deschiderii Centrului de sprijin pentru fermieri Starbucks din Manizales, Columbia, anul precedent, întărind prezența companiei în Columbia.

Starbucks a anunțat că prima cafenea din Bolivia se va deschide în 2014 în Santa Cruz de la Sierra, iar prima cafenea din Panama se va deschide în 2015.

Starbucks a deschis șase magazine în Columbia în 2014 și intenționează să deschidă peste zece locații în Bogotá în 2015.

În august 2014, Starbucks a deschis 4 magazine în Hanoi , Vietnam.

La începutul anului 2015, Starbucks și-a deschis prima locație pe Channel Island la St. Peter Port, pe insula Guernsey .

În februarie 2015, o locație Starbucks s-a deschis pe Hollywood Boulevard la Disney's Hollywood Studios, lângă Orlando, Florida, devenind a patra locație Starbucks din Disney World (cu magazine în Magic Kingdom, Epcot și două în Downtown Disney). Pe lângă aceste patru, există unități în parcurile Disneyland, Disney California Adventure, Downtown Disney din Anaheim și în Disney Village din Disneyland Paris. Unitățile din Downtown Disney sunt operate de Starbucks, în timp ce unitățile din afara parcurilor tematice sunt operate de Disney.

În 2015, Starbucks și-a deschis prima locație în Baku . La începutul anului 2019, în Baku există 12 unități Starbucks.

În iarna 2015-2016, Starbucks și-a deschis prima locație în orașul Alma-Ata .

În septembrie 2016, Starbucks a fost deschis în capitala Kazahstanului - Astana .

Pe 6 septembrie 2018, Starbucks a deschis primul său magazin de cafea din Italia , la Milano [19]

Vicepreședintele Starbucks pentru Global Design, Bill Sleet, în timp ce observa eforturile de transformare a cartierului în jurul noilor magazine, a fost întrebat: „De ce nu vrei ca un client să meargă la un magazin din centrul orașului Seattle, să meargă la un magazin suburban și apoi la un magazin. în San Jose ar fi văzut același magazin? a spus: „Clienții vor spune: „Oriunde mergem, ești peste tot” și asta e rău. Compania noastră era destul de omniprezentă.” Ca o schimbare în direcția compactității, Starbucks a dorit să treacă de la un nume de marcă distinctiv găsit în întreaga lume la un design cu un fler local pentru fiecare magazin.

Închis

În 2003, în fața concurenței locale puternice, Starbucks și-a închis toate cele șase magazine din Israel , invocând „probleme operaționale persistente” și „un mediu de afaceri neplăcut”.

În iulie 2007, Starbucks și-a închis locația din Orașul Interzis ( Beijing ). Cafeneaua a fost o sursă de controverse încă de la deschiderea sa în 2000, protestatarii spunând că prezența unui lanț american în zonă „subminează cultura chineză”.

În iulie 2008, compania a anunțat că va închide 600 de magazine subperformante deținute de companie și va reduce planurile de distribuție din SUA din cauza instabilității economice. Pe 29 iulie 2008, Starbucks a renunțat, de asemenea, la aproape o mie de locuri de muncă fără vânzări, ca parte a unui plan de revitalizare a mărcii și de creștere a profiturilor. Totodată, au fost 550 de disponibilizări, restul locurilor de muncă au rămas vacante. Aceste închideri și concedieri au pus capăt unei perioade de creștere și expansiune pentru companie care a început la mijlocul anilor 1990.

În iulie 2008, Starbucks a anunțat că va închide 61 din cele 84 de magazine din Australia pentru luna următoare. Nick Wales, expert în management strategic la Universitatea din Sydney, a comentat: „Starbucks nu a reușit să capteze cultura australiană a cafelei”. În mai 2014, Starbucks a anunțat pierderi continue pe piața australiană, ceea ce a dus la vânzarea magazinelor rămase ale grupului Withers.

În 2022, Starbucks a închis 130 de locații în Rusia și s-a retras de pe piață din cauza invaziei ruse a Ucrainei . [douăzeci]

De asemenea, compania dezvoltă o rețea de magazine de muzică Hear Music .

Numărul total de personal al rețelei este de 140 de mii de oameni. Veniturile companiei pentru 2010 s-au ridicat la 10,7 miliarde USD, profitul net - 945,6 milioane USD [11] .

Țări

Pentru 10 martie 2022, Starbucks este prezent în 74 de țări ale lumii.

Africa America de Nord America de Sud Oceania Asia Europa

Starbucks în Rusia

Starbucks și-a declarat în repetate rânduri dorința de a intra pe piața rusă. Cu toate acestea, în 2004, marca Starbucks a fost înregistrată de compania rusă Starbucks LLC, care nu are legătură cu corporația americană. Ulterior, Camera de Litigii de Brevete a lipsit Starbucks LLC de drepturile asupra mărcii pe plângerea rețelei americane.

În septembrie 2007, prima cafenea a lanțului a fost deschisă în Rusia - în centrul comercial Mega  -Khimki [21] . După aceea, la Moscova au fost deschise o serie de cafenele: pe Arbat , în Turnul de pe complexul de birouri Naberezhnaya , pe aeroportul Sheremetyevo-2 etc. La 7 decembrie 2012, prima cafenea a fost deschisă în Sankt Petersburg. în centrul comercial Piterland pe prospectul Primorsky [22] .

Până în 2021, în Rusia funcționează peste 100 de cafenele, dintre care 88 în Moscova și regiunea Moscovei , 15 în Sankt Petersburg , 3 cafenele în Rostov-pe-Don , 3 în Ekaterinburg , Samara și Kazan , 2 cafenele case în Tyumen și Krasnodar și câte una în Yaroslavl și Soci . [23] [24] [25] [26] [27] [28] .

Pe 23 mai 2022, Starbucks a anunțat că se va retrage în întregime de pe piața rusă din cauza invaziei ruse a Ucrainei . Toate cele 130 de unități vor fi închise. [douăzeci]

În iulie 2022, au apărut informații că lanțul Starbucks ar putea fi cumpărat de restauratorul rus Anton Pinsky [29] .

Pe 30 iulie 2022, Timati a anunțat că a achiziționat toate activele Starbucks din Rusia pentru management comun împreună cu Anton Pinsky. Denumirea lanțului a fost schimbată în Stars Coffee [30] .

Publicitate

Logo

Corporația a schimbat trei logo-uri. Actualul este al patrulea.

Parteneri

Politica sociala si protectia mediului

Impactul asupra mediului

În 1999, Starbucks a lansat programul „Grounds for your Garden” cu scopul de a-și face afacerea mai ecologică. Zațul de cafea uzat este oferit celor care doresc să composteze. Deși nu toate magazinele și raioanele participă la aceasta, clienții pot contacta magazinele locale și, prin urmare, pot începe această practică.

În 2004, Starbucks a început să reducă șervețelele de hârtie și pungile de gunoi pentru cumpărături [31] . Compania a făcut publice informații că produce deșeuri solide în cantitate de 816,5 tone. În 2008, Starbucks s-a clasat pe locul 15 în topul Agenției pentru Protecția Mediului din SUA a Top 25 de parteneri pentru energie curată pentru achizițiile de energie regenerabilă [32] .

În octombrie 2008, ziarul britanic The Sun a raportat că Starbucks a irosit 23.400 de litri de apă în fiecare zi pentru a clăti vasele din fiecare magazin (apa curge constant) [33] , dar acest lucru este adesea impus de reglementările de sănătate publică [34] .

În iunie 2009, ca răspuns la solicitările de consum excesiv de apă, Starbucks a reproiectat echipamentul de clătire. În septembrie 2009, magazinele operate de companie din Canada și SUA au introdus cu succes noi sisteme de economisire a apei pentru a îndeplini standardele de sănătate. Laptele de diferite soiuri este turnat cu o lingură specială, care rămâne în ulcior, recipientele de clătire au fost înlocuite cu robinete dozate cu buton. Potrivit rapoartelor, acest lucru va economisi 570 de litri pe zi. apă în fiecare depozit [35] .

Reciclare

În 2004, Starbucks a început să folosească 10% hârtie reciclată în paharele sale de băuturi, compania afirmând că inițiativa a fost prima care a folosit material reciclat care a fost anterior în contact direct cu alimente sau băuturi [36] . Alain Hershkowitz de la Natural Resources Conservation Council a numit nivelul de 10% neglijabil [36] , cu toate acestea, în 2005, compania a primit încă un premiu (National Recycling Coalition Recycling Works Award) pentru inițiativa sa [37] .

Într-un articol de presă din 2008, vicepreședintele companiei pentru responsabilitatea socială corporativă a recunoscut că, deși compania continuă să lupte pentru responsabilitatea ecologică, niciuna dintre paharele companiei nu este complet reciclabilă și nu există coșuri de reciclare în magazine. Până la publicarea articolului, Starbucks oferea clienților care își aduceau propriile căni reutilizabile o reducere de 10% și folosea pahare plisate din 85% fibre reciclate, care conține cu 34% mai puțină hârtie decât originalul. În aceeași perioadă, Starbucks a intrat într-un parteneriat cu Conservation International, oferind 7,5 milioane de dolari în trei ani pentru a ajuta la protejarea mediului natural în comunitățile cultivatoare de cafea din Mexic și Indonezia [38] .

Programul de etică a cafelei și a fermelor

Începând cu 1994, Starbucks a început să dezvolte planuri de responsabilitate socială corporativă [39] . De atunci, compania a colaborat cu Conservation International pentru a-și planifica și audita programul Coffee and Farmer Equity (CAFE ) [40] . Acest program se bazează pe un sistem de evaluare a 249 de indicatori. Fermierii cu evaluări mai mari primesc, de asemenea, prețuri mai mari decât cei cu evaluări mai mici. Categoriile de rating includ: responsabilitate economică și socială, leadership ecologic în cultivarea și producția de cafea. Măsurile de responsabilitate socială au evoluat pentru a include „toleranța zero”, ceea ce înseamnă plata lucrătorilor în numerar, cecuri sau depozite directe, asigurându-se că toți lucrătorii primesc salariul minim, nu există furie sau abuz, nu există discriminare la locul de muncă, fără muncă sub vârsta de 14 ani sau mai mult [41] . Starbucks efectuează 90% din achizițiile de materii prime de la furnizori certificați CAFE, compania se apropie de obiectivul declarat de 100% din achizițiile de la furnizori certificați CAFE sau cu alte certificări „etice” [40] . Profesorul asociat la Universitatea de Stat din Washington, Daniel Jaffee , susține că programul CAFE al Starbucks este doar un „greenwash” pentru a șlefui imaginea lor corporativă [42] . În plus, profesor asociat de sociologie rurală Marie-Christine Renard de la Universitatea Chapingo (Mexico City) a scris un articol care investighează acțiunile comune ale Starbucks, Conservation International (CI) și Agro-Industriile Mexicane Unite din Mexic (AMSA) în statul Chiapas a concluzionat: „în timp ce Alianța CI-Starbucks-AMSA plătește mai mult, nu oferă producătorilor posibilitatea de a dobândi cunoștințele necesare de care au nevoie organizațiile pentru a îmbunătăți calitatea cafelei” [43] .

Comerț echitabil

În anul 2000, compania a introdus o linie de produse de comerț echitabil [44] . Din cele aproximativ 136 de tone de cafea achiziționate de Starbucks în 2006, doar 6% sunt certificate Fairtrade [45] .

Potrivit Starbucks, în anul fiscal 2004, compania a achiziționat 2.180 de tone de cafea certificată în cadrul acestui program și 5.220 de tone în 2005. Astfel, compania a devenit cel mai mare cumpărător de cafea certificată în cadrul programului în America de Nord (10% din piața mondială). Transfair USA, al treilea cel mai mare certificator de programe din Statele Unite, a recunoscut contribuția Starbucks la comerțul echitabil și viața fermierilor [46] : „Prin lansarea liniei de cafea FTC în 2000, Starbucks a adus, fără îndoială, o contribuție semnificativă familiilor de fermieri prin Creșterea volumului comerțului echitabil. Oferind această linie de cafea în mii de magazine, compania oferă o mai mare vizibilitate mărcii FTC, ajutând la atragerea atenției clienților asupra procesului.”

Toate espressourile vândute în Marea Britanie și Irlanda sunt certificate de comerț echitabil [47] .

Au fost ridicate întrebări cu privire la legitimitatea denumirii de comerț echitabil [48] .

Unele organizații, cum ar fi Global Exchange, au cerut Starbucks să crească vânzările de cafea din comerțul echitabil [49] .

În ceea ce privește certificarea de comerț liber, Starbucks pretinde că plătește peste prețul pieței pentru toată cafeaua sa. Potrivit companiei, în 2004, 1 kg de boabe de cafea de înaltă calitate a plătit 2,64 USD, ceea ce este cu 74% mai mare decât prețul produsului [50] .

După o dezbatere îndelungată între conducerea companiei și autoritățile etiopiene, Starbucks a fost de acord să susțină și să promoveze cafeaua etiopienă. Un articol BBC NEWS [51] a susținut că proprietatea Etiopiei asupra mărcilor celebre de cafea precum Harar și Sidamo este recunoscută chiar dacă acestea nu sunt înregistrate. Principalul motiv pentru care Etiopia luptă pentru recunoaștere este de a oferi fermierilor săi săraci șansa de a câștiga mai mulți bani. Dar în acest caz nu a avut succes. În 2006, Starbucks a spus că plătea 1,42 dolari pe liră pentru cafeaua etiopienă. După transport, procesare, marketing, distribuție către magazine, plata taxelor și salariilor și bonusurilor personalului, prețul cafelei a fost de 10,99 pe liră [52] . În august 2010, Starbucks a vândut numai cafea etiopienă pe site-ul său web și a susținut că site-ul era nou. .

Starbucks este un membru activ al World Cocoa Foundation .

Etosul apei

În 2003, Starbucks a achiziționat compania de apă îmbuteliată Ethos și a început să distribuie apa în locațiile sale din America de Nord. Sticlele Ethos sunt etichetate „ajută copiii să obțină apă curată”, deoarece fiecare 5 cenți din prețul sticlei de 1,80 USD (10 cenți în Canada) este destinat proiectelor de apă curată în zonele subdezvoltate. Deși vânzările de apă Ethos au crescut cu 6,2 milioane USD datorită acestei politici, activitățile Ethos nu sunt considerate caritabile. Criticii companiei susțin că eticheta îi induce în eroare pe consumatori să creadă că Ethos este o organizație caritabilă, dar de fapt este comercială, iar cea mai mare parte din vânzări ( 97,2% ) nu este destinată proiectelor de apă curată [53] [54] . Fondatorii Ethos au declarat că scopul companiei este de a atrage atenția asupra problemei furnizării de apă curată țărilor din lumea a treia și de a oferi consumatorilor care simt responsabilitatea socială posibilitatea de a sprijini această cauză alegând produsele Ethos în detrimentul produselor altor companii [55]. ] . După aceea, Starbucks a făcut modificări la etichetele versiunii americane a sticlelor Ethos, indicând ce proporție din costul sticlei va merge către organizații de caritate.

Critica

Strategia de piata si conflicte de munca

Starbucks folosește mai multe metode pentru a-și extinde și menține poziția pe piață. Aceste practici, numite anticoncurențiale de critici, includ cumpărarea de contracte de închiriere de la concurenți, operarea în mod deliberat cu pierdere și localizarea câtorva locații într-o zonă geografică mică (adică saturația pieței) [56] . De exemplu, Starbucks a intrat pe piața din Marea Britanie cumpărând Seattle Coffee Company, dar apoi și-a folosit capitalul și influența pentru a achiziționa puncte de vânzare în locații prestigioase, dintre care unele funcționau în pierdere. Criticii au spus că a fost o încercare necinstită de a alunga micii concurenți independenți care nu puteau plăti prețuri umflate pentru bunurile imobiliare premium [57] .

În timp ce relațiile cu lanțurile independente de cafea rămân tensionate, unii proprietari laudă compania pentru educarea consumatorilor despre cafea [58] .

Angajații Starbucks din șapte magazine s-au alăturat în 2004 la Starbucks Workers Union, parte a Industrial Workers of the World (IWW) în 2004 [59] .

Potrivit unui comunicat de presă al Starbucks Union, după acest eveniment, uniunea a început să se răspândească în Chicago și Maryland din New York (de unde a provenit) [60] [61] . La 7 martie 2006, IWW și Starbucks au convenit asupra unei decizii a Comitetului Național de Relații de Muncă conform căreia trei angajați Starbucks vor fi plătiți cu aproape 2.000 USD ca salarii în urmă și că doi angajați disponibilizați li se va oferi reintegrarea . Potrivit Uniunii Starbucks, pe 24 noiembrie 2006, membrii IWW au pichetat punctele de vânzare Starbucks în peste 50 de orașe din întreaga lume: în Australia, Canada, Germania și Marea Britanie, în orașe americane: New York, Chicago, Minneapolis și San Francisco . 63] protestând împotriva concedierii a cinci organizatori Starbucks Workers Union de la Starbucks și cerând reintegrarea acestora.

Unele cafetiere Starbucks care operează în Canada, Australia și Noua Zeelandă [64] , SUA [65] sunt în diverse uniuni.

În 2005, Starbucks a plătit 165.000 de dolari opt lucrători de la o fabrică de prăjire a fasolelor din Kent , Washington , pentru a acoperi acuzațiile că ar fi fost concediați pentru aderarea la un sindicat. Până atunci, muncitorii disponibilizați se aflau în Uniunea Internațională a Inginerilor Operatori. Reprezentanții Starbucks nu au recunoscut nicio faptă greșită companiei [59] .

Pe 23 noiembrie 2005 la Auckland (Noua Zeelandă) a avut loc o grevă a lucrătorilor Starbucks organizată de Unite Union [64] . Muncitorii au cerut introducerea orelor de siguranță, un salariu minim de 12 USD pe oră și eliminarea tarifelor pentru tineri. În 2006, compania a ajuns la un acord cu sindicatul, care a dus la creșterea salariilor, la prelungirea orelor de siguranță și la îmbunătățirea ratelor pentru tineri [66]

În martie 2008, o instanță a ordonat Starbucks să plătească baristilor peste 100 de milioane de dolari într-un proces colectiv al baristilor din California, care susținea că limitele de bacșiș ale managerilor au încălcat legile statului de muncă. Compania plănuia să facă apel la verdict. Un incident similar a avut loc în Chestnut Hill. Un barista de 18 ani a intentat un proces cu privire la politica de bacsis. Legea din Massachusetts nu permite managerilor să taie bacșișurile [67] [68] . Un proces similar a fost intentat pe 27 martie 2008 în Minnesota [69] .

În octombrie 2021, compania a anunțat că până în vara anului 2022 va crește salariul minim pentru lucrătorii din Statele Unite ale Americii la 15 USD pe oră, maximul la 23 USD pe oră și va lua o serie de alte măsuri pentru a îmbunătăți condițiile de muncă [70]. ] .

Deschiderea punctelor de desfacere în Marea Britanie contrar legilor de urbanism

Starbucks a fost criticat de autoritățile locale din Marea Britanie pentru că a deschis mai multe magazine în spații comerciale fără permisiunea de a se transforma într-un restaurant. Starbucks a răspuns spunând că „În conformitate cu legile actuale de reamenajare a cafenelelor, nu există o clasificare oficială. Deci, Starbucks se află într-o situație dificilă în care autoritățile locale interpretează liniile directoare în felul lor. În unele cazuri, cafenelele funcționează cu autorizații A1, unele sub permise mixte A1/A3, iar unele exclusiv cu permise A3” [71] .

În mai 2008, Starbucks a deschis o locație pe St. James din Kemptown, Brighton , Anglia , în ciuda faptului că i s-a refuzat permisiunea de către autoritatea locală de reamenajare. Când Consiliul municipal din Brighton și Hove a declarat că erau deja prea multe cafenele pe stradă, [72] [73] Starbucks a răspuns că punctul de vânzare era un magazin care vinde pungi de cafea, căni și sandvișuri, acordându-i o prelungire de șase luni . [74] ] , dar consiliul de administrație a îndrumat în continuare Starbucks să scoată toate mesele și scaunele din sediu pentru a îndeplini cerințele pentru un magazin cu amănuntul [75] . 2.500 de localnici au semnat o petiție împotriva magazinului [76] dar după o anchetă publică în iunie 2009, un inspector guvernamental a permis părăsirea magazinului [77] .

În aprilie 2009, Starbucks din Hartford a câștigat o contestație pentru funcționarea de peste un an fără autorizație de reamenajare [78] . De asemenea, fără permisiune, au fost deschise două magazine în Edinburgh [79] , unul în Manchester [80] , unul în Cardiff [81] , unul în Pinner ( Grapa Londra ) [71] . Cafeneaua din Pinner, deschisă în 2007, a câștigat recursul în 2010 și a continuat să funcționeze [82] . O cafenea din Blackheath (Louisham, Londra ) [ 83] a fost, de asemenea, investigată în 2002 pentru încălcarea licenței sale prin funcționarea ca restaurant, în timp ce permisul a fost acordat doar pentru patru locuri și pentru mâncare la pachet. Locuitorii din zonă s-au opus deschiderii oricăror lanțuri mari în zona rezervației arhitecturale. Punctul de desfacere a continuat să funcționeze, vânzând produse la pachet.

Proteste

Au existat apeluri pentru boicotarea magazinelor și produselor Starbucks din cauza acuzațiilor conform cărora compania își transfera o parte din câștigurile Forțelor de Apărare Israelului . Cu toate acestea, aceste acuzații se bazează pe o scrisoare falsă care se referă la președintele Starbucks, președintele și CEO Howard Schultz, care este evreu [84] și un susținător al dreptului la existență al statului Israel [85] . El a primit mai multe premii israeliene, printre care „Premiul Israelului 50 de aniversare” pentru „rolul său cheie în promovarea unei alianțe strânse între SUA și Israel” [86] .

Scrisoarea farsă care susținea că Schultz a donat bani armatei israeliene a fost de fapt scrisă de bloggerul australian Andrew Winkler, care a recunoscut că a fabricat documentul [85] [87] . Starbucks a răspuns acestor declarații, care au circulat pe internet, după cum urmează: „Președintele Howard Schultz și Starbucks nu au sponsorizat niciodată armata israeliană. Starbucks nu este o organizație politică și nu sprijină procesele politice individuale . Protestele împotriva Starbucks bazate pe scrisoarea lui Winkler nu au fost primele - în iunie 2002, un val de proteste a apărut la universitățile din Cairo , Dubai și Beirut ca răspuns la criticile lui Schultz la adresa lui Yasser Arafat [87] .

Organizațiile fac presiuni pentru boicotarea Starbucks, acuzând compania că este un susținător al militarismului israelian [88] [89] . Compania a fost nevoită să închidă un magazin din Beirut, Liban, în timp ce demonstranții au strigat lozinci anti-israeliene și au forțat vizitatorii să fugă. Manifestanții au atârnat mai multe bannere pe vitrina magazinului și au lipit o bandă albă în formă de Steaua lui David peste sigla Starbucks verde și albă. De asemenea, au distribuit fluturași în care susțineau că Schultz a fost „unul dintre stâlpii lobby-ului evreiesc din SUA și proprietarul Starbucks”, demonstranții au spus că a donat bani armatei israeliene [90] .

În ianuarie 2009, două magazine Starbucks au fost ținta actelor de vandalism din partea demonstranților pro-palestinieni care au spart geamuri și au spart corpurile de iluminat și echipamentele după ciocnirile cu forțele speciale [90] [91] [91] [92] [93] [94 ] ] [ 95] .

Felul în care îl văd

În timpul campaniei The Way I See It , pe cupele Starbucks au apărut citate din actori, scriitori, oameni de știință [96] . Unele dintre aceste citate au generat controverse, în special unul al scriitorului Armistead Maupin și unul al lui Jonathan Wells , care leagă „darwinismul” de eugenie, avort și rasism . Au fost adăugate avertismente la cupe că este posibil ca opiniile autorilor să nu le reflecte pe cele ale Starbucks. .

Scrisoare de la un sergent american

Un sergent de marină, în august 2004, a informat în mod greșit că Starbucks pune capăt donațiilor militare din profiturile sale din cafea, deoarece dezaprobă războiul din Irak , a trimis un e-mail la zece dintre camarazii săi. Scrisoarea a căpătat caracterul unui virus și a fost trimisă la zece milioane de abonați. Starbucks și autorul scrisorii au trimis retractări [98] , dar în septembrie 2009, VP Starbucks de comunicare în masă, Valerie O'Neill, a declarat că ea încă a primit scrisoarea la fiecare câteva săptămâni [99] [100] [101] .

Controlul armei

Legile privind armele au fost relaxate în multe state din SUA, permițând ca armele să fie purtate în mod deschis sau ascunse. Prin urmare, unii proprietari de arme au început să poarte arme în timp ce cumpără sau vizitează zilnic alte unități. Multe magazine și întreprinderi au răspuns interzicând armele în sediul lor, ceea ce este permis de legile locale în multe state. Starbucks nu a impus o asemenea interdicție punctelor sale de vânzare.

În 2010, Campania Brady a propus boicotarea Starbucks pentru politica sa de control al armelor [102] [103] . Ca răspuns, Starbucks a emis o declarație [104] [105] : „Respectăm legile și reglementările locale în toate domeniile în care ne desfășurăm activitatea. Aceasta înseamnă că respectăm legile de transport deschis în 43 de state din SUA. Acolo unde nu există astfel de legi, nu permitem transportul deschis de arme în locațiile noastre. Dezbaterile politice, polițienești și juridice în jurul acestor probleme aparțin legislativului și instanțelor, nu magazinelor noastre.”

În 2012, Consiliul Național al Victimelor Armelor a publicat o scrisoare deschisă către Starbucks în care le-a cerut să-și reconsidere politica și a propus un boicot „Drinks Not Bullets” până când compania își schimbă politica pentru a include St. Valentin ca zi specială pentru boicot [106] [107] [108] .

Ca răspuns la boicot, susținătorii drepturilor armelor au lansat o contramăsură Starbucks  Apreciation Day pentru a sprijini poziția Starbucks și s-au oferit să plătească pentru produse cu bancnote de doi dolari, în semn de sprijin pentru al doilea amendament la Constituție [109] [110] [ 111 ] .

 Pe 29 iulie 2013 , Moms Demand Action for Gun Sense in America  a lansat o  petiție de interzicere a armelor din magazinele Starbucks [112] .

Pe 17 septembrie 2013, fondatorul și CEO-ul companiei, Howard Schultz, le-a cerut patronilor să nu aducă arme în magazine. El a postat comentariile într-o scrisoare deschisă pe site-ul companiei. Schultz a declarat că nu a interzis armele, ci pur și simplu a făcut o cerere [113] .

Căsătoriile între persoane de același sex

În ianuarie 2012, un administrator Starbucks s-a pronunțat în favoarea sprijinirii căsătoriilor între persoane de același sex. Acest lucru a dus la un boicot din partea Organizației Naționale pentru Căsătorie , care se opune căsătoriei între persoane de același sex. Organizația a strâns 22.000 de semnături în sprijinul boicotului [114] . Ca răspuns, CEO Howard Schultz a spus: „Cu tot respectul, dacă crezi că poți câștiga mai mult de 38% pe care i-ai obținut anul trecut, aceasta este o țară liberă. Puteți să vă vindeți participația la Starbucks și să cumpărați acțiuni la o altă companie. Vă mulțumesc foarte mult.” [115] . În plus, 640.000 au semnat o petiție prin care mulțumesc companiei pentru sprijinul acordat [116] .

Evaziunea fiscală în Europa

În octombrie 2012, Starbucks a fost criticat după ce o investigație Reuters a constatat că compania a plătit doar 8,6 milioane de lire sterline în impozite pe profit în cei 14 ani în Marea Britanie, în ciuda faptului că a generat profituri din vânzări de 3 miliarde de lire sterline. Această cifră include profituri de la 1,3 miliarde de lire sterline în cei trei ani până în 2012, pentru care nici nu s-au plătit impozite [117] [118] . S-a susținut că compania a reușit să facă acest lucru prin perceperea unor taxe mari de licență pe piața din Marea Britanie, permițându-le să înregistreze o pierdere de 33 de milioane de lire sterline în 2011 [119] . Sucursala din Marea Britanie plătește taxe de brevet sucursalei din SUA, cumpără boabe de cafea de la sucursala olandeză (unde impozitele corporative sunt mai mici decât în ​​Marea Britanie) și folosește sucursala elvețiană pentru „alte servicii” [120] . O analiză YouGov a sugerat că disputele cu privire la valoarea taxelor plătite în Regatul Unit au cauzat daune semnificative imaginii de marcă Starbucks în săptămânile care au urmat acuzațiilor [121] .

În noiembrie 2012, directorul financiar al Starbucks a apărut în fața Comitetului de Conturi Publice britanice și a admis că guvernul olandez a aprobat o cotă specială de impozitare pentru birourile europene ale Starbucks, unde afacerile companiei din Marea Britanie trimite bani [122] . Legile olandeze (spre deosebire de legile altor țări din Uniunea Europeană) permit companiilor să transfere redevențe colectate în alte țări în zone offshore fără a plăti taxe [123] . Directorul financiar a negat că au ales Olanda pentru a-și găzdui sediul central european în scopul evaziunii fiscale, el a explicat că motivul alegerii a fost faptul că instalația de prăjire a boabelor de cafea se află în Olanda [122] . Până în 2009, ponderea impozitelor era de 6% din vânzările din Marea Britanie, dar după întrebările autorităților fiscale britanice, ponderea a fost redusă la 4,7% [123] . Directorul financiar a explicat comitetului că această cifră reflectă cheltuielile pentru construirea de noi magazine și dezvoltarea de noi produse, dar a recunoscut că nu a fost făcută o analiză detaliată a cotei de impozitare. Cafeaua vândută în Regatul Unit a fost achiziționată de la filiala elvețiană cu o majorare de 20% la prețul de gros și a fost plătit un impozit corporativ de 12% pe profit [122] . Acum cafeaua nu este importată din Elveția, dar 30 de oameni care au lucrat în ramură evaluează calitatea cafelei. Citând ca exemplu rapoartele frecvente ale pierderilor Starbucks din Marea Britanie, directorul financiar a explicat comitetului că compania „nu este pe deplin mulțumită” de performanța financiară din Regatul Unit [122] . Membrii comitetului au răspuns că afirmația privind pierderile de afaceri „sună pur și simplu neplauzibil”, subliniind că șeful afacerii a fost numit într-o nouă poziție superioară în Statele Unite și că compania le spune constant acționarilor despre rentabilitatea sa [117] [124 ]. ] .

Filiala irlandeză a lui Ritea a plătit doar 35.000 de lire sterline în taxe între 2005 și 2011, iar în fiecare an (cu excepția anului 2011) conducerea pretinde pierderi. Filiala Ritea a fost achiziționată de Coffee Emea, o companie Starbucks cu sediul în Olanda [125] . Filialele franceze și germane au suferit pierderi semnificative, deoarece erau puternic îndatorate față de filialele olandeze, obligându-le să plătească impozit la dobânzi mai mari decât plățile pentru împrumuturi ale grupului. Filialele germane și franceze au fost forțate să plătească taxe de 3,4 milioane de lire sterline, a calculat Reuters (excluzând plățile de dobândă la împrumuturi și brevete). Filiala olandeză, care a primit plăți de brevete în 2011, a realizat un profit de 507.000 de lire sterline din venituri de 73 de milioane de lire sterline, în timp ce prăjitorul de cafea a realizat un profit de 2 milioane de lire sterline în 2011 și a plătit 870.000 de lire sterline în taxe [123] .

Protestanții, nemulțumiți de propunerea companiei de a plăti taxe de 20 de milioane de lire sterline în următorii 2 ani, au organizat demonstrații în decembrie 2012 împreună cu rețeaua britanică Uncut de grupuri de protest [126] .

În iunie 2014, Comisarul European pentru Concurență a întreprins o investigație privind practicile fiscale ale unei companii din Țările de Jos, ca parte a unei revizuiri la scară largă a mecanismului de plată a impozitelor al companiilor multinaționale din diferite țări europene [127] .

Experienta în China

În octombrie 2013, China Central Television a raportat un profit surpriză pentru restaurantele chinezești Starbucks. Potrivit raportului, reporterii au comparat prețul Starbucks latte (354 ml) în Beijing, Chicago, Londra și Bombay. Prețul în Beijing a fost cel mai mare, iar în Bombay cel mai mic. Potrivit rapoartelor, un latte costă doar 2 yuani (0,67 dolari ), dar prețul de vânzare a fost de 27 de yuani (4,5 dolari), astfel încât profiturile în China au fost mai mari decât în ​​alte țări.

Muzică, film și televiziune

„Hear Music” este marca comercială a conceptului de muzică comercială Starbucks. Hear Music a fost fondată în 1990. Au fost deschise mai multe puncte de vânzare cu amănuntul în zona golfului San Francisco . În 1999, Hear Music a fost achiziționată de Starbucks. Trei ani mai târziu, în 2002, compania a lansat un album de operă , Starbucks, cu artiști precum Luciano Pavarotti . În martie 2007, a fost lansat albumul lui Paul McCartney „ Memory Almost Full ”. McCartney a devenit astfel primul artist care a lansat un album pe labelul Starbucks. Lansarea de sărbătoare a albumului a fost un eveniment semnificativ „non-cafea” pentru Starbucks în primul trimestru al anului 2007.

În 2006, o filială a Starbucks Entertainment a coprodus filmul The Trial of Akeelah.. Retailerii au promovat intens filmul înainte de lansarea sa pe ecran și pe DVD .

Relații cu furnizorii

Starbucks menține controlul asupra procesului de producție prin colaborarea cu fermierii pentru a asigura materiile prime, prăjirea fasolei în casă și livrarea către toate punctele de vânzare cu amănuntul. În plus, practicile Starbucks de cafea și capitaluri proprii impun furnizorilor să informeze Starbucks cu privire la cota din prețurile cu ridicata care revine fermierilor [128] [129] .

Note

  1. ↑ 1 2 3 4 5 6 Raport anual Starbucks Corporation  2021
  2. ↑ Yahoo!  Date cheie ale acțiunilor Finance Starbucks Corporation (SBUX).
  3. ↑ Cronologia companiei Starbucks  . Compania de cafea Starbucks. Preluat la 19 aprilie 2020. Arhivat din original la 13 aprilie 2020.
  4. ↑ Nestle a primit dreptul de a vinde cafeaua Starbucks copie de arhivă din 28 august 2018 la Wayback Machine RBC Multimedia Holding, 28.08.2018
  5. ↑ Nestlé și Starbucks încheie un acord pentru licența globală perpetuă a produselor Starbucks Consumer Packaged Goods și Foodservice Arhivat 28 august 2018 la Wayback Machine Nestlé Media, 28.08.2018
  6. ↑ Starbucks înființează un fond de 100 de milioane de dolari pentru a investi în alimente și retail...  (Eng.) , Reuters  (20 martie 2019). Arhivat din original pe 23 martie 2019. Preluat la 23 martie 2019.
  7. ↑ Marți Highlights Arhivat 9 martie 2022 la Wayback Machine , BBC, 8/3/2022
  8. ↑ Starbucks suspendă operațiunile în Rusia . vesti.ru . Preluat la 15 mai 2022. Arhivat din original la 09 martie 2022.
  9. ↑ [Starbucks a anunțat retragerea completă din Rusia | „RBC”]
  10. ↑ Starbucks Corporation: acționari, membri ai Consiliului, manageri și profilul companiei . superperformanță. Preluat: 2019-01-10. Arhivat din original pe 11 octombrie 2019.
  11. ↑ 1 2 Anton Osipov. „Frica mă stăpânește” - Howard Schultz, CEO al Starbucks Corporation  // Vedomosti  : ziar. - 2011. - 3 mai ( Nr. 78 (2844) ).
  12. ↑ Barbara Kiviat. The Big Gulp at Starbucks  (engleză)  (link nu este disponibil) . TIME (10 decembrie 2006). Data accesului: 26 ianuarie 2015. Arhivat din original la 13 ianuarie 2007.  (este necesar abonament)
  13. ↑ 12 Lerman , Rachel . Schultz: COO Starbucks nu pleacă din motive de sănătate, zvonurile sunt „iresponsabile” , Puget Sound Business Journal  (9 ianuarie 2015). Arhivat din original pe 22 ianuarie 2015. Preluat la 26 ianuarie 2015.
  14. ↑ Hannah Howard. Sandvișuri pentru micul dejun Starbucks: acum mai puțin mirositoare  (în engleză)  (link nu este disponibil) . Serious Eats (31 iulie 2008). Data accesului: 26 ianuarie 2015. Arhivat din original la 19 noiembrie 2010.
  15. ↑ Myron Ullman . superperformanță. Preluat: 2019-01-10. Arhivat din original pe 11 octombrie 2019.
  16. ↑ Kevin Johnson . superperformanță. Preluat: 2019-01-10. Arhivat din original pe 11 octombrie 2019.
  17. ↑ Starbucks. Profil companie arhivat 15 octombrie 2009.
  18. ↑ Dmitri Lisitsin. Starbucks nu vinde cafea (link descendent) . Secretul firmei, nr. 41 (224) (22 octombrie 2007). Data accesului: 3 mai 2011. Arhivat din original la 27 octombrie 2007. 
  19. ↑ Premiera italiană Starbucks . Euronews (6 septembrie 2018). Preluat la 6 septembrie 2018. Arhivat din original la 7 septembrie 2018.
  20. ↑ 1 2 Actualizare pentru partenerii  Starbucks despre afacerea noastră din Rusia  ? . Povești Starbucks . Preluat: 12 iunie 2022.
  21. ↑ Elizaveta Strelkova, Elena Vinogradova. Din Seattle cu un latte. Cafenelele rusești se întâlnesc cu un concurent american // Vedomosti  : ziar. - 2007. - 6 septembrie ( Nr. 167 (1941) ).
  22. ↑ Prima cafenea Starbucks se deschide la Sankt Petersburg în centrul comercial Piterland de pe Primorsky Prospekt . Consultat la 28 noiembrie 2017. Arhivat din original la 1 decembrie 2017.
  23. ↑ Cafenele Starbucks din Rusia . Consultat la 23 martie 2010. Arhivat din original pe 25 martie 2010.
  24. ↑ Starbucks la Pulkovo . Preluat la 25 aprilie 2020. Arhivat din original la 16 aprilie 2020.
  25. ↑ Starbucks în Yaroslavl (link inaccesibil) . Data accesului: 4 iulie 2014. Arhivat din original pe 14 iulie 2014. 
  26. ↑ Starbucks în Ekaterinburg (link inaccesibil) . Consultat la 11 octombrie 2014. Arhivat din original pe 15 octombrie 2014. 
  27. ↑ TRC Tandem » Deschiderea primei cafenele Starbucks! (link indisponibil) . tandemkazan.ru. Preluat la 8 august 2017. Arhivat din original la 8 august 2017. 
  28. ↑ Localizator de magazine . Compania de cafea Starbucks. Consultat la 26 noiembrie 2018. Arhivat din original la 26 noiembrie 2018.
  29. ↑ [ https://www.gazeta.ru/business/news/2022/07/07/18079538.shtml Vedomosti a aflat cine poate cumpăra o afacere Starbucks în Rusia}
  30. ↑ https://ria.ru/20220730/starbucks-1806126170.html , RIA Novosti  (30.07.2022).
  31. ↑ EPA.gov Arhivat 7 august 2008. Agenția SUA pentru Protecția Mediului deșeuri 5 mai 2008
  32. ↑ National 25 Green Power Partners  . Agenția pentru Protecția Mediului (8 ianuarie 2008). Consultat la 15 aprilie 2008. Arhivat din original pe 9 mai 2008.
  33. ↑ Veronica Lorraine, Brian Flynn. The great drain robbery  (în engleză)  (link indisponibil) . Soarele (6 octombrie 2008). Consultat la 6 octombrie 2008. Arhivat din original la 10 decembrie 2008.
  34. ↑ Un exemplu de cerință guvernamentală de a opera un puț  . Hamptonroads.com (24 februarie 2009). Consultat la 24 octombrie 2010. Arhivat din original pe 25 octombrie 2011.
  35. ↑ Reciclarea și reducerea deșeurilor . Compania Starbucks. Data accesului: 26 ianuarie 2015. Arhivat din original la 29 ianuarie 2015.
  36. ↑ 1 2 De Melanie Warner . The New York Times > Afaceri > Starbucks va folosi pahare cu hârtie reciclată 10% , Nytimes.com (17 noiembrie 2004). Arhivat din original pe 28 mai 2015. Preluat la 17 noiembrie 2012.
  37. ↑ De către personalul GreenBiz. Starbucks este onorat pentru Cupa cu conținut reciclat . GreenBiz.com (13 octombrie 2005). Consultat la 17 noiembrie 2012. Arhivat din original la 12 ianuarie 2013.
  38. ↑ Melissa Allison. Starbucks se luptă cu reducerea  impactului asupra mediului . The Seattle Times (14 mai 2008). Consultat la 18 martie 2009. Arhivat din original pe 6 martie 2009.
  39. ↑ Campania Starbucks  . US/LEAP. Preluat la 6 mai 2013. Arhivat din original la 16 ianuarie 2014.
  40. ↑ 1 2 Practici de cafea și capitaluri agricole (CAFE)  . Starbucks Coffee Corp. Consultat la 11 iunie 2013. Arhivat din original pe 7 mai 2013.
  41. ↑ Bambi Semroc, Elizabeth Baer, ​​Joanne Sonenshine și Marielle Canter Weikel. Evaluarea Programului de Practici Strabucks Coffee and Farmer Equity (CAFE) FY08-FY10  13. Conservation International. Consultat la 6 iunie 2013. Arhivat din original pe 3 iunie 2013.
  42. ↑ Jaffee, Daniel. Prepararea justiției: cafea din comerț echitabil, durabilitate și  supraviețuire . - University of California Press , 2007. - P.  107 .
  43. ↑ Renard, Marie-Christine. În numele conservării: practicile CAFE și comerțul echitabil în Mexic  (engleză)  // Journal of Buisiness Ethics : jurnal. - 2010. - Vol. 92 . - P. 287-299 . - doi : 10.1007/s10551-010-0584-0 .
  44. ↑ Seattleweekly.com . Data accesului: 23 iulie 2006. Arhivat din original la 14 aprilie 2006.
  45. ↑ Stuart Laidlaw. Imprimarea mică a cumpărăturilor etice:  (ing.)  (downlink) . Steaua (1 septembrie 2007). - „Aproximativ 6% din cafeaua Starbucks (aproximativ 18 milioane de lire sterline) a fost certificată drept comerț echitabil în 2006. Compania cumpără aproape 300 de milioane de lire sterline de cafea pe an”. Consultat la 1 aprilie 2010. Arhivat din original pe 12 ianuarie 2013.
  46. ↑ Transfair USA Arhivat 10 aprilie 2011 la Wayback Machine . Recuperat la 3 iulie 2006.
  47. ↑ Când îți pasă de ceea ce faci, se vede . Starbuckscoffee.co.uk. Consultat la 24 octombrie 2010. Arhivat din original pe 3 octombrie 2010.
  48. ↑ Justin Ptak. Surpriză mare: Cafeaua de comerț echitabil este o înșelătorie (link indisponibil) . Archive.mises.org (21 septembrie 2006). Preluat la 9 mai 2014. Arhivat din original la 8 aprilie 2014. 
  49. ↑ James, Deborah Justice și Java: Cafeaua într-o piață de comerț echitabil . schimb global. Consultat la 19 octombrie 2012. Arhivat din original pe 17 octombrie 2012.
  50. ↑ Prețuri premium și transparență . Arhivat din original pe 2 iunie 2007.
  51. ↑ Starbucks în Etiopia, jurământul de cafea  . BBC News (21 iunie 2007). Preluat la 26 ianuarie 2015. Arhivat din original la 28 martie 2019.
  52. ↑ Site-ul oficial Starbucks . Consultat la 3 septembrie 2008. Arhivat din original la 23 februarie 2011.
  53. ↑ NOW Magazine Arhivat 11 octombrie 2007. Poate că nu încearcă să vândă nimic de Ziua Mondială a Apei, dar în fiecare două zile ale anului vând apă.
  54. ↑ Starbucks Corporation 2006 Raport  anual . actionar.com. Consultat la 24 octombrie 2010. Arhivat din original la 17 iunie 2011.
  55. ↑ R. Walker. Înghițitură  mare . The New York Times (26 februarie 2006). Consultat la 7 octombrie 2007. Arhivat din original la 1 iulie 2011.
  56. ↑ Klein, Naomi. fara logo . - New York: Picador, 2009. - S. 135-140. — ISBN 978-1-4299-5649-9 .
  57. ↑ Store Wars: Cappuccino  Kings . BBC News (9 iunie 2004). Consultat la 13 noiembrie 2011. Arhivat din original pe 9 iulie 2011.
  58. ↑ Jonathan Wander. Ken  Zeff _ Revista Pittsburgh (martie 2010). Arhivat din original pe 3 noiembrie 2014.
  59. ↑ 12 Melissa Allison. Sindicatul se luptă să ajungă , să recruteze lucrători Starbucks  . The Seattle Times (4 ianuarie 2007). Consultat la 18 mai 2007. Arhivat din original pe 18 mai 2007.
  60. ^ Starbucks Workers Union se extinde în Maryland, în ciuda eforturilor aspre anti-sindicate  . Starbucks Union (19 ianuarie 2007). Data accesului: 24 octombrie 2010. Arhivat din original pe 25 iunie 2010.
  61. ↑ Memo pentru Starbucks: Dig In, Smell the Coffee, Fight Back Arhivat 11 iunie 2011 la Wayback Machine de Carl Horowitz
  62. ↑ Anya Kamenetz. Revista New York  . Newyorkmetro.com (21 martie 2005). Consultat la 24 octombrie 2010. Arhivat din original pe 9 ianuarie 2009.
  63. ↑ Acțiunile globale vizează Sindicatul Starbucks | Toate știrile  (engleză) . Starbucks Union (12 decembrie 2005). Data accesului: 24 octombrie 2010. Arhivat din original pe 25 iunie 2010.
  64. ↑ 12 Simon Collins . Personalul Starbucks se agită pentru creșterea salariilor , The New Zealand Herald  (24 noiembrie 2005) . Arhivat din original pe 12 ianuarie 2013. Preluat la 18 mai 2007. 
  65. ↑ Lorene Yue. Afacerea lui Crain din Chicago  . Chicagobusiness.com (30 august 2006). Consultat la 24 octombrie 2010. Arhivat din original pe 12 martie 2007.
  66. ↑ Nevil Gibson. National Business Review  (în engleză)  (link nu este disponibil) . Nbr.co.nz. Data accesului: 24 octombrie 2010. Arhivat din original la 5 februarie 2008.
  67. ↑ Judecătorul ordonă Starbucks să plătească peste 100 de milioane de dolari în  bacșișuri înapoi . Yahoo! Canada News (21 martie 2008). Consultat la 21 martie 2008. Arhivat din original pe 24 martie 2008.
  68. ↑ Bostonist.com Arhivat 10 octombrie 2014. Chestnut Hill, MA Un angajat Starbucks dă în judecată
  69. ↑ SWCbulletin.com  (link în jos)
  70. ↑ Angajații Starbucks din SUA își vor crește salariile la 15 USD pe oră . Interfax.ru . Preluat la 29 octombrie 2021. Arhivat din original la 29 octombrie 2021.
  71. ↑ 1 2 Alex Stephens, Jonathan Prynn. Starbucks se confruntă cu evacuarea ca „tip greșit de magazin”  (Eng.) Evening Standard (28 februarie 2008). Consultat la 18 aprilie 2009. Arhivat din original pe 11 octombrie 2008.
  72. ↑ Victoria locuitorilor de pe strada St James asupra Starbucks  . Arhivat din original pe 21 august 2008.
  73. ↑ Protestatarii anti-Starbucks condamnă „aroganța”  magazinului .
  74. ↑ Ruth Lumley. St James's Street Starbucks - „nu o cafenea”  (engleză) . Brighton Argus (26 iunie 2008). Consultat la 18 aprilie 2009. Arhivat din original pe 3 decembrie 2008.
  75. ↑ Magazinului ia spus să oprească funcționarea  cafenelei . BBC News (5 decembrie 2008). Consultat la 18 aprilie 2009. Arhivat din original la 30 mai 2009.
  76. ↑ Starbucks are the dregs..  (engleză) . Private Eye (3 aprilie 2009). Consultat la 18 aprilie 2009. Arhivat din original pe 22 septembrie 2011.
  77. ↑ Cafeneaua câștigă  acordul de planificare . BBC News (1 iulie 2009). Preluat la 22 decembrie 2010. Arhivat din original la 24 februarie 2022.
  78. ↑ Daniel Phillips. Starbucks câștigă apelul de planificare  (în engleză)  (downlink) . Hertfordshire Mercury (7 aprilie 2009). Consultat la 18 aprilie 2009. Arhivat din original pe 5 septembrie 2012.
  79. ↑ Brian Ferguson. Firma de cafea face mocha din regulile orașului?  (engleză)  (link inaccesibil) . Edinburgh Evening News (26 ianuarie 2002). Consultat la 18 aprilie 2009. Arhivat din original la 15 iunie 2011.
  80. ↑ Cafe giant se confruntă cu închiderea  . Manchester Evening News (9 iulie 2001). Consultat la 18 aprilie 2009. Arhivat din original la 24 februarie 2022.
  81. ↑ Starbucks criticat la  cafenea . South Wales Echo (21 octombrie 2002). Consultat la 18 aprilie 2009. Arhivat din original pe 29 iulie 2012.
  82. ↑ Tristan Kirk. Starbucks a câștigat apelul pentru a păstra cafeneaua Pinner High Street  . Harrow Times (19 mai 2010). Data accesului: 22 decembrie 2010. Arhivat din original la 23 mai 2010.
  83. ↑ Rob McNeil. Planificatorii preiau  Starbucks . Evening Standard (22 august 2002). Consultat la 18 aprilie 2009. Arhivat din original pe 11 august 2009.
  84. ↑ Damian Thompson „The Starbucks conspiracy theory: how a coffee chain was libelled by anti-sionists” Arhivat 5 aprilie 2016 la Wayback Machine , Daily Telegraph (blog), 14 ianuarie 2009
  85. ↑ 1 2 Brendan O'Neill „Israel, Starbucks and the new irationalism” Arhivat 18 august 2018 la Wayback Machine , spiked.online , 14 ianuarie 2009
  86. ↑ 1 2 CEO-ul Starbucks se autointitulează „un sionist activ”, dar îl puteți găsi oriunde pe web?  (engleză) . Arabnews.com . Data accesului: 7 iulie 2011. Arhivat din original pe 24 iulie 2009.
  87. ↑ 1 2 Ksenia Svetlova „Defamarea cafelei în Egipt” Arhivată la 18 ianuarie 2013 la Wayback Machine , The Jerusalem Post , 30 iulie 2010
  88. ↑ Campania de boicotare a Israelului  . inminds.co.uk. Consultat la 9 mai 2014. Arhivat din original pe 27 mai 2014.
  89. ↑ Starbucks (link în jos) . Boicota Israelul. Preluat la 9 mai 2014. Arhivat din original la 8 aprilie 2014. 
  90. ↑ 12 Melissa Allison. Starbucks prosperă în China, atacat în Beirut,  Londra . The Seattle Times (14 ianuarie 2009). Consultat la 13 mai 2009. Arhivat din original pe 22 aprilie 2009.
  91. ↑ 1 2 Nu am putut opri atacurile asupra Starbucks, recunoaște poliția Arhivat din original pe 27 februarie 2009. de Mark Blunden, Evening Standard, 19 ianuarie 2009.
  92. ↑ Starbucks este bombardat cu bombă incendiară „în semn de protest împotriva Israelului” Arhivat 27 august 2009. de Justin Davenport, Evening Standard, 13 ianuarie 2009.
  93. ↑ Apelurile de boicot Starbucks duc la violență Arhivat 20 ianuarie 2009. , Agenția Telegrafică Evreiască (JTA), 19 ianuarie 2009.
  94. ↑ Mii de oameni protestează în Marea Britanie pentru Gaza , BBC News  ( 17 ianuarie 2009). Arhivat din original pe 3 decembrie 2012. Consultat la 13 noiembrie 2011.
  95. ↑ Starbucks a distrus și jefuit în timp ce protestele anti-Israel se transformă în violență Arhivat 6 noiembrie 2011 la Wayback Machine de Alastair Jamieson, Telegraph.com.uk, 17 ianuarie 2009.
  96. ↑ Felul în care îl văd (link în jos) . Compania de cafea Starbucks. Data accesului: 29 martie 2009. Arhivat din original la 18 ianuarie 2009. 
  97. ↑ Rebecca Rosen . Starbucks stârnește lucrurile cu citate controversate  , The Denver Post  (16 mai 2007) . Arhivat din original pe 23 august 2009. Preluat la 29 martie 2009.
  98. ↑ Răspuns la zvonuri : Informații greșite despre Starbucks și armata Statelor Unite  . Starbucks (11 ianuarie 2005). Consultat la 22 septembrie 2009. Arhivat din original pe 20 iunie 2008.
  99. ↑ Ugly Rumors Arhivat 6 octombrie 2009. Revista Communicate, septembrie 2009
  100. ↑ Barbara Mikkelson. G.I. Joe  _ Snopes. Preluat la 22 septembrie 2009. Arhivat din original la 24 februarie 2022.
  101. ↑ Melanie Warner. ceașcă de cafea, boabe de  sare . The New York Times (26 decembrie 2004). Data accesului: 22 septembrie 2009. Arhivat din original pe 6 martie 2012.
  102. ↑ Grupul anti-pistol pentru a boicota Starbucks pe St. Ziua Îndrăgostiților  (engleză) . nou american. Consultat la 15 februarie 2012. Arhivat din original pe 8 februarie 2013.
  103. ↑ Campania Brady îndeamnă Starbucks să interzică armele în punctele sale de vânzare cu  amănuntul . Campania Brady. Consultat la 15 februarie 2012. Arhivat din original la 14 octombrie 2011.
  104. ↑ Starbucks, ținta grupurilor anti-al doilea amendament, dar avocații organizează un miting de contra în Hawaii și alte  state . Reporter din Hawaii. Consultat la 14 februarie 2012. Arhivat din original pe 18 februarie 2012.
  105. ↑ Poziția Starbucks privind legile privind  armele deschise . Starbucks. Consultat la 14 februarie 2012. Arhivat din original pe 11 februarie 2012.
  106. ↑ GVAC E-mail  Starbucks . GVAC. Data accesului: 14 februarie 2012. Arhivat din original la 31 ianuarie 2012.
  107. ↑ Boicot împotriva Starbucks din cauza legilor privind armele  (ing.)  (link inaccesibil) . abc4.com. Consultat la 15 februarie 2012. Arhivat din original pe 17 februarie 2012.
  108. ↑ Iubitori și iubitori de arme la Starbucks?  (engleză) . ajc.com. Consultat la 15 februarie 2012. Arhivat din original pe 18 februarie 2012.
  109. ↑ Pistole și cafea: Starbucks din nou un câmp de luptă cu politica de transport deschis  (în engleză)  (link nu este disponibil) . Ora de la Loundon. Data accesului: 14 februarie 2012. Arhivat din original la 3 ianuarie 2013.
  110. ↑ Mich. susținătorii armelor susțin politica de transport deschis a Starbucks  (  link inaccesibil - istoric ) . Știri de la Detroit. Preluat: 15 februarie 2012.
  111. ↑ Susținătorii 2A încep Buycott să lupte împotriva boicotului Starbucks împotriva armelor de foc  . Military Times - Gear Scout. Consultat la 15 februarie 2012. Arhivat din original pe 5 iunie 2012.
  112. ↑ Starbucks, în switch, le cere clienților să nu aducă arme în magazine  (ing.)  (link indisponibil) . Știri NBC. Consultat la 18 septembrie 2013. Arhivat din original pe 20 septembrie 2013.
  113. ↑ Poppy Harlow, James O'Toole . Starbucks pentru clienți: Vă rugăm să nu vă aduceți armele!  (engleză) , CNN  (18 septembrie 2013). Arhivat din original pe 21 septembrie 2013. Preluat la 18 septembrie 2013.
  114. ↑ NOM lansează boicotul Starbucks pentru atitudinea căsătoriilor între persoane de același sex Arhivat la 30 decembrie 2018 la Wayback Machine . Preluat la 19 iulie 2012
  115. ↑ De ce atitudinea pro-gay a căsătoriei Starbucks nu îi va afecta rezultatul final - Yahoo! Știri  (engleză) . Săptămâna . News.yahoo.com (21 martie 2013). Preluat la 9 mai 2014. Arhivat din original la 16 ianuarie 2014.
  116. ↑ [1] Arhivat la 22 martie 2012 la Wayback Machine . Preluat la 5 ianuarie 2013
  117. ↑ 1 2 Special Report: How Starbucks avoids UK taxes  , Reuters (  15 octombrie 2012). Arhivat din original pe 13 decembrie 2012. Preluat la 16 octombrie 2012.
  118. ↑ Starbucks „a plătit doar 8,6 milioane de lire sterline o taxă din Marea Britanie în 14 ani”  , BBC News (  16 octombrie 2012). Arhivat din original pe 17 octombrie 2012. Preluat la 16 octombrie 2012.
  119. ↑ Starbucks nu a plătit nicio taxă în Marea Britanie în ultimii 4 ani  , RTÉ News . Arhivat din original pe 19 octombrie 2012. Preluat la 17 octombrie 2012.
  120. ↑ Plata taxelor de către Starbucks este „nedreptă”, spun cafenelele independente (video). BBC Newsnight. Extras 12 noiembrie 2012. Arhivat 19 noiembrie 2012 la Wayback Machine
  121. ↑ Simon Neville și Shiv Malik . Starbucks se trezește și miroase duhoarea controversei privind evitarea impozitelor  , Londra: The Guardian  (12 noiembrie 2012). Arhivat din original pe 12 noiembrie 2012. Consultat la 12 noiembrie 2012.
  122. ↑ 1 2 3 4 Starbucks, Google și Amazon au discutat despre evitarea impozitelor , BBC News  ( 12 noiembrie 2012). Arhivat din original pe 15 decembrie 2017. Consultat la 12 noiembrie 2012.
  123. ↑ 1 2 3 Tom Berkin . Raport special - Factura fiscală europeană a Starbucks dispare cu o gaură de 100 de milioane de dolari , Reuters  ( 1 noiembrie 2012). Arhivat din original pe 8 noiembrie 2012. Consultat la 12 noiembrie 2012.
  124. ↑ Starbucks (afaceri), Evitarea impozitelor (NU adăugați la procedurile în curs), Guvernanța corporativă (Afaceri), Industria alimentară și a băuturilor (Sectorul de afaceri), Afaceri, Impozite și cheltuieli, Camera Comunelor,  Politică . Asociația Presei . Londra: The Guardian (12 noiembrie 2012). Consultat la 12 noiembrie 2012. Arhivat din original pe 13 noiembrie 2012.
  125. ↑ Starbucks s-ar putea confrunta cu o anchetă fiscală din Regatul Unit, deoarece MP solicită investigație , RTE  ( 17 octombrie 2012). Arhivat din original pe 12 ianuarie 2013. Consultat la 12 noiembrie 2012.
  126. ↑ Roxanne Escobales, Tracy McVeigh. Starbucks lovit de protestele din Marea Britanie Uncut, în timp ce litigiu fiscal se termină  . Londra: Guardian (8 decembrie 2012). Consultat la 8 decembrie 2012. Arhivat din original pe 22 iunie 2013.
  127. ↑ Comisia Europeană va investiga afacerile fiscale ale Apple, Starbucks și Fiat  (în engleză)  (link nu este disponibil) . Soarele Europei. Consultat la 12 iunie 2014. Arhivat din original pe 13 iunie 2014.
  128. ↑ Youngme, M. & Quelch J. Starbucks: Delivering Customer Service. Boston, MA: Harvard Business School Pub., 2003. Online.
  129. ↑ A. Stanley. Compania de cafea Starbucks. (studii de caz). Tuck School of Business din Dartmouth (2002).

Literatură

Link -uri

  Accesați articolul Wikidata  În rețelele sociale
Foto, video și audio
Dicționare și enciclopedii